誰都沒能想到，2020庚子鼠年會是這樣的開局。而在新經(jīng)濟(jì)時代，疫情除了影響人們的健康之外，各行各業(yè)也都在面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在這之中，傳統(tǒng)實體產(chǎn)業(yè)，更是由于復(fù)工晚、銷售受阻，加上需求驟減，導(dǎo)致資金流出現(xiàn)問題。

此前，西貝餐飲集團(tuán)創(chuàng)始人道出，公司現(xiàn)金流只夠撐3個月，讓大多數(shù)人吃驚。相比較下，一些中小微企業(yè)更是如此。不過，需要認(rèn)識到的是，疫情肯定是會過去，現(xiàn)在的困難也算是良幣驅(qū)逐劣幣的一次篩選。不僅如此，誠如當(dāng)年的非典一樣，危難之時，也會倒逼未來主流產(chǎn)業(yè)的加速崛起。

17年前，線下零售因為非典受阻，使得電子商務(wù)和快遞物流等行業(yè)興起，成就了阿里和京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)。17年后的今天，面對疫情，在線買菜、在線教育、在線辦公走到前臺，就連房產(chǎn)這樣的重型資產(chǎn)，也在貝殼找房等平臺的推動下，掀起了一波在線看房、在線簽約的風(fēng)潮，加速了房產(chǎn)數(shù)字化的進(jìn)程。

在線搶菜 生鮮電商再迎風(fēng)口

新零售時代，阿里盒馬、京東7Fresh以及蘇寧小店等新興門店開張，但是由于經(jīng)營模式較為新穎，加上價格上不占優(yōu)勢，導(dǎo)致發(fā)展速度沒有預(yù)期那么快。其中，盒馬更是在去年關(guān)閉了多家店面，宣布要精細(xì)化運營。不過，在這次疫情中，以盒馬為代表的生鮮平臺，成為了大多數(shù)人的“救命稻草”。

由于處于春節(jié)假期期間，加上居家基本不出門，在線買菜成為大多數(shù)人的選擇。即使是家里的老人，也接受了線上買菜和點餐，而不再糾結(jié)于干不干凈。當(dāng)下，每日優(yōu)鮮、盒馬、美團(tuán)、京東超市等，成為大多數(shù)人在特殊時期使用最多的APP。相比較平常，近段時間由于還處于假期中，導(dǎo)致某些菜品的供應(yīng)并不是很足，以至于很多用戶要么得熬夜搶菜，要么得早起搶菜，畢竟在家隔離期間，吃是第一保障。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，美團(tuán)買菜北京地區(qū)日均訂單量是節(jié)前的2-3倍；餓了么北京外賣買菜訂單量同比增長9倍，商超訂單同比增長超2倍；盒馬過去一周廣州、深圳、成都等地訂貨量達(dá)到平時的5-10倍；每日優(yōu)鮮除夕至初四期間實收交易額較去年同期增長321%；叮咚買菜大年三十訂單量同比前月增長超300%。

曾經(jīng)，生鮮電商因為高額的成本以及不清晰的盈利方式備受爭議，但未曾想2020年的風(fēng)口竟以這樣的方式來臨。不知道，盒馬當(dāng)初有沒有后悔關(guān)閉了店面，而沒有多開幾家。

在線辦公 阿里釘釘峰值流量暴增百倍

根據(jù)此前獵聘發(fā)布的《疫情下2020中高端人才開工大數(shù)據(jù)報告》顯示，盡管受到新冠肺炎疫情的沖擊，全國各地生產(chǎn)受到一定限制，但是在遠(yuǎn)程辦公等行業(yè)的用人需求大幅度增長。受此帶動，2020年春季開工互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用人需求新增超30%，成為新增人才需求最大的行業(yè)。

對于學(xué)生來說，可以延遲開學(xué)時間，在線上網(wǎng)課。不過，對于上班族和公司來說，年前制定的一些計劃，以及面對疫情需要做出的處理，都是不能推遲太久，為了保證公司的正常運營，在線辦公已經(jīng)成為大多數(shù)公司的選擇。在這之中，釘釘在此前就已經(jīng)是部分公司打卡以及工作溝通的必備工具，這一次得表現(xiàn)更是搶眼。

據(jù)悉，春節(jié)以來，在家辦公及在家上課的強需求，使得釘釘后臺系統(tǒng)峰值流量暴增百倍。釘釘通過阿里云連續(xù)擴(kuò)容10萬臺云服務(wù)器，才抗住了這一巨大的流量沖擊。同時，2月3日以來，釘釘持續(xù)迎來流量高峰：超過1000萬家企業(yè)組織的2億上班族在線開工。

為此，釘釘技術(shù)團(tuán)隊緊急開發(fā)，第一時間向1000萬家企業(yè)組織免費開放全套在家辦公、在線辦公解決方案，其中對支撐遠(yuǎn)程辦公最重要的視頻會議，釘釘宣布免費開放302方視頻會議功能。

根據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止2017年，美國超過80%的企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度，已有3000萬人在家中遠(yuǎn)程辦公，占美國工作人口的16%-19%。而在這次疫情之下，中國的在線辦公，也將成為一種趨勢，互聯(lián)網(wǎng)輕量化的辦公理念，也將被更多公司接受。在這樣的背景之下，以釘釘、企業(yè)微信為代表的平臺，更是會迎來新一波發(fā)展的機(jī)遇。只要服務(wù)跟得上、平臺穩(wěn)定性強，疫情之后的留存率也將會比較可觀。

疫情下的蝴蝶效應(yīng) 房產(chǎn)數(shù)字化加速

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，變革了傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展，衣食行更是紛紛邁入2.0甚至3.0轉(zhuǎn)型階段。相比較下，居住市場仍是未被啃下的“硬骨頭”。

眾所周知，房子作為一項重資產(chǎn)，從前期的看房，到后期的簽約過戶是一個較長的過程。此次疫情的出現(xiàn)，更是讓房產(chǎn)交易的周期加長。不僅如此，很多地產(chǎn)商受到疫情的影響，為了回穩(wěn)現(xiàn)金流，更是打起來打折促銷的廣告。而對于經(jīng)紀(jì)人和中介商來說，春節(jié)后的交易旺季也要推遲，很多專家預(yù)計，2020年的交易熱潮會出現(xiàn)在二季度末或三季度。相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)指出，受到疫情影響，73%經(jīng)紀(jì)人表示由于無法正常開展帶看、匹配、撮合，擔(dān)憂作業(yè)難度將增大，加之經(jīng)紀(jì)人普遍為流動人口，67%經(jīng)紀(jì)人表示回崗難度增大，因此超一半經(jīng)紀(jì)人預(yù)期收入將顯著減少，無交易情形下，約六成經(jīng)紀(jì)人無法堅持半年。

不過，需要認(rèn)識到的是，當(dāng)下的房產(chǎn)市場正在從增量市場到以二手房交易為主的存量市場，用戶需求的轉(zhuǎn)變也要求過往的模式轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必不可免。 此次疫情的影響下，也讓整個行業(yè)的數(shù)字化和線上化加速。同時，貝殼找房這種一直以來圍繞房產(chǎn)數(shù)字化、服務(wù)線上化和交易流程線上化深耕的平臺開始彰顯出更大價值，其推出的各種在線看房、在線簽約和全交易流程線上化服務(wù)，也在成為行業(yè)數(shù)字化和線上化發(fā)展的新標(biāo)準(zhǔn)。

1.疫情期間 VR看房達(dá)到去年同期近60倍

數(shù)字化時代的新商業(yè)文明，本質(zhì)是要回到人本身，從關(guān)注流量、關(guān)注交易量，到關(guān)注消費者需求、關(guān)注服務(wù)者成長。對于房產(chǎn)行業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要做的就是讓“死數(shù)據(jù)活起來”。過去十年，貝殼找房一直在數(shù)據(jù)采集與挖掘方面深耕，構(gòu)建了樓盤字典大數(shù)據(jù)庫，并通過物聯(lián)網(wǎng)和VR等技術(shù)結(jié)合，改善用戶體驗，VR看房、AI講房、VR帶看等沉浸式智能看房體驗應(yīng)運而生。

作為科技驅(qū)動的居住服務(wù)平臺，貝殼始終認(rèn)為，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)行業(yè)的線上化、互聯(lián)網(wǎng)化，是未來不可阻擋的方向。通過VR看房，買房者可以在家就能夠了解到心儀房產(chǎn)的相關(guān)信息，實時連線進(jìn)行交互，由經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行“現(xiàn)場”答疑解惑，省去了自己和經(jīng)紀(jì)人的時間，同時大幅提升找房效率。數(shù)據(jù)顯示，2月1日至14日，貝殼平臺上找房人和經(jīng)紀(jì)人共發(fā)起了309萬次VR帶看，相較去年同期增長近213倍；通話時長達(dá)44675個小時，較去年同期增長323.5倍。

2.簽約數(shù)字化 在線簽約滲透率已超過80%

疫情期間，部分公寓強制退租漲價等新聞頻出。對于租房者來說，由于在外地不能實地看房，導(dǎo)致特殊時期找房搬家異常困難。以貝殼為代表的VR看房的出現(xiàn)，讓這些租戶遠(yuǎn)在老家，也能提前挑選到心儀的房子。而貝殼推出的線上簽約更無需用戶到場簽合同，直接無紙化簽約，返城后可以直接入住，大大方便了特殊時期的租房剛需。

數(shù)據(jù)顯示，截至2020年2月，貝殼找房租賃在線簽約功能已遍布全國88個城市，其中，深圳、杭州、濟(jì)南等城市的在線簽約滲透率已超過80%。2月上旬貝殼找房租賃在線簽約全國滲透率高達(dá)65.35%，相較月初增長47.28個百分點。以北京鏈家為例，2月1-10日，租賃一共簽了115單，其中線上簽約102單（占比89%），客戶沒有線下看過房子就線上簽約的65單（占比57%）。“一是有VR看房，能真實看到房子的方方面面，再不用擔(dān)心假房源，二是貝殼平臺上的線上化簽約非常成熟，使用起來放心也方便。”有用戶評價表示。

另外，在這次疫情中，新經(jīng)濟(jì)企業(yè)除了成為解決部分民生問題的主角之外，還向外界展示了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。其中，阿里已捐贈價值超4億物資送往疫情影響地區(qū)，并推出各種針對平臺商家的扶持政策。京東這邊，已累計投入近10億元用于抗疫情保民生。騰訊則設(shè)立15億元“抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合保障基金”。貝殼找房也面向平臺的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)推出六項紓困舉措，包括減免二手房業(yè)務(wù)平臺費、加大新房墊傭力度等。

寫在最后：

此次疫情，對于各行各業(yè)來說，造成的損失和帶來的壓力都不少，但同時也要認(rèn)識到，這是一次行業(yè)變動的機(jī)會，線上經(jīng)濟(jì)的崛起已經(jīng)勢不可擋。其中，相比較發(fā)展較為成熟的外賣、在線辦公，房產(chǎn)交易服務(wù)領(lǐng)域的線下到線上進(jìn)程更是將迎來一個質(zhì)的發(fā)展拐點。

按照當(dāng)前的情況，樓市三四月份的“小陽春”難以出現(xiàn)，疫情對市場的影響至少持續(xù)到上半年。隨著各大房企紛紛推出掌上售樓處，到貝殼找房等平臺的技術(shù)支撐與推動，房產(chǎn)市場的線上營銷、線上作業(yè)和線上服務(wù)生態(tài)逐漸成熟，“衣食住行”之中最重的房產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化和線上化正成為不可逆的新趨勢。

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