7月17日消息，7月16日晚央視3·15晚會點名曝光了多家企業(yè)的質量問題，其中曝光了教育機構嗨學網的營銷套路學員、退費難等問題。

據央視報道，一些嗨學網學員表示，在報名之前，嗨學網的銷售會給出各種承諾，包括保過班型，簽訂不過退費協議”“一科不過，100%保障退費”“100%保障順利報名”等等。

然而一旦交了錢，當學員們發(fā)現上當受騙要求退錢時，嗨學網的投訴部門則會拿出《嗨學網服務協議》當作擋箭牌，否定之前銷售們的各種口頭承諾。

貴州的小唯被嗨學網的廣告吸引，花5998元購買了網絡課程。然而還沒學習，小唯得知，自己根本沒有考試的資格。她向嗨學網銷售提出異議，然而對方卻一再保證，不用擔心。小唯無法相信對方的承諾，向嗨學網提出退還學費。但是經過一個月的反復投訴，嗨學網還是只同意給小唯退費80%。

經過央視記者深入調查了解到，每成交一單，嗨學網銷售可以拿到6%到13%的提成。在嗨學網入職培訓時，培訓師特別告誡新員工，在交錢時盡量不要引導學員查看《嗨學網服務協議》具體內容。

也有老銷售員工告訴調查記者，在和學員溝通時要特別注意溝通方式，不要通過公司官方系統(tǒng)留下證據：“在私人手機上說”“微信里，用語音電話溝通”。

對于晚會報道，針對“嗨學網退費難”這一問題，嗨學網官方回應稱，針對中央電視臺“3·15晚會”對我司的報道，我司對相關學員造成的傷害誠懇致歉。嗨學特別工作組決議：1.涉事子公司即日起立刻、全面停業(yè)整頓。2.公司所有部門開展嚴格自查，一經發(fā)現，嚴肅處理。3.請相關學員通過嗨學自去年開通的綠色直通車（tongdao@haixue.com）反映問題，嗨學將以最大誠意、最快速度予以解決。

公開資料顯示，嗨學網公司全稱為北京嗨學網教育科技股份有限公司，成立于2010年，擁有建造、會計、司法和醫(yī)衛(wèi)四大領域內建造師、消防工程師、注冊會計師、司法考試、執(zhí)業(yè)藥師等主流職業(yè)領域課程。嗨學網目前已融資至D輪，投資方包含正心谷創(chuàng)新資本、中國文化產業(yè)投資基金等。

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