去年12月的最后一周，賀詞般的信息和推文涌向微軟——他們成功超越蘋(píng)果，成為世界上市值最高的企業(yè)。在這一年中，微軟迎來(lái)了巔峰，除了蘋(píng)果之外，他們還超越了亞馬遜和谷歌母公司Alphabet。微軟的老員工們收到了來(lái)自親朋好友的祝賀短信，這些員工曾經(jīng)經(jīng)歷了比爾·蓋茨（Bill Gates）時(shí)代，他們?cè)谶^(guò)去多年中曾一度認(rèn)為，微軟的輝煌時(shí)代已一去不復(fù)返，外界一度還將微軟視為“邪惡帝國(guó)”。而如今，曾經(jīng)的榮耀光環(huán)重新回到了這些員工身邊。

在同一周的周五，微軟現(xiàn)任CEO納德拉召集了一次高級(jí)員工例會(huì)，但是在這次會(huì)議上，納德拉對(duì)于微軟剛剛?cè)〉玫倪@個(gè)成就只字未提。在微軟總部接受采訪的時(shí)候，對(duì)于公司“重掌皇權(quán)”的問(wèn)題，納德拉甚至顯得有些不耐煩。他對(duì)彭博商業(yè)周刊說(shuō)到：“如果有人為了我們的市值而慶祝，我會(huì)感到惡心?！彼恢眻?jiān)稱，公司的市值“沒(méi)有任何意義”。4月25日當(dāng)天，微軟的市值超過(guò)了1萬(wàn)億美元，相比2014年2月納德拉開(kāi)始擔(dān)任微軟CEO的時(shí)候上漲了230%以上。納德拉認(rèn)為，這個(gè)所謂的里程碑完全是人們主觀臆斷的，任何形式的慶祝，都是“走向沒(méi)落的開(kāi)始”。

鎮(zhèn)定與嚴(yán)肅可以說(shuō)是納德拉最明顯的特質(zhì)。現(xiàn)年51歲的納德拉曾是一名工程師，他擁有多個(gè)學(xué)位，在印度海得拉巴長(zhǎng)大，他的好脾氣為世人所周知。他說(shuō)到：“微軟內(nèi)部有一個(gè)壞習(xí)慣，那就是人們不會(huì)推動(dòng)自己繼續(xù)前進(jìn)，因?yàn)槲覀儗?duì)曾經(jīng)所取得的成功感到自滿。我們現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)如何忘記過(guò)去的成就?！?/p>

自從接替史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）成為微軟CEO以來(lái)，在此后的5年中納德拉帶領(lǐng)微軟重新找到了方向，盡管他不可能永遠(yuǎn)擔(dān)任公司的CEO，但是他的這個(gè)成就足以載入史冊(cè)。在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間中，外界都認(rèn)為微軟已經(jīng)陷入了被歷史淘汰的漩渦中，他們幾乎錯(cuò)過(guò)了2000年以后的每一個(gè)重大計(jì)算潮流，例如移動(dòng)電話、搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)等等，同時(shí)他們的主要收入來(lái)源——預(yù)裝在每一臺(tái)PC上的Windows操作系統(tǒng)——增長(zhǎng)也出現(xiàn)了停滯。

納德拉對(duì)微軟的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了改造，讓團(tuán)隊(duì)放棄此前的“固定思維”，而開(kāi)始接受一種“增長(zhǎng)思維”。我們對(duì)超過(guò)40名微軟前任高管、現(xiàn)任高管、董事會(huì)成員、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了采訪。這些人認(rèn)為，微軟的復(fù)興之路走的非常痛苦。在納德拉的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟削減了Windows部門的預(yù)算，并且建立了一個(gè)龐大的云計(jì)算業(yè)務(wù)，在過(guò)去的一年中，這項(xiàng)業(yè)務(wù)為微軟帶來(lái)了大約340億美元的營(yíng)收，讓微軟的云計(jì)算業(yè)務(wù)超越了谷歌和亞馬遜的AWS，成為了云計(jì)算市場(chǎng)上最重要的企業(yè)之一。Netflix公司CEO里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）說(shuō)到：“在科技行業(yè)的歷史上，我們見(jiàn)過(guò)其它的軟件企業(yè)在經(jīng)歷了痛苦的挫敗之后還能恢復(fù)的如此之好?！?/p>

微軟Office生產(chǎn)力軟件套裝以前是一個(gè)一次性銷售軟件，微軟曾經(jīng)給Office配備了一個(gè)功能極其低下的虛擬助理Clippy，這個(gè)功能也成為了人們的笑柄。而如今，Office成為了一個(gè)云服務(wù)，它獲得了超過(guò)2.14億訂閱用戶，這些用戶每年都要繳納99美元的訂閱費(fèi)。Office的訂閱用戶數(shù)量，甚至超過(guò)了Netflix和亞馬遜Prime會(huì)員的總和。同時(shí)，微軟的云平臺(tái)Azure也贏得了許多大型企業(yè)客戶的青睞，例如埃克森美孚公司、星巴克和沃爾瑪?shù)鹊取{借他們之前所收購(gòu)的職場(chǎng)社交平臺(tái)LinkedIn，以及軟件代碼托管平臺(tái)GitHub，微軟也成功將許多硅谷企業(yè)變成了他們的客戶。

納德拉的同行們認(rèn)為，微軟的復(fù)興既讓人感到印象深刻，也讓人感到害怕。在被問(wèn)到微軟的復(fù)興會(huì)給科技行業(yè)帶來(lái)哪些影響的時(shí)候，一名不愿意透露姓名的軟件公司CEO唱起了《星球大戰(zhàn)》中達(dá)斯·維德（Darth Vader）的帝國(guó)進(jìn)行曲（Imperial March）。他的言下之意是“微軟帝國(guó)已經(jīng)開(kāi)始了反擊”。

這說(shuō)明，盡管微軟當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)人是溫文爾雅的納德拉，但是這家巨頭依然在給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手灌輸恐怖的情緒。

一提到微軟前CEO鮑爾默，人們就會(huì)想到他那被汗水浸透的襯衫，以及在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上做出的被稱為“Monkey Boy”的滑稽動(dòng)作——咆哮著揮舞著四肢。而在提到納德拉的時(shí)候，人們想到的則是他自己所偏愛(ài)的寬松套頭衫盡顯儒雅。

當(dāng)微軟指派他接替鮑爾默的時(shí)候，微軟正處在嚴(yán)重的危機(jī)中，他們的Windows業(yè)務(wù)出現(xiàn)了下滑，在其巔峰時(shí)代，Windows曾一度占有超過(guò)90%的市場(chǎng)份額。盡管那時(shí)Windows依然可以給微軟帶來(lái)巨大的收入，市場(chǎng)上每賣出一部PC或是筆記本電腦，微軟就能收取一次授權(quán)費(fèi)，但是消費(fèi)者開(kāi)始紛紛用iPhone和Android智能手機(jī)來(lái)替代PC。（即使到了今天，Windows依然是一個(gè)每年能夠產(chǎn)生200億美元營(yíng)收的業(yè)務(wù)。）

曾經(jīng)有一度，PC的重要性導(dǎo)致微軟的高管們開(kāi)始了嚴(yán)重的內(nèi)斗，他們所爭(zhēng)奪的對(duì)象就是各種與Windows相關(guān)部門的控制權(quán)。而任何有前途的分支業(yè)務(wù)，也都被卷入了Windows漩渦。微軟的新產(chǎn)品幾乎都被打上了Windows標(biāo)簽，例如Windows Phone。就連微軟那時(shí)剛剛出現(xiàn)的云服務(wù)也被命名為Windows Azure。

納德拉生命中一半以上的時(shí)間都是在微軟度過(guò)的，但是他并沒(méi)有參與這種類似《權(quán)力的游戲》的內(nèi)斗，而且他成功地接替了鮑爾默。1992年，他被微軟從Sun Microsystems公司挖來(lái)，負(fù)責(zé)Office業(yè)務(wù)的微軟副總裁杰夫·特珀（Jeff Teper）正是將納德拉招聘到微軟的人，他說(shuō)到，他把納德拉招進(jìn)來(lái)，一部分原因是團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理希望找一個(gè)“能把爛事兒做好，同時(shí)還不會(huì)讓其他人生氣”的人。擁有這種品質(zhì)的人，無(wú)疑是微軟內(nèi)部所缺少，而且會(huì)受到歡迎的人。在剛剛加入微軟的時(shí)候，納德拉的工作是將PC賣給企業(yè)客戶。之后他開(kāi)始負(fù)責(zé)必應(yīng)（Bing）搜索產(chǎn)品的工程工作，再之后他接手了Azure產(chǎn)品。

納德拉謙虛、平淡的風(fēng)格正是微軟所需要的，那時(shí)的微軟內(nèi)部充滿了自大與內(nèi)斗。納德拉的同事們發(fā)誓，他們從沒(méi)見(jiàn)過(guò)納德拉發(fā)脾氣，甚至沒(méi)見(jiàn)過(guò)他大聲說(shuō)話，或是發(fā)送滿含怒意的電子郵件。謝莉·布蘭斯坦（Shelley Bransten）是微軟的企業(yè)副總裁，她表示，納德拉最與眾不同的地方，在于他“從來(lái)沒(méi)有過(guò)狂妄自大”。另一位微軟的高管甚至說(shuō)到，他從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)納德拉說(shuō)“不”，這名高管的說(shuō)法讓人感到有些難以置信。

微軟前CEO鮑爾默對(duì)于納德拉也是極力推崇。在臨近退休的時(shí)候，鮑爾默帶著納德拉來(lái)到了時(shí)任微軟董事會(huì)成員的哈斯廷斯面前，請(qǐng)求他為這名年輕的高管提供指導(dǎo)。哈斯廷斯回憶說(shuō)，鮑爾默帶著納德拉來(lái)到了Netflix的總部觀摩高管述職。哈斯廷斯說(shuō)到：“鮑爾默從來(lái)沒(méi)對(duì)其他人做過(guò)類似的事情，在他看來(lái)納德拉不僅了解技術(shù)，而且性格也很有優(yōu)勢(shì)，盡管納德拉的管理風(fēng)格與鮑爾默完全不同?！?/p>轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)重點(diǎn)

納德拉的計(jì)劃是微軟Azure重新打造微軟，這是微軟的新興業(yè)務(wù)，而在2011年以來(lái)納德拉就在負(fù)責(zé)這個(gè)業(yè)務(wù)，這個(gè)計(jì)劃也讓微軟從一個(gè)普通的軟件供應(yīng)商變身成了全球計(jì)算引擎企業(yè)，他們可以將自己的處理能力和線上存儲(chǔ)出租給其他企業(yè)。時(shí)任公司董事長(zhǎng)蓋茨和微軟董事會(huì)正對(duì)大約100名CEO候選人進(jìn)行考察，納德拉憑借著他的戰(zhàn)略和工程能力給蓋茨和董事會(huì)留下了最深刻的印象。

在云業(yè)務(wù)方面，那時(shí)微軟已經(jīng)至少落后了亞馬遜4年的時(shí)間，那時(shí)亞馬遜云計(jì)算業(yè)務(wù)的年?duì)I收已經(jīng)達(dá)到了46億美元。納德拉心里清楚，任何大規(guī)模的轉(zhuǎn)變，都會(huì)影響到Windows部門。斯科特·格思里（Scott Guthrie）是微軟的一名高管，在納德拉成為CEO之后，他開(kāi)始掌管微軟的云計(jì)算部門。格思里表示，從微軟其它部門獲取資源，“就像從他們手上拔指甲一樣困難”。在一次會(huì)議上，云團(tuán)隊(duì)同意了納德拉的戰(zhàn)略，但是之后他意識(shí)到，團(tuán)隊(duì)下90%的部門都專注于以Windows為中心的大型業(yè)務(wù)上。格思里說(shuō)到：“這是一個(gè)典型的創(chuàng)新者難題。我手下的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人都管理數(shù)十億美元的損益表，這時(shí)候要如何對(duì)他們說(shuō)：‘你們以后要管理400萬(wàn)美元的損益表?！?/p>

一位微軟前高管透露，那時(shí)候新出現(xiàn)的云業(yè)務(wù)與Windows業(yè)務(wù)之間的地位差別讓納德拉感到非常挫敗，在上任初期，納德拉曾斥責(zé)過(guò)一些公司的頂級(jí)高管。在納德拉治下的微軟，公司內(nèi)只有“修復(fù)者”，沒(méi)有“抱怨者”。如果有人不相信他的愿景，他就會(huì)告訴他們“不要停下，繼續(xù)前進(jìn)的時(shí)候到了。”在這段時(shí)間，納德拉展示出了一種能力，他可以平靜地推動(dòng)重大的改變，這種行事方式與上世紀(jì)90年代蓋茨的大發(fā)雷霆和21世紀(jì)初鮑爾默的頓足捶胸完全不同。

此前鮑爾默斥資76億美元收購(gòu)了諾基亞，但是納德拉放棄了諾基亞，他在2015年削減了7800個(gè)諾基亞職位，這是一個(gè)明顯的信號(hào)，他要放棄與谷歌和蘋(píng)果在手機(jī)領(lǐng)域進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)的計(jì)劃。他所發(fā)布的第一個(gè)產(chǎn)品，是針對(duì)蘋(píng)果的iOS系統(tǒng)所優(yōu)化的移動(dòng)版Office。在此前多年中，微軟都拒絕推出移動(dòng)版Office，因?yàn)樗麄儞?dān)心在推出可以運(yùn)行在iPhone和iPad上的Office之后，會(huì)進(jìn)一步加劇PC出貨量的下降。

一位不久前離職的在微軟工作了很長(zhǎng)時(shí)間的高管表示，納德拉在微軟進(jìn)行了一次“細(xì)微漸變”。他從來(lái)沒(méi)有明確地裁剪過(guò)任何一個(gè)部門或是任何一名產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，但是他的意圖一直都是明確的。他給微軟員工發(fā)送的第一封郵件超過(guò)了1000個(gè)字，但是卻絲毫沒(méi)有提及Windows。他之后將公司的云服務(wù)的名字改成了Microsoft Azure。這名高管說(shuō)到：“納德拉從不說(shuō)廢話，他只是開(kāi)始在產(chǎn)品名字中移除Windows這個(gè)字眼。突然間，納德拉所關(guān)注的只有‘云、云、云’”。另外，在談到老舊產(chǎn)品的時(shí)候，納德拉也開(kāi)始在其中加入新的流行趨勢(shì)，例如在討論Office的時(shí)候，他使用了“人工智能”這個(gè)詞。這名已經(jīng)離開(kāi)的高管表示：“盡管Office之中其實(shí)并沒(méi)有什么人工智能元素。拼寫(xiě)檢查也能算人工智能嗎？”

對(duì)于云計(jì)算的推廣起到了效果，云服務(wù)的趨勢(shì)開(kāi)始形成，這個(gè)趨勢(shì)也讓微軟在大眾眼中的形象再次年輕起來(lái)，并且提高了員工的士氣。據(jù)格思里回憶，有一個(gè)月云計(jì)算的營(yíng)收增加了4萬(wàn)美元，這讓他感到非常興奮。他笑著說(shuō)到：“我們那時(shí)都在說(shuō)：‘歐耶！’突然間我們發(fā)現(xiàn)：‘天哪，我們還有數(shù)十億美元的目標(biāo)沒(méi)達(dá)成?！?/p>

從表面上看，云計(jì)算是數(shù)字信號(hào)的交換，但是實(shí)際上它依靠的是實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施，例如飛機(jī)庫(kù)大小的數(shù)據(jù)中心，以及負(fù)責(zé)傳輸海量信號(hào)的跨海電纜等等。亞馬遜、微軟等大型云計(jì)算企業(yè)可以將龐大的計(jì)算能力，以及成本高昂的基礎(chǔ)設(shè)施出租給其它企業(yè)。有了這些基礎(chǔ)設(shè)施，Netflix才能將電影信號(hào)傳送到你的手機(jī)上，花旗銀行才能在不用進(jìn)行大型建設(shè)的情況下處理數(shù)十上百億筆線上轉(zhuǎn)賬。

2016年，微軟董事會(huì)越來(lái)越擔(dān)心，公司的前進(jìn)速度不夠快，無(wú)法追上亞馬遜，亞馬遜的云服務(wù)營(yíng)收達(dá)到120億美元。雖然新云計(jì)算產(chǎn)品的收入在增加，但是企業(yè)軟件業(yè)務(wù)崩潰的速度可能更快。為了將目光聚集云業(yè)務(wù)，納德拉發(fā)起一系列重組，最終于去年達(dá)到高潮，Windows部門終結(jié)，它一分為二，變成了Azure和Office團(tuán)隊(duì)。那時(shí)，與亞馬遜的云戰(zhàn)爭(zhēng)升級(jí)：每一次亞馬遜云基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，推出新數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，納德拉都想追趕，他投入幾十億美元，購(gòu)買數(shù)據(jù)中心和創(chuàng)業(yè)公司。

不只在云工程方面落后亞馬遜，銷售也落后。納德拉向賈德森·阿爾托夫（Judson Althoff）指派一個(gè)任務(wù)，以前在軟件和服務(wù)方面微軟按員工數(shù)量銷售許可證。但這種授權(quán)太復(fù)雜，客戶覺(jué)得微軟銷售代表就像美國(guó)國(guó)稅局的審計(jì)員一樣復(fù)雜。阿爾托夫向銷售部門增加3000名工程師，他們會(huì)與潛在客戶開(kāi)會(huì)并在會(huì)上編寫(xiě)樣本代碼。工程與銷售之間的界線變得模糊，增強(qiáng)了微軟的推銷能力，讓產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)面對(duì)客戶討厭的東西。當(dāng)工程老兵科里·桑德斯（Corey Sanders）加入團(tuán)隊(duì)時(shí)，納德拉向他開(kāi)玩笑說(shuō)：“在過(guò)去10年里你一直在打磨Azure，現(xiàn)在你要想辦法將它賣出去?！?/p>

微軟沒(méi)有透露Azure的營(yíng)收，也沒(méi)有告訴大家它是否盈利，不過(guò)分析師認(rèn)為微軟的競(jìng)爭(zhēng)力正在增強(qiáng)。研究機(jī)構(gòu)Canalys指出，2017年年底時(shí)，微軟云市場(chǎng)份額約為14%，到了2018年年底增加到17%，就在同一時(shí)間段，亞馬遜份額持平，約為32%。一位亞馬遜新聞發(fā)言人說(shuō)，亞馬遜仍然是最流行的云提供商，領(lǐng)先很多。一位不愿意透露姓名的亞馬遜云計(jì)算部門前高管坦言：“應(yīng)該對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者多一點(diǎn)敬意，微軟的確進(jìn)步很大。但它應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，自己仍然是行業(yè)中的明尼蘇達(dá)雙城棒球隊(duì)，而我們是紐約揚(yáng)基?！?/p>

最近在微軟總部雷德蒙德有過(guò)一次Azure銷售推介會(huì)，微軟表露了自己的野心——它想勝過(guò)對(duì)手；當(dāng)時(shí)有大約20人參加，有微軟員工，還有廣告巨頭WPP的高管。納德拉臉上掛著幸福的微笑，他繞過(guò)會(huì)議桌徑直走向WPP CEO馬克·里德（Mark Read），向他表示祝賀。

介紹之后，里德談到了WPP面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)（他希望《商業(yè)周刊》不要披露細(xì)節(jié)）。納德拉坐在里德對(duì)面，攪拌一杯茶，點(diǎn)頭同意，有些夸張。13分鐘后，他站了起來(lái)，滔滔不絕談?wù)摵献鳌＜{德拉說(shuō)：“只是為我們的平臺(tái)打造一個(gè)App，希望你不要這樣想，我們想幫你打造你自己的平臺(tái)?！?/p>

也許納德拉沒(méi)有承認(rèn)，但大家都知道他在向亞馬遜開(kāi)火。杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）的公司瘋狂擴(kuò)張，給云客戶帶來(lái)威脅，比如大型零售商和娛樂(lè)公司。一位曾與納德拉達(dá)成云合作的電商公司前高管說(shuō)：“微軟的做法很有品味，它沒(méi)有給客戶一種這樣的印象，似乎貝索斯將會(huì)潛伏在你的后院，準(zhǔn)備用你的數(shù)據(jù)做機(jī)器學(xué)習(xí)，然后瞄準(zhǔn)你的客戶。鮑爾默時(shí)代，微軟是在咆哮。納德提做得更好，他優(yōu)雅地指出：‘你希望你的技術(shù)合作伙伴成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？’”

自7月以來(lái)，微軟與5家大型零售商簽約，包括Albertsons、Gap、克羅格（Kroger）、沃爾格林（Walgreens）和沃爾瑪。克羅格CEO羅德尼·麥克馬倫（Rodney McMullen）說(shuō)：“誰(shuí)在為誰(shuí)工作？你真的說(shuō)不清。”微軟幫克羅格搭建概念店，有數(shù)字庫(kù)架顯示屏和AI促銷，有點(diǎn)像亞馬遜Amazon Go。微軟工程師甚至入駐克羅格辦公室。

有些機(jī)會(huì)已經(jīng)被其它科技巨頭證明是誘人的，但微軟拱手讓出。亞馬遜、谷歌都在開(kāi)發(fā)無(wú)人駕駛汽車硬件，微軟沒(méi)有這樣做，它專注于AI、分析工具，這些是無(wú)人駕駛技術(shù)所需要的，像寶馬、日產(chǎn)、大眾這樣的企業(yè)都要。寶馬用微軟技術(shù)開(kāi)發(fā)車載語(yǔ)音助手，當(dāng)你說(shuō)“嗨，寶馬”時(shí)它會(huì)響應(yīng)，而不用說(shuō)“嗨，Alexa”。微軟汽車業(yè)務(wù)總經(jīng)理桑杰·拉維（Sanjay Ravi）說(shuō)：“在汽車內(nèi)，我們沒(méi)有推廣微軟品牌，我們只是給你大腦，提供所有元素，讓你自己打造?！?/p>

說(shuō)到遠(yuǎn)離軟件，微軟算是特別成功的。Azure為雪鐵龍負(fù)責(zé)安全運(yùn)營(yíng)，分析數(shù)百個(gè)TB的數(shù)據(jù)，來(lái)自2700個(gè)數(shù)據(jù)源，微軟AR HoloLens可以讓雪佛龍（Chevron）在休斯頓的工程師用虛擬方式修理設(shè)備。有了數(shù)據(jù)就可以優(yōu)化鉆井效率，但最終目的是避開(kāi)像墨西哥灣“深水地平線”（Deepwater Horizon）鉆油平臺(tái)爆炸漏油事故一樣的災(zāi)難。雪佛龍技術(shù)總經(jīng)理塞巴斯蒂安·蓋斯（Sebastian Gass）說(shuō)：“一位微軟副總裁告訴我，‘我知道你的問(wèn)題，我們會(huì)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，幫你解決。’他們正是這樣做的。”

微軟從雷德蒙德監(jiān)督自己的基礎(chǔ)設(shè)施是否健康，在一個(gè)巨大的Azure云協(xié)作中心（Azure Cloud Collaboration Center）進(jìn)行具體運(yùn)營(yíng)。看到它時(shí)你會(huì)想到北美空防司令部，墻壁上掛滿屏幕，監(jiān)視黑客威脅。Aruze為關(guān)鍵系統(tǒng)提供服務(wù)，比如醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、選舉系統(tǒng)，需要團(tuán)隊(duì)監(jiān)控。比如在感恩節(jié)第二天的“黑色星期五”，一個(gè)小小的漏洞可能會(huì)讓零售商的電商App癱瘓。云部門執(zhí)行副總裁格思里（Guthrie）說(shuō)：“壓力有些大?！焙谏瞧谖鍟r(shí)，他會(huì)不斷刷新微軟網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。格思里還說(shuō)：“曾經(jīng)感恩節(jié)是我非常喜歡的一個(gè)節(jié)日?！?/p>本真不變

雖然微軟取得了不小的成功，不過(guò)一些人還是認(rèn)為所謂的“納德拉復(fù)興”有些空虛。微軟有許多不同的產(chǎn)品和服務(wù)，比如GitHub、LinkedIn、Xbox，它們彼此之間沒(méi)有多少關(guān)系。微軟在HoloLens上下重注，但想在財(cái)務(wù)方面能不能獲得證明，或者獲得多大程度證明，還要等很多年。遺留業(yè)務(wù)有時(shí)仍然像老微軟的產(chǎn)品，在Windows之外并不好用。

自互聯(lián)網(wǎng)泡沫以來(lái)，有一個(gè)批評(píng)一直存在：微軟應(yīng)該變得時(shí)尚。在過(guò)去10年里，有許多報(bào)道談到微軟的衰落。最近，微軟市值突破1萬(wàn)億美元，一些人重拾老故事，再次解讀，暗示微軟已經(jīng)恢復(fù)榮光。WPP的里德說(shuō)：“大家對(duì)微軟復(fù)興充滿信心，微軟再次酷起來(lái)?！?/p>

在這些分析中有一個(gè)錯(cuò)誤：微軟并沒(méi)有變酷。最近，納德拉向同事講述說(shuō)，他讀了一本有趣的中世紀(jì)歷史書(shū)，如果問(wèn)納德拉讓微軟重新找回了什么，可能就是蓋茨時(shí)代的一些氣息。

這是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)變。在鮑爾默時(shí)代的大部分時(shí)間里，微軟想變得性感，就像蘋(píng)果一樣，但基本上失敗了。蘋(píng)果推出iPod，微軟有了Zune；蘋(píng)果有了iPad，微軟推出Sruface平板；而每一款iOS設(shè)備，都會(huì)有Windows Phone對(duì)應(yīng)。它想變成所有人的一切。從內(nèi)心講，納德拉再次讓微軟回憶起蓋茨時(shí)代那個(gè)榮耀無(wú)比的微軟。壞處也明顯：客戶抱怨說(shuō)，云服務(wù)似乎與微軟格格不入，一些現(xiàn)有員工及前員工認(rèn)為，雖然文化有進(jìn)步，但是舊式的政治斗爭(zhēng)與丑陋的員工行為仍然存在，難以根治。上個(gè)月，幾十名微軟女員工的內(nèi)部郵件泄露，多年來(lái)，她們?cè)驗(yàn)樾则}擾、歧視向公司高層領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)。隨后納德拉向人力資源部門動(dòng)刀，并要求對(duì)騷擾指控進(jìn)行調(diào)查。

納德拉的做法也讓微軟的一些傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)得以恢復(fù)：工程實(shí)力，基礎(chǔ)設(shè)施管道，還有帝國(guó)反擊式的野心。今天，當(dāng)我們傾聽(tīng)微軟高管暢想未來(lái)，談?wù)揂zure Database（面向PostgreSQL）、Power BI和Dynamics 365時(shí)，他們很難保持清醒。這些業(yè)務(wù)是盈利、枯燥業(yè)務(wù)的一部分，但對(duì)微軟來(lái)說(shuō)，“盈利、枯燥”又是“盈利”更長(zhǎng)遠(yuǎn)的說(shuō)法。

在雷德蒙德最近一個(gè)明朗的下午，園區(qū)圍起了圍墻，準(zhǔn)備修建一些什么。在一套用新West Elm美學(xué)家居風(fēng)格的高管套房?jī)?nèi)，納德拉解釋說(shuō)，他的重點(diǎn)不再是“whiz-bang”（他用這個(gè)詞來(lái)描述Zune時(shí)代的微軟）；相反，現(xiàn)在更好了，微軟要變得超級(jí)具有紀(jì)律性。

在創(chuàng)新困境中微軟生存下來(lái)，到目前為止，它也挺過(guò)了身份危機(jī)。納德拉靠在沙發(fā)上說(shuō)：“如果你一直改變自己的本真，那是沒(méi)有機(jī)會(huì)的。我們從過(guò)去自己的習(xí)慣中學(xué)習(xí)，我們覺(jué)得——你不能成為某一類成功公司之后，突然做一些別的事。這樣做不管用?！?行云 德克)

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