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    張一鳴再發(fā)全員信:對(duì)于公眾意見 要能接受一段時(shí)間的誤解

    8月4日消息,字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴今日再發(fā)全員信,他在信中提到,因?yàn)閭鞴緦⒊鍪跿ikTok美國(guó)業(yè)務(wù)的新聞,很多人在微博里罵公司和自己。

    盡管如此,張一鳴還是要求員工,“應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看眼前的挑戰(zhàn)和壓力。”

    張一鳴稱,對(duì)于公眾的意見,我們要能接受一段時(shí)間的誤解。希望大家也不要在意短期的損譽(yù),耐心做好正確的事。

    此前,張一鳴曾在內(nèi)部信中稱,公司嘗試與一家科技公司就合作方案做初步討論,形成方案以確保TikTok能繼續(xù)服務(wù)。

    以下為張一鳴內(nèi)部信全文:

    很久沒有專門給中國(guó)同事寫信了,上一次還是疫情爆發(fā)的時(shí)候。今天想就近況,專門和大家聊聊。

    又到風(fēng)波季

    因?yàn)閭鞴緦⒊鍪跿ikTok美國(guó)業(yè)務(wù)的新聞,很多人在微博里罵公司和我。我看到頭條圈里有人說(shuō)半夜被微博評(píng)論氣哭,有人替我和人吵架懟到手酸,也很多同事加油鼓勵(lì)。昨天加班到天亮,睡覺前打開頭條圈,看到有人發(fā)早上5點(diǎn)半的深圳來(lái)福士大樓的照片,屬于公司的樓層燈還亮著。

    最近很多同事一起努力,震原、定坤和技術(shù)部門同事經(jīng)常工作到半夜進(jìn)行架構(gòu)升級(jí)、歐洲數(shù)據(jù)中心建設(shè),還有很多部門同事24小時(shí)待命,隨時(shí)被叫起來(lái)工作。感覺不平凡的日子,像一段特別的旅程。

    感謝大家

    想專門謝謝中國(guó)的同事,我心里一直覺得,但第一次說(shuō)。

    說(shuō)實(shí)話,隨著公司全球化的發(fā)展,不少中國(guó)同事犧牲了很多,從16年開始頻繁出差外派,或者在中國(guó)克服時(shí)差語(yǔ)言問(wèn)題工作,而且常常有許多應(yīng)急工作。我總是push大家走出舒適區(qū),擁抱變化,強(qiáng)調(diào)未來(lái)十八個(gè)月非常重要。

    后來(lái),因?yàn)樵絹?lái)越多的崗位本地化,比如TikTok市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)職能(許多來(lái)自base上海的musical.ly團(tuán)隊(duì)),非中國(guó)業(yè)務(wù)內(nèi)容審核等職能從18年底開始全面遷出中國(guó),很多同事干得好好的被調(diào)崗。研發(fā)同事也因?yàn)閿?shù)據(jù)訪問(wèn)政策調(diào)整工作受影響。

    幸好公司成長(zhǎng)得快,大家在新的崗位上發(fā)展的也很好。頭條圈時(shí)不時(shí)也有一些抱怨,但總體上大家真的做到了格局大、ego小。

    全球公司

    作為中國(guó)人創(chuàng)立的公司,為什么我們內(nèi)部經(jīng)常強(qiáng)調(diào)我們是全球公司,大家工作中要有火星視角。因?yàn)槲覀兺聛?lái)自世界各地,有不同的文化背景,面對(duì)不同的輿論場(chǎng)。而每個(gè)人都有信息局限性,更容易從自己的角度出發(fā),尤其在地緣政治強(qiáng)化和去全球化的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

    不站在火星視角,在工作中會(huì)容易無(wú)心地冒犯不同國(guó)家的文化和價(jià)值觀,或者把自己的習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給不同文化背景的同事,這樣的例子非常多。這也是我們?yōu)槭裁窗?ldquo;多元兼容”加到字節(jié)范中的一個(gè)原因。

    文化沖突是大多數(shù)中國(guó)公司不會(huì)遇到的問(wèn)題。很多中國(guó)公司的國(guó)際業(yè)務(wù)主要是實(shí)體產(chǎn)品的銷售,所以團(tuán)隊(duì)保持中國(guó)人為主就可以做到業(yè)務(wù)高效。而我們這樣一個(gè)連接不同文化的大型平臺(tái)則必須各國(guó)的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng)管理。我們?cè)诟鱾€(gè)國(guó)家尊重當(dāng)?shù)匚幕阅芪煌瑖?guó)家的人才加入字節(jié)跳動(dòng),經(jīng)過(guò)2-3年的曲折,在很多國(guó)家我們都建立了很好的雇主品牌。我覺得這也是格局大,ego小的體現(xiàn)。

    社交媒體上的輿論

    我其實(shí)很理解,人們對(duì)一家中國(guó)人創(chuàng)立走向全球公司有很高的期待,但是沒有很充分和準(zhǔn)確的信息,加上民眾對(duì)當(dāng)前美國(guó)政府很多行為有怨氣,所以容易對(duì)我們有特別激烈的批評(píng)。

    只是多數(shù)人把這次事件問(wèn)題的焦點(diǎn)搞錯(cuò)了,問(wèn)題焦點(diǎn)根本不是CFIUS以musical.ly并購(gòu)危害國(guó)家安全為由強(qiáng)制TikTok美國(guó)業(yè)務(wù)出售給美國(guó)公司(這雖然不合理,但仍然是在法律的程序里,作為企業(yè)我們必須遵守法律別無(wú)選擇),但這不是對(duì)方的目的,甚至是對(duì)方不希望看到,其真正目的是希望全面的封禁以及更多...

    復(fù)雜的事情在一定時(shí)期并不適合在公共環(huán)境中說(shuō)。就像過(guò)去也有很多時(shí)候,對(duì)公司的批評(píng)我們并不能展開解釋,大家一同經(jīng)歷之后對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有更多的信任。對(duì)于公眾的意見,我們要能接受一段時(shí)間的誤解。希望大家也不要在意短期的損譽(yù),耐心做好正確的事。這也是格局大,ego小。

    反華情緒的挑戰(zhàn)

    過(guò)去兩年以來(lái),尤其是最近,很多國(guó)家反華情緒上升明顯。

    舉個(gè)例子,4月份我們印度公司對(duì)印度醫(yī)護(hù)人員做了防護(hù)物資捐贈(zèng),6月份中印沖突升溫后,努力協(xié)助我們運(yùn)輸和完成捐贈(zèng)的印度婦女兒童部部長(zhǎng)在社交媒體上被網(wǎng)民大量攻擊。

    而在美國(guó)等部分國(guó)家,有一些政客全面攻擊中國(guó)和中國(guó)企業(yè)至少在短期內(nèi)形成了一定的氛圍,乃至有更全面視角和中肯看法的人也不能公開說(shuō)公允的話。所以我們也要特別理解非中國(guó)員工的處境,也要預(yù)計(jì)未來(lái)有更多的困難。

    盡管如此,我們還是應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看眼前的挑戰(zhàn)和壓力。不斷追求好的產(chǎn)品體驗(yàn),建設(shè)好的團(tuán)隊(duì)文化,透明開放,以及在保護(hù)用戶利益和企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面追求高標(biāo)準(zhǔn)。我相信不但能贏得用戶,也能為中國(guó)企業(yè)加分。

    偶爾也有人說(shuō),公司對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)要求得更多一些,我覺得目前確實(shí)是,特別謝謝大家一起努力。

    一鳴

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2020-08-04
    張一鳴再發(fā)全員信:對(duì)于公眾意見 要能接受一段時(shí)間的誤解
    8月4日消息,字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴今日再發(fā)全員信,他在信中提到,因?yàn)閭鞴緦⒊鍪跿ikTok美國(guó)業(yè)務(wù)的新聞,很多人在微博里罵公司和自己。

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