4月24日消息，根據(jù)國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，一季度，受疫情影響，快遞市場增速明顯放緩，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成125.3億件，同比增長3.2%；業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)1534億元，同比下降0.6%。

國家郵政局表示，隨著上下游復(fù)工復(fù)產(chǎn)和寄遞需求釋放，快遞業(yè)務(wù)增速明顯加快，1月快遞業(yè)務(wù)量收增速分別為-16.4%和-16.1%；2月分別為0.2%和4.1%；3月分別為23%和12.3%。3月，快遞業(yè)務(wù)量增速重回20%以上，增量達(dá)到11.2億件，日均業(yè)務(wù)量已經(jīng)接近2億件，顯示出快遞市場強(qiáng)大的供給能力、適應(yīng)能力和恢復(fù)能力。

同時(shí)，一季度，受到海外疫情的沖擊，國際郵件和快件的運(yùn)輸受到影響。國際/港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量、收分別完成3.2億件和167.7億元。其中，業(yè)務(wù)量增速相比去年同期增長0.6個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)務(wù)收入增速下降3.7個(gè)百分點(diǎn)。國際/港澳臺(tái)小包業(yè)務(wù)降幅明顯，業(yè)務(wù)量同比下降46.1%，業(yè)務(wù)收入同比下降19.2%。郵政企業(yè)和快遞企業(yè)通過采取新增航線、臨時(shí)包機(jī)、中歐班列等多種措施，努力保障國際運(yùn)力的供給。

服務(wù)質(zhì)量方面，疫情期間，一季度，快遞服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)改善,快遞服務(wù)滿意度為78分，比上年同期提高0.4分；重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為71.6%，比上年同期提高4.5個(gè)百分點(diǎn)；全國快遞服務(wù)有效申訴率為百萬分之0.4，同比減少四分之三。

另外，一季度，快遞與包裹服務(wù)品牌集中度指數(shù)CR8為85.9，較上年同期提高4.2，市場份額加速向頭部企業(yè)集聚，二三線快遞企業(yè)生存更為艱難。快遞業(yè)務(wù)單價(jià)出現(xiàn)下降，一季度快遞業(yè)務(wù)整體平均單價(jià)為12.2元，比上年同期降低0.5元。其中：1-2月快遞價(jià)格上升0.2元，而3月快遞單價(jià)下降1.1元。分專業(yè)看，異地業(yè)務(wù)降幅最大，其次為國際，同城相對(duì)穩(wěn)定。

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