1月22日上午，哈啰順風(fēng)車針對近期新型冠狀病毒肺炎疫情情況發(fā)表聲明稱，春節(jié)期間(出發(fā)時間為1月18日-2月2日)起/終點(diǎn)為武漢的城際訂單，平臺將提供取消免責(zé)保障。符合條件的順風(fēng)車乘客/車主可免費(fèi)無責(zé)取消訂單。
此外，涉及補(bǔ)償金或信任分扣除的有責(zé)方，無需申訴，平臺會在2月10日前統(tǒng)一處理信任分免除并操作補(bǔ)償金全額退款。
目前，多家出行平臺都發(fā)布針對疫情情況的公告。滴滴出行公告稱，被確診為新型冠狀病毒肺炎的用戶和密切接觸者預(yù)約單、武漢市內(nèi)（含往返機(jī)場、火車站）預(yù)約單，1月底前乘客可免費(fèi)取消，應(yīng)付給網(wǎng)約車司機(jī)/順風(fēng)車車主的取消費(fèi)由滴滴承擔(dān)。
嘀嗒出行發(fā)布消息稱，針對春節(jié)期間起/終點(diǎn)為武漢的城際順風(fēng)車訂單，平臺將提供無責(zé)取消保障。
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