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    告別高庫存、高缺貨,阿里云中臺(tái)“半年使用報(bào)告”

    零售行業(yè)最怕兩件事:庫存積壓,和缺貨??此葡喾吹膬煞N情況,卻往往同時(shí)發(fā)生,原因是商品和渠道的匹配出了問題。

    老舊的分銷系統(tǒng)因?yàn)閿?shù)據(jù)割裂、離線,正在加劇貨賣不出去、人又拿不到貨的問題。“第一次聽阿里云說‘到處建煙囪’,我就理解了。這就是行業(yè)的現(xiàn)狀?!鼻О俣葒H控股有限公司信息總監(jiān)王志新在接受采訪時(shí)說。

    他舉了一個(gè)簡單的例子:門店有一套POS系統(tǒng),線上訂單又有一套系統(tǒng),業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)做不到即時(shí)同步,就會(huì)出現(xiàn)斷色斷碼和超賣。

    千百度是國內(nèi)知名的鞋服公司,2011年在香港聯(lián)交所上市以來,通過自創(chuàng)品牌和收購,目前旗下?lián)碛?個(gè)鞋服品牌,在國內(nèi)設(shè)有2000余家店鋪,年銷售額約30億元。

    服飾行業(yè)普遍存在的高庫存、高缺貨問題,千百度也難以避免。千百度國際控股有限公司總裁袁振華表示,千百度一直在考慮轉(zhuǎn)型升級(jí),阿里云業(yè)務(wù)中臺(tái)的上線就是數(shù)字化戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)。

    “阿里云業(yè)務(wù)中臺(tái)上線半年以來,千百度實(shí)現(xiàn)了商品、庫存、訂單、會(huì)員的全渠道一體化,既保證了我們的銷售最大,消費(fèi)者滿意度也明顯提升?!痹袢A說。

    以貨品調(diào)撥為例。鞋品、服飾對(duì)季節(jié)溫度變化非常敏感,地區(qū)間喜好也差異巨大,貨品調(diào)撥是個(gè)考驗(yàn)效率的常規(guī)動(dòng)作。

    基于業(yè)務(wù)中臺(tái),千百度的庫存已完成近100萬單的智能調(diào)撥,效果顯著。在過去的離線系統(tǒng)里,總部和地區(qū)的數(shù)據(jù)各自獨(dú)立,調(diào)撥需要分步進(jìn)行后系統(tǒng)再同步,頭一天客戶提出的貨品需求,第二天系統(tǒng)才能完成調(diào)撥?,F(xiàn)在,千百度打通了各大系統(tǒng),通過業(yè)務(wù)全面數(shù)據(jù)化,做到實(shí)時(shí)調(diào)撥,消費(fèi)者第一時(shí)間就能拿到貨品。

    為何會(huì)快速上線阿里云的業(yè)務(wù)中臺(tái)?王志新認(rèn)為,除了對(duì)行業(yè)難題對(duì)癥下藥,新冠疫情也加速了這一過程。

    新冠疫情突發(fā)對(duì)零售行業(yè)沖擊巨大。特別是線下零售,損失慘重。國際權(quán)威機(jī)構(gòu)德勤在今年3月的調(diào)研顯示,當(dāng)時(shí)37%的國內(nèi)零售企業(yè)客源減少了一半。但與之形成鮮明對(duì)比的是,近三分之二的線上商城客源未受影響,反而訂單爆增。

    千百度今年3月遇到了又一個(gè)難題:某電商平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)突然發(fā)生變化。阿里云快速提供了對(duì)接方案,幫助千百度的線上銷售量一個(gè)月內(nèi)提升了175倍。王志新說,這讓千百度對(duì)阿里云業(yè)務(wù)中臺(tái)充滿期待。

    阿里中臺(tái)的優(yōu)勢(shì)之一,便是通過“大中臺(tái)小前臺(tái)”的模式,快速對(duì)市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)需求做出反應(yīng)。除此之外,它強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的沉淀與共享,真正讓數(shù)據(jù)在完整的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中發(fā)揮作用。

    過去,高庫存“凍”住了企業(yè)的現(xiàn)金流,高缺貨又嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。管理者只能通過一級(jí)經(jīng)銷商的大體提貨情況對(duì)需求做出分析,及時(shí)性與精準(zhǔn)性較差,更別提與研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃同步?,F(xiàn)在,管理者可基于業(yè)務(wù)中臺(tái),對(duì)線上線下、直營加盟所有渠道的業(yè)務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營、營銷統(tǒng)一規(guī)劃,保證各渠道銷售最大,并及時(shí)挽回流失客戶。

    上線后的業(yè)務(wù)中臺(tái)為千百度搭建了商品中心、渠道中心、人員中心、會(huì)員中心、訂單中心、營銷中心、庫存中心、賬務(wù)中心等八大中心,為全渠道提供了業(yè)務(wù)支撐,與實(shí)際情況高度貼合,有效提升了訂單抓取、庫存同步、推單、報(bào)表查詢的效率,財(cái)務(wù)結(jié)算與業(yè)務(wù)單據(jù)有機(jī)結(jié)合,讓系統(tǒng)策略更加自動(dòng)化。

    王志新介紹,業(yè)務(wù)中臺(tái)上線后,IT團(tuán)隊(duì)的需求響應(yīng)能力也提升了5倍,能更快地完成開發(fā)和架構(gòu)設(shè)計(jì)。這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)中臺(tái)微服務(wù)的架構(gòu)能快速適應(yīng)日益增加的線上平臺(tái),并隨時(shí)為新業(yè)務(wù)的拓展做好準(zhǔn)備?!拔覀儾恢皇褂昧艘环N新產(chǎn)品,團(tuán)隊(duì)在技術(shù)架構(gòu)的革新中也發(fā)生了巨大變化?!蓖踔拘抡f。

    有了數(shù)字化技術(shù)的加持,千百度在6.18、雙11的兩次大促中表現(xiàn)出色,流量高峰時(shí)期每秒可以處理200份訂單,不再擔(dān)心系統(tǒng)的穩(wěn)定性。門店導(dǎo)購POS系統(tǒng)一體化業(yè)務(wù)操作,結(jié)算中心靈活配置,效率均提高了30%以上。在線下單、門店提貨的O2O訂單明顯增加,就近門店履約效率也獲得了提升。

    “我認(rèn)為,業(yè)務(wù)中臺(tái)的效果才剛剛開始體現(xiàn)?!蓖踔拘抡f,效果數(shù)據(jù)未來有望進(jìn)一步提升,將更有力地支持千百度的業(yè)務(wù)新需求。

    去年,千百度也加大了和天貓、菜鳥的合作,全面擁抱數(shù)字化。(來源:獵云網(wǎng))

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    2020-12-11
    告別高庫存、高缺貨,阿里云中臺(tái)“半年使用報(bào)告”
    ?零售行業(yè)最怕兩件事:庫存積壓,和缺貨。

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