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    中國(guó)首個(gè)景區(qū)旅游消費(fèi)便利度指數(shù)發(fā)布 在線化成為提升便利度的關(guān)鍵因素

    12月27日消息,今天,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)聯(lián)合課題組發(fā)布中國(guó)景區(qū)旅游消費(fèi)便利度指數(shù)(Travel Convenience Index,簡(jiǎn)稱TCI),目前,全國(guó)高星景區(qū)TCI綜合得分為80.4分,信息獲取最便利,游玩配套服務(wù)提升空間最大,在景區(qū)信息獲取、入園購(gòu)票兩個(gè)環(huán)節(jié),以“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息及票務(wù)的在線化等成為提升旅游消費(fèi)便利度的關(guān)鍵因素。

    據(jù)悉,這是國(guó)內(nèi)首個(gè)衡量旅游消費(fèi)便利度的量化評(píng)估指標(biāo)?;赥CI,中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、部分景區(qū)管理部門和科研機(jī)構(gòu)等,正在研制《旅游消費(fèi)便利度評(píng)價(jià)指南》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)已在中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)立項(xiàng)。

    中國(guó)社會(huì)科學(xué)院副院長(zhǎng)高培勇表示,“作為服務(wù)消費(fèi)的‘生力軍’,我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展空間很大,是最能釋放消費(fèi)潛力的領(lǐng)域之一。利用最新的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù),提高景區(qū)旅游消費(fèi)的便利度,可以增強(qiáng)游客的旅游消費(fèi)需求,對(duì)游客消費(fèi)升級(jí)進(jìn)行引導(dǎo),進(jìn)而對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需發(fā)揮積極促進(jìn)作用。課題組綜合運(yùn)用多種方法,科學(xué)地確定了TCI指數(shù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及權(quán)重。指數(shù)的發(fā)布對(duì)于提升我國(guó)景區(qū)旅游便利程度具有指導(dǎo)意義。

    據(jù)介紹,TCI指數(shù)從消費(fèi)者景區(qū)旅游消費(fèi)全鏈路定義便利度,梳理出消費(fèi)者從出發(fā)地到景區(qū)涉及的四個(gè)主要旅游消費(fèi)環(huán)節(jié):信息獲取、交通、入園及游玩。TCI得分越高意味著該景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境越利于消費(fèi)者旅游和消費(fèi)。

    談及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如何提高旅游消費(fèi)便利度,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)副總裁、美團(tuán)研究院院長(zhǎng)來有為表示:“門票線上化對(duì)提升旅游消費(fèi)便利度至關(guān)重要,這是推進(jìn)門票預(yù)約的前提,便于景區(qū)全盤掌握需求變化,進(jìn)而進(jìn)行精細(xì)化管理。門票線上化能夠削峰填谷、緩解擁堵、提升游玩質(zhì)量,保障游客游玩的安全和便利。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游平臺(tái),將積極幫助景區(qū)改善門票線上化、線下入園等各個(gè)環(huán)節(jié)的旅游消費(fèi)體驗(yàn),推動(dòng)我國(guó)旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”

    據(jù)介紹,此次研究先期選取了全國(guó)5A及4A級(jí)景區(qū)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,并根據(jù)分析結(jié)果公布了5A和4A收費(fèi)景區(qū)TCI 50強(qiáng)、5A和4A免費(fèi)景區(qū)TCI 30強(qiáng)、全國(guó)自然風(fēng)光類景區(qū)TCI 20強(qiáng)、全國(guó)文物古跡類景區(qū)TCI 20強(qiáng)、全國(guó)主題樂園類景區(qū)TCI 20強(qiáng)、全國(guó)博物館類景區(qū)TCI 20強(qiáng)、全國(guó)動(dòng)物園類景區(qū)TCI 20強(qiáng)、全國(guó)水上項(xiàng)目類景區(qū)TCI 20強(qiáng)、全國(guó)溫泉類景區(qū)TCI 20強(qiáng)等分類榜單。

    目前,基于全國(guó)景區(qū)TCI系列榜單形成的《2020景區(qū)游玩便利指南》已上線美團(tuán)App,消費(fèi)者可隨時(shí)通過線上指南查詢了解哪些景區(qū)游玩更為便利。未來,此項(xiàng)研究將涵蓋國(guó)內(nèi)更多景區(qū)和旅游消費(fèi)維度,并定期更新和發(fā)布研究成果。

    報(bào)告顯示,2019年,全國(guó)高星景區(qū)旅游消費(fèi)便利度綜合得分為80.4分,信息獲取、游玩配套服務(wù)等方面的提升空間最大。TCI報(bào)告發(fā)現(xiàn),目前國(guó)內(nèi)5A和4A景區(qū)的信息獲取便利度已達(dá)91分,近2成景區(qū)的此項(xiàng)得分獲得滿分。越來越多的游客可以很方便的通過手機(jī)查詢景區(qū)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、票務(wù)信息、兒童票、老人票等優(yōu)待票政策等。

    與此同時(shí),入園便利度也在“互聯(lián)網(wǎng)+”的多種措施下有所提升。報(bào)告顯示,66%的5A景區(qū)已通過美團(tuán)“閃入園”平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)購(gòu)票。但是,有部分景區(qū)門票還做不到當(dāng)天隨買隨用或快速出票,有的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票后還要到景區(qū)換紙質(zhì)二維碼,同樣需要排長(zhǎng)隊(duì)。同時(shí),部分景區(qū)雖然開放了夜間游覽服務(wù),卻面臨景區(qū)規(guī)劃與公共交通不匹配的問題。

    對(duì)此,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)聯(lián)合課題組有針對(duì)性地提出提升我國(guó)景區(qū)旅游消費(fèi)便利度的對(duì)策建議。主要是:第一,整合各方力量完善景區(qū)交通設(shè)施和管理。第二,結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”模式提升景區(qū)信息化水平。加強(qiáng)景區(qū)信息在互聯(lián)網(wǎng)上的展示,大力推動(dòng)景區(qū)門票銷售線上化,運(yùn)用技術(shù)手段解決游玩項(xiàng)目排隊(duì)問題。第三,完善旅游服務(wù)配套設(shè)施等。合理設(shè)置旅游吸引物標(biāo)識(shí)、旅游設(shè)施標(biāo)識(shí)、旅游地理環(huán)境標(biāo)識(shí)和管理標(biāo)識(shí)等各類標(biāo)識(shí),優(yōu)化景區(qū)周邊的餐飲服務(wù)環(huán)境,完善夜間游覽配套設(shè)施。對(duì)旅游消費(fèi)便利度高的景區(qū)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2019-12-27
    中國(guó)首個(gè)景區(qū)旅游消費(fèi)便利度指數(shù)發(fā)布 在線化成為提升便利度的關(guān)鍵因素
    12月27日消息,今天,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)聯(lián)合課題組發(fā)布中國(guó)景區(qū)旅游消費(fèi)便利度指數(shù)(Travel Convenience Index,簡(jiǎn)稱T

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