1月27日消息，據(jù)悉，為防控疫情，保障消費(fèi)者和配送員的安全，從即日起，便利蜂將在包含北京、上海、南京等所有提供外賣服務(wù)的城市啟動(dòng)“無接觸配送”。

據(jù)了解，“無接觸服務(wù)”要求配送員到達(dá)用戶地點(diǎn)后，電話和用戶溝通是否提供“無接觸配送”服務(wù)，若用戶接受該服務(wù)，雙方可約定放置地點(diǎn)，配送員按要求放置后才能在便利蜂內(nèi)部系統(tǒng)中上報(bào)，然后離開。而放置好的商品也只有等到用戶取件完，配送員才能確認(rèn)訂單完成；若用戶不接受“無接觸服務(wù)”，那么訂單將按照正常流程配送。

如果發(fā)生退貨需逆向取件，便利蜂要求所有的配送員同樣優(yōu)先采用“無接觸配送”服務(wù)，由用戶在雙方溝通好的位置放置貨品，配送員到指定位置進(jìn)行取件。

據(jù)了解，從21日起，為了讓消費(fèi)者吃的安心，便利蜂所有的配送員每天都需要進(jìn)行一次體溫的測(cè)量，“早班騎手在上午10點(diǎn)半前完成，晚班騎手在晚上十點(diǎn)以前完成測(cè)量”，并且定時(shí)需要對(duì)手部進(jìn)行消毒，以確保健康上崗。

同時(shí)，在21日，便利蜂就對(duì)外宣布全面啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，要求店員及配送員在上崗期間必須嚴(yán)格按照要求做好清潔工作，除了佩帶口罩的要求外，鑒于手部衛(wèi)生是幫助減少和控制病毒傳染的關(guān)鍵，門店人員必須按照洗手消毒程序，每小時(shí)進(jìn)行洗手消毒。

便利蜂執(zhí)行董事薛恩遠(yuǎn)表示，“或許此次推出的‘無接觸配送’及其他防疫服務(wù)會(huì)產(chǎn)生一些溝通成本，但疫情面前無小事，它能夠保障配送員和消費(fèi)者雙方的安全。無論是在共克時(shí)艱的特殊時(shí)期，還是在日常生活中，讓消費(fèi)者吃得放心是便利蜂的基本線。”

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