“每天300元現(xiàn)結(jié)，順豐誠招雙11兼職快遞員，如有意愿請聯(lián)系xxx。”過去半個月來，在上海凌空soho辦公的王小姐發(fā)現(xiàn)，周圍張貼了不少快遞員招聘的小廣告。

“這兩天太忙了，我這會兒自己也在拉貨。”武漢一家申通快遞網(wǎng)點負責(zé)人齊霄云告訴界面新聞記者，盡管他從9月就開始招人，對部分?jǐn)埣徫婚_出月薪高達1萬元的條件，可招人并不順利，無奈他也上了一線。

每逢旺季用工緊缺已經(jīng)成為快遞行業(yè)的一大難題，今年快遞行業(yè)的旺季，由11月1日提前開始付尾款的雙11打響第一槍，用人壓力愈加凸顯。

據(jù)國家郵政局預(yù)測，今年的快遞行業(yè)旺季范圍自11月初至2021年春節(jié)（2月12日）前夕，共計103天。其中“11.11”期間（11月11日至16日）將出現(xiàn)旺季峰值，預(yù)計日均快遞業(yè)務(wù)量達4.9億件，約是日常業(yè)務(wù)量的2倍。

這也意味著，大促期間快遞行業(yè)需要更多的基層員工，包括客服、倉庫分揀員、快遞員、司機等。然而，下半年往往開始進入招聘淡季，各行業(yè)的招聘需求人數(shù)和求職人數(shù)環(huán)比均下降，巨大的用工缺口短期內(nèi)難以得到滿足。據(jù)中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心近期發(fā)布的2020年第三季度全國招聘大于求職“最缺工”的100個職業(yè)排行中，快遞員排在第九位。

過去十一年來，快遞物流行業(yè)應(yīng)對“雙11”逐步形成了一套完整的應(yīng)對機制?？爝f分揀中心爆倉、快遞公司總部全員上分揀線的局面，隨著自動化流水線的普及早已成為歷史，如今，壓力與人力短缺的主要矛盾逐漸從快遞公司總部、轉(zhuǎn)運中心，轉(zhuǎn)移到末端網(wǎng)點。

缺人！特別缺

“受疫情影響，很多人年底懶得找工作了，現(xiàn)在完全招不到人，只能等開年再看看。”一位專門給順豐快遞做勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的人員透露，可是他發(fā)現(xiàn)今年用工荒特別明顯：“無論是委托第三方招聘公司，還是快遞公司自己招聘，結(jié)果全都是一片慘淡”。

以上海順豐快遞的情況為例，盡管具體缺多少全職快遞員沒有一個準(zhǔn)確數(shù)字，但是一個規(guī)模在70人左右的順豐快遞分部，缺20個快遞員如今屬于較為普遍的情況。

10月29日，同樣采取直營模式的京東物流宣布，第四季度面向全國擴招15000人，主要針對于基層管理者以及倉儲員、分揀員、快遞員、駕駛員等一線崗位。為了增加就業(yè)吸引力，京東物流表示，新加入的正式員工都將簽署勞動合同、繳納五險一金，提供有競爭力的薪酬待遇和福利保障。

相較于順豐、京東物流等網(wǎng)點直營的企業(yè)較為集中的招聘，開出五險一金等條件誘人，在“通達系”、百世等采取網(wǎng)點加盟模式的快遞公司中，壓力則轉(zhuǎn)移到加盟商中。

一位從業(yè)近20年的申通快遞加盟商告訴界面新聞記者：“如果招不到人的話，雙11還是蠻難過的，會形成惡性循環(huán)：網(wǎng)點越是招不到基層員工，派件服務(wù)質(zhì)量不好，總部處罰的力度會越來越大，一些網(wǎng)點經(jīng)營不下去，老板跑路，消費者服務(wù)體驗不好，快遞公司的品牌受影響。”

“一早上武漢市內(nèi)的貨就拉了滿滿一車，下午的貨物還沒到，晚上從義烏那邊來的貨才是主力。我緊急買了臺8米的新貨車?！?號下午，齊霄云在忙碌間隙給記者發(fā)來現(xiàn)場照片，網(wǎng)點內(nèi)包裹堆積如山。

齊霄云所經(jīng)營的快遞網(wǎng)點覆蓋了一個武漢人員密集的大型小區(qū)，日均貨量在8000-12000票。據(jù)他介紹，旺季除了派件會增多，再加上當(dāng)?shù)厣晖爝f和菜鳥裹裹業(yè)務(wù)深度融合，預(yù)計退換貨業(yè)務(wù)會帶動攬件單量最高增長5倍。因此，他從9月開始就提前為行業(yè)旺季人手?jǐn)U充作準(zhǔn)備，計劃再招10個新員工派件，讓老業(yè)務(wù)員專做攬件，可是哪怕開出了萬元月薪，也沒招滿。

11月2日是今年雙11首波快遞業(yè)務(wù)高峰期，遠在大興安嶺的加格達奇區(qū)卻開始下雪了，大雪封山加劇了當(dāng)?shù)乜爝f人的焦慮。當(dāng)?shù)乜爝f網(wǎng)點加盟商李先生微信簡介都寫著“招人”。

據(jù)他介紹，網(wǎng)點日均派件大約6000票，雇了30個快遞員，每人每天派送將近200件包裹，由于當(dāng)?shù)叵鄬Φ貜V人稀，快遞員平時的工作量已經(jīng)接近飽和。待到旺季，不得不擴充人手。他預(yù)計今年雙11期間網(wǎng)點貨量要增加2.5倍，為此計劃再擴增10個員工，可至今一個也沒招到。

“我們這兒城市人口凈流出啊，70后、80后老了，年輕人誰給你干快遞！”李先生無奈的表示。

據(jù)長期為快遞網(wǎng)點提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)的量子咨訊調(diào)研，快遞從業(yè)人員95后、00后越來越多，但快遞員對他們的職業(yè)吸引力不高，離職也就更頻繁。

49萬人臨時補位

年年雙11，經(jīng)驗豐富的快遞加盟商總有備選計劃。齊霄云找了外面的中介，從當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生中招了幾個兼職，而李建則打算等包裹到了后，叫上親戚朋友們頂一頂。

“今年應(yīng)對雙11高峰，問題不大。”上述申通加盟商顯得很從容。據(jù)他介紹，網(wǎng)點日常員工比較穩(wěn)定，還長期配有機動崗位，運力有一定富余，再加上網(wǎng)點處在市區(qū)，派送區(qū)域集中，快遞柜、驛站等基礎(chǔ)設(shè)施完善。他還分享了小經(jīng)驗：“平時要和離職的員工搞好關(guān)系，雙11也好救救急。”

湖南衡陽的某快遞加盟商則告訴記者，旺季招臨時工其實并不劃算，因為新手只能做最簡單的工作，效率低，所以他每年都提前招聘新人并先培訓(xùn)再上崗。結(jié)合今年旺季的貨量增長預(yù)期，他已經(jīng)提前擴充20%的人手，在10月底之前人員就已經(jīng)備齊。

對網(wǎng)點直營的快遞企業(yè)而言，早已摸索出成熟的用人方案。其中，眾包騎手近年來已經(jīng)成為快遞行業(yè)在業(yè)務(wù)高峰期的重要運力補充，例如，點我達配合菜鳥直送（丹鳥），達達快送配合京東快遞，順豐同城急送配合順豐快遞……相較而言，眾包騎手按天結(jié)算工資，多勞多得，工作時間靈活，反而更受歡迎。

據(jù)上述負責(zé)順豐勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的人員介紹，順豐快遞上海區(qū)目前全職崗位都是自有員工，直接和順豐的全資子公司順衡物流有限公司簽合同。從今年年初開始上海用工就格外緊缺，順豐加快推進多元用工模式，除了找一部分勞務(wù)派遣員工、順豐同城眾包騎手補充運力，還增加了靈活用工（合同是承攬合同），星管家（小區(qū)業(yè)主為目標(biāo)的收派合作方），便利店（順豐的驛站）等方式。

據(jù)國家郵政局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，為應(yīng)對今年旺季，各大快遞企業(yè)總部紛紛加強人員、運力、場地、處理設(shè)備、信息系統(tǒng)能力儲備，目前企業(yè)已經(jīng)新增了49萬臨時用工人員。按全國約400萬郵政快遞從業(yè)人員來算，新增臨時工占比高達10%。

快遞員咋不“香”了？

“太累了，工資都被中介賺了，再也不想干快遞了！”一位網(wǎng)友講述了他去年在一家快遞公司做外包臨時工的經(jīng)歷：快遞公司給的是和正式工一樣每小時25元的待遇標(biāo)準(zhǔn)，可經(jīng)過大中介、小中介層層剝削，工資最后就剩18元每小時，最長可以每天加班到14.5小時，最多干20天。

上述衡陽的加盟商認(rèn)為，快遞網(wǎng)點招工模式落后、方式單一，而且還存在諸多亂象，影響了快遞員的口碑，也加大了招人難度。“有的快遞公司網(wǎng)點亂來的，招人后不培訓(xùn)、不解釋清楚規(guī)則、不簽合同直接上崗，遇到事情亂罰款，可能臨時工干半個月就拿幾百塊錢，有的算一算還倒欠網(wǎng)點錢，怎么會留住人呢？”他說。

與此同時，受新冠疫情、快遞行業(yè)激烈的價格戰(zhàn)、以及雙11玩法改變等因素疊加影響，導(dǎo)致今年旺季快遞網(wǎng)點招人難上加難。

長期為快遞網(wǎng)點提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)的量子咨訊告訴界面新聞，今年雙11的快遞包裹體量增大，業(yè)內(nèi)預(yù)計是日常量的1.5-3倍。而且電商分撥預(yù)售，物流配送時間戰(zhàn)線拉得更長，導(dǎo)致快遞的運作方式，包括臨時工的雇傭方式都要隨之發(fā)生變化。如果一個加盟商同時代理多個快遞網(wǎng)點，也將面臨業(yè)務(wù)峰值期間更大人員不足的風(fēng)險。

在量子咨訊看來，今年快遞員的動蕩程度整體要比往年更嚴(yán)重，轉(zhuǎn)行去做騎手的趨勢加劇，一大重要原因就是快遞價格戰(zhàn)格外激烈，總部把給網(wǎng)點的派費一再降低后，網(wǎng)點把給快遞員的每單提點也降低了，造成了快遞員收入上的反差。

有業(yè)內(nèi)人士分析，如果一個通達系的快遞員要拿到月薪1萬，按照現(xiàn)在平均不到1塊的派費，至少要每天派送350個包裹，要從早上工作到半夜，比如蹲守在快遞柜前。然而，如果去做外賣騎手，可能一天送滿50單就可以拿到同樣的薪資，時間上也可以靈活安排。

量子咨訊認(rèn)為，受今年疫情影響，期間有一部分快遞員沒有再出來打工，約有30%左右是年輕的新人入行，首次應(yīng)戰(zhàn)雙11。按照往年的情況，大部分網(wǎng)點公司有10%-15%的快遞員要在雙11后流失，等到雙12快遞行業(yè)可能還要面臨更嚴(yán)重的人手短缺。

（應(yīng)受訪者要求，齊霄云為化名）(來源：獵云網(wǎng))

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