疫情時期,線下消費受到了很大的影響,由于居家生活,人們的消費熱情也沒有以往的高。不過,相比較線下,以淘寶天貓為代表的線上電商平臺,卻在幫助多家實體企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,帶來新的發(fā)展機遇,渡過難關。
根據(jù)天貓官方發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,在剛剛過去的天貓38女王節(jié),整體銷售額遠超去年,超過2萬個品牌銷售額同比增長超過100%。“38女王節(jié)”期間,淘寶直播帶動的銷量同比大漲264%,最高的一天帶動成交量增長了650%。
疫情下的“雙11” 大BOSS也來做直播
眾所周知,線上每年有兩次狂歡,一個是618,另一個則是雙11。不過,今年的購物熱潮則提前來臨,在“38女王節(jié)”期間,傳統(tǒng)品牌做起了線上生意,用戶的消費熱情也隨之上漲。據(jù)阿里巴巴集團副總裁古邁透露,大快消整體快速增長,活動期間增長更是超過了雙12,和去年雙11的整體增長。
此前,坊間都在講,整個疫情結(jié)束以后,是不是在互聯(lián)網(wǎng)時代會迎來一個加速的增長期。古邁認為,現(xiàn)在如果以38活動來看,能看出一些苗頭,我相信未來有更多的品類在互聯(lián)網(wǎng)里能夠獲得更多的份額,未來更多的消費者也會宅在家里,在互聯(lián)網(wǎng)上買更多的東西。
據(jù)悉,天貓在3月派發(fā)10億消費補貼,進一步助力商家復工復產(chǎn)。目前天貓商家復工已經(jīng)超過90%,而淘寶商家在2月則新增了100萬商家。菜鳥方面, 2月進口商品的備貨數(shù)量比去年同期增長近100%,其中美妝是第一備貨大戶。3月以來,全國各地電商倉庫的日均發(fā)貨量比一個月前漲了3倍。
值得注意的是,直播作為電商行業(yè)的前沿潮流方式,這次在38女王節(jié)期間,也成為各個企業(yè)大佬的新嘗試。古邁透露,3月5號到8號,淘寶直播帶來的成交增長264%,開了超過5000場直播。他指出,今天阿里巴巴已經(jīng)成為直播最大的線上平臺,某些核心品類直播所帶來的成交占比也超過了15%。接下來,阿里也會投入更多的資源把直播做得更強大。
有意思的是,在女王節(jié)期間,更多的企業(yè)BOSS愿意在鏡頭面前帶貨,跟消費者“面對面”交流。而這,在未來也將會成為一種風潮,有點像選秀PK賽一樣。古邁更是認為,大BOSS以后做直播不再是一個副業(yè),而將會成為主業(yè),近距離接觸消費者,將自家的品牌和產(chǎn)品推廣出去。
紅蜻蜓的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 還意外收獲了“李佳琦”
作為宜家非常傳統(tǒng)的零售制造的鞋類企業(yè),紅蜻蜓從2018年就開始跟阿里接觸,一直在做新零售的轉(zhuǎn)型,在這次整體的疫情中也是通過數(shù)字化的工具來做了很多抗疫的工作。
據(jù)紅蜻蜓副董事長錢帆透露,在疫情發(fā)生的時候線下的門店也是陸陸續(xù)續(xù)關閉了,而原來的銷售收入都是從線下來的,原先整個的離店銷售這一塊,收入是非常少的。為此,紅蜻蜓開啟了一系列的數(shù)字化改革。
錢帆介紹稱,首先我們把這場疫情當作一場戰(zhàn)役來打。通過釘釘作為核心的作戰(zhàn)指揮部,直接聯(lián)系到終端一線的店員。其次,我們用釘釘+手淘,去觸達粉絲。當時做新零售的時候我們和阿里一起打通了1000多家門店,這1000多家門店我們通過釘釘+手淘的形式,吸引了160萬的粉絲。我們在這次疫情中也是通過釘釘+手淘去觸達原來的這些160萬的粉絲,來進行銷售的轉(zhuǎn)化。
最后,線下也是開始了全員的直播。錢帆表示,我們跟淘寶申請了108個帳號,推紅蜻蜓的網(wǎng)紅直播計劃。令錢帆比較驚喜的是,這項計劃也讓公司發(fā)現(xiàn)了很多銷售高手,重慶有一個導購員做直播,很有李佳琦的風范,馬上把他挖掘出來進行培養(yǎng)。
錢帆指出,未來導購員除了早上沒生意就做直播,晚上回家沒事也能做直播。所以直播對于紅蜻蜓來講,在疫情后會是一個重要的營銷方式。據(jù)悉,在這次疫情中,在沒有門店的情況下,紅蜻蜓整體的離線銷售從原來一天只有十萬塊錢不到,在2月份一個月的時間里基本上日均離店能突破200萬。
另外,錢帆透露,公司在2019年跟阿里云一起做了數(shù)據(jù)中臺的項目,在5月份會正式開始上線數(shù)據(jù)中臺的項目。
品牌逆勢增長背后的數(shù)字化賦能
今年的“38女王節(jié)”,可以說不僅僅是一個促銷節(jié)日而已,也是阿里數(shù)字化賦能的進一步展現(xiàn)。超過2萬個品牌實現(xiàn)了翻倍的增長、淘寶直播成交同比增長了264%,這一個又一個的數(shù)字,在疫情這樣的特殊時期,都顯得尤為出彩。而在這些數(shù)字的背后,作為底層的基礎設施的建設支撐的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng),更是促使商家實現(xiàn)高速增長的秘密。
同時,“新基建”也是最近比較熱門的詞匯,古邁表示,國家正在大力發(fā)展新基建,數(shù)字基礎設施建設就是新基建,正在成為新的投資和發(fā)展方向。
而作為新零售的提出者,古邁指出,未來還是要回到我們的初心,能不能讓我們的客戶在整個多變的世界里能夠掌握更多的產(chǎn)品端的賦能,能不能利用這些產(chǎn)品讓它觸達到更多的用戶,而這些用戶不單單是拉新,更多的要考慮的是如何留存他們,如何提供給他們更好的產(chǎn)品,如何給他們更好的客戶體驗。
古邁稱,這個策略我們在未來三個月會逐步展開,幫更多的商家完成一個高質(zhì)量的全域運營的體系。作為此次受益的商家之一,紅蜻蜓副董事長錢帆就感受到,這次疫情讓自己的思維模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變,從傳統(tǒng)的零售思維真正轉(zhuǎn)變到了新零售的思維。
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