目前，全國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)正式啟動，全國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)系統(tǒng)正式上線運行。這意味著，全國范圍內(nèi)符合條件的用戶都可以在號碼不變的情況下，自由選擇運營商。而在此前的試點城市中，從試點開始截至11月26日結(jié)束，全國完成攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶共計323.2萬戶。

“試運行期間，有三類問題還很突出。”工信部信息通信管理局副局長魯春叢表示，分別是部分電信企業(yè)人為設(shè)置系統(tǒng)障礙、違規(guī)增設(shè)攜入攜出條件，影響用戶體驗和感知；賠付標(biāo)準(zhǔn)不合理，部分用戶反映協(xié)議期過長、提前解約賠付標(biāo)準(zhǔn)過高等問題；系統(tǒng)運行維護不完善，影響已轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶體驗，部分用戶反映，攜轉(zhuǎn)后無法正常上網(wǎng)、充值、享受不到原有一些應(yīng)用服務(wù)等問題。

針對此，中國移動做出回應(yīng)：首先是符合號段范圍。除衛(wèi)星移動業(yè)務(wù)號碼：網(wǎng)號為1349、174等號碼；轉(zhuǎn)售號碼：網(wǎng)號為170、171、162、165、167等號碼；物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號，如146、148、149、140-144、1064，其余號段均符合攜轉(zhuǎn)范圍。

其次是符合“國五條”要求：已在原簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者辦理個人真實身份信息登記入網(wǎng)?，F(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應(yīng)當(dāng)將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)；處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機等）；與攜出方結(jié)清已出賬電信費用，如有未出賬的電信費用（例如國際漫游費用等），與攜出方已約定繳費時間和方式；與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制；距離最近一次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日（自然日）。

第三是無影響他人付費或使用業(yè)務(wù)。符合攜轉(zhuǎn)條件，但由于涉及到影響他人付費或業(yè)務(wù)使用，需要先辦理業(yè)務(wù)變更確認后，再辦理攜出。目前為8類“固移融合、主副卡、一卡雙號、一號多終端、托收、家庭網(wǎng)/親情網(wǎng)（群主）、共享業(yè)務(wù)（群主）以及未完結(jié)的工單”。

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