女生買衣服的時候到底在想些什么?看重什么?
61%的用戶重視款式設計,54%用戶重視服裝面料,59%用戶重視服裝風格……相比之下,重視品牌知名度的用戶比例僅為36%——這是艾瑞網(wǎng)資深分析師高宇飛在“引領(lǐng)者說——有贊大時尚行業(yè)風向論壇”上發(fā)布的一項調(diào)研數(shù)據(jù)。
這個數(shù)據(jù)意味著什么?時尚產(chǎn)業(yè)正在朝著一個怎樣的方向走去?7月17日,來自有贊、如涵、匯美集團、bosie、艾瑞網(wǎng)等時尚行業(yè)的資深從業(yè)者、觀察者在“引領(lǐng)者說——有贊大時尚行業(yè)風向論壇”各抒己見。
在互聯(lián)網(wǎng)紛紛為流量瓶頸叫苦的時候,上述嘉賓各自分享了非常實用的增長方法論,無論是直播、短視頻、智能推薦,甚至是門店試衣間的打造,都在致力于抓住年輕人的“爽點”,四兩撥千斤地獲取流量。
時尚商家的3大增量來源在社交電商領(lǐng)域深耕七年的有贊,一直深受大時尚類商家青睞。據(jù)有贊商家服務負責人即心介紹,2018年,有贊330億電商交易額中,美妝類目交易額占比11%,是交易額貢獻最大的類目,女裝類目交易額占比6%。即心介紹了給有贊大時尚商家?guī)碓隽康?個流量來源:
有贊商家服務負責人即心一是愛逛直播。KOL在直播小程序?qū)崟r推薦,立體化呈現(xiàn)商品,可加速消費者購買決策,打破傳統(tǒng)圖文被動賣貨。即心介紹,有贊云平臺第三方開發(fā)者上線的“愛逛直播”小程序,在內(nèi)測期間已經(jīng)完成7000多場購物直播。“有珠寶飾品商家從有愛逛開始內(nèi)測就一直積極參與直播活動,每天都有成交,日銷售額過萬,已經(jīng)超過之前的月銷售額。還有的商家單場直播成交已經(jīng)超過10萬。”
二是快手賣貨。在2018年,有贊已經(jīng)與快手全面打通,快手KOL可直接通過有贊開店賣貨,而有贊商家也可以與快手KOL進行營銷合作。據(jù)了解,打通快手的有贊商家中,美妝、服飾箱包類商家的占比達到49%,可以說是掘金快手的主力。
“快手有龐大的流量,而有贊有穩(wěn)定的技術(shù)和訂單處理能力,消費者下單體驗更好,轉(zhuǎn)化率更高。與此同時,有贊與快手戰(zhàn)略合作,推廣費率更低?!奔葱谋硎尽?jù)他介紹,在今年6月份,有贊商家的一款洗衣液在快手上單次活動賣出7400+單,成交金額超過370萬。而一位通過特效妝俘獲大批女性粉絲的快手網(wǎng)紅通過快手有贊店鋪賣化妝品,客單價達200元,復購率最高可以做到93%。
三是智能分銷。有贊通過“智能分銷”幫助商家更好地滿足消費者需求,同時增加店鋪SKU,提高店鋪訪問深度。例如:某有贊美妝類商家可以通過有贊智能分銷系統(tǒng),為消費者推薦熱銷食品,并獲得來自供應商的傭金。據(jù)悉,上線7天,使用有贊智能分銷的商家日均交易額增加了800元;上線一個月,商家頁面訪問深度提高40%。
門店的增量——試衣間打卡如果說直播、短視頻、智能分銷帶來的更多是線上銷售的增量,那么門店可能是美妝服飾企業(yè)從線下渠道尋找增量的關(guān)鍵。
創(chuàng)立于2018年初的bosie是一家主打無性別主義的快時尚設計師品牌,其核心特點是:所有SKU實現(xiàn)男女同款,提供“女生也可以穿的男裝”。獨特的市場定位,讓其頻繁獲得資本青睞。除了在電商平臺開店,bosie同時用有贊開通微商城,經(jīng)營私域流量,用有贊零售管理實體門店。
今年4月,bosie全國首店于2019年4月在杭州正式開業(yè),開業(yè)首日銷售額即突破6萬元,單月銷售額穩(wěn)定在50萬元左右,同時列嘉里中心同業(yè)態(tài)銷售和坪效TOP3。
如何吸引年輕人到門店賣衣服?bosie的一個小秘訣是:制造“打卡點”。bosie線下事業(yè)合伙人張力分析,95后消費群體非常喜歡發(fā)朋友圈,也非常喜歡在試衣間自拍,如何給用戶打造一個有曬朋友圈沖動的試衣間?這是Bosie門店設計的一個核心考慮。
據(jù)張力介紹,Bosie在門店專門設置了打卡空間——迷你美術(shù)館、場景試衣間,極具個性的背景、適合拍照的設計,成功找到年輕人的“爽點”,吸引了大批用戶紛紛主動拍照打卡,曬朋友圈。
除了前端的營銷,后端的數(shù)字化管理也正在成為時尚行業(yè)門店經(jīng)營的關(guān)鍵。
做電商起家、有11年歷史的服裝企業(yè)匯美集團(旗下有茵曼、初語等知名服裝品牌)副總裁曲晶表示,數(shù)字化是未來新零售的通行證,匯美集團的數(shù)字化包括生產(chǎn)數(shù)字化、門店數(shù)字化、用戶數(shù)字化。
“以前老板開早會,把各個高管叫過來問問現(xiàn)在賣的怎么樣,現(xiàn)在不需要,現(xiàn)在他早上起來每天打開系統(tǒng)直接看一下,哪家門店賣的好,賣的好門店里面是襯衫賣得好還是褲子賣得好,我們旗下三個品牌看一下茵曼賣的好,還是初語賣得好,所有的數(shù)字在手機端打開可以看,用半個小時了解全集團全公司的經(jīng)營運營數(shù)據(jù),這個對于管理方來說非常大效能的提升。”
匯美集團副總裁曲晶網(wǎng)紅電商的4個核心能力旗下有張大奕這張“王牌”,網(wǎng)紅運營公司如涵在中國做得風生水起,今年4月,如涵正式在納斯達克上市。目前,如涵旗下共有128個網(wǎng)紅,在各個平臺經(jīng)營著超過1.55億的粉絲,2019年交易額達29億人民幣。
如涵市場VP程文強認為,互聯(lián)網(wǎng)時代想要做好新的品牌,必須要有4個核心能力:
如涵市場VP程文強一是以KOL為核心的市場營銷能力。每一個店長甚至每一個導購都是一個專業(yè)的KOL。
二是產(chǎn)品選款能力。營銷再完美,最后還是要落地到產(chǎn)品上。
三是供應鏈能力。產(chǎn)品好看,產(chǎn)品概念非常棒,但供應鏈跟不上,一促銷就爆單,會引來很多差評。
四是運營能力。精細化做好運營,做好私域流量。如涵現(xiàn)在私域流量的維護主要是用有贊在做,包括用社交工具做裂變,做好客戶服務,等等。
關(guān)于“引領(lǐng)者說”“引領(lǐng)者說”是有贊于2019年推出的針對垂直行業(yè)的大型論壇分享會,每一場論壇除了邀請行業(yè)資深從業(yè)者分享經(jīng)營秘訣,還會邀請行業(yè)專家分析該行業(yè)的趨勢與未來潛力,讓參與者能夠獲得清晰的行業(yè)版圖和直白的經(jīng)營干貨,使其更好的在行業(yè)中經(jīng)營。
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