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    豐巢致歉并調(diào)整服務(wù):免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)至18小時(shí)

    5月15日,一陣喧囂過后,豐巢今天正式對(duì)外致歉并調(diào)整服務(wù),用戶免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)由原來的12小時(shí)延長(zhǎng)至18小時(shí),超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元,3元封頂。因系統(tǒng)升級(jí)原因,以上調(diào)整措施將在5月20日全國(guó)生效。

    豐巢表示,依照《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》,使用智能快件箱投遞快件,應(yīng)當(dāng)征得收件人同意。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)支撐、完善保障條件,促進(jìn)快遞公司與用戶之間的溝通協(xié)商,積極配合政府部門保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。用戶可以在豐巢微信公眾號(hào)、App渠道設(shè)置同意入柜的快遞公司、入柜時(shí)間、快遞員的溝通方式等。

    用戶免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)由原來的12小時(shí)延長(zhǎng)至18小時(shí),超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元,3元封頂。國(guó)務(wù)院規(guī)定的節(jié)假日不計(jì)費(fèi)。寫字樓周六日(休息曰)不計(jì)費(fèi)。

    同時(shí),豐巢稱,為感謝已付費(fèi)用戶的支持,截至2020年5月19日所有已付費(fèi)的單次付費(fèi)、月卡、季卡的用戶都將獲贈(zèng)一個(gè)月的豐巢會(huì)員待遇。

    豐巢表示,今后我們將進(jìn)一步提高站位,吸取教訓(xùn),積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中認(rèn)真考慮用戶訴求和業(yè)態(tài)發(fā)展需要,我們歡迎廣大用戶及社會(huì)各界一如既往地關(guān)注支持豐巢,提出更多建設(shè)性意見。我們將全力精進(jìn),為社會(huì)提供更多更好的產(chǎn)品服務(wù)。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2020-05-15
    豐巢致歉并調(diào)整服務(wù):免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)至18小時(shí)
    5月15日,一陣喧囂過后,豐巢今天正式對(duì)外致歉并調(diào)整服務(wù),用戶免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)由原來的12小時(shí)延長(zhǎng)至18小時(shí),超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元,3元封頂。因系統(tǒng)升級(jí)原因

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