11月19日，京東集團發(fā)布了2018年第三季度財報。數(shù)據(jù)顯示，2018年Q3當季，集團凈利潤達到30億元人民幣，增速達到了200%，創(chuàng)下京東上市以來的單季新高的記錄。

在保持利潤高速增長的背后，是京東在技術研發(fā)上的大力投入。財報顯示，2018年第三季度京東用于技術研發(fā)上的投入達34.5億元，同比高速增長96%。今年前三季度京東集團技術研發(fā)投入已經(jīng)達到了86.4億元，已經(jīng)遠遠超過去年全年的66.5億元。值得注意的是，過去四個季度，京東研發(fā)累計投入已破100億。

在對技術大量投入的支持下，京東的各項研發(fā)成果成為京東牢不可破的“護城河”。

京東從創(chuàng)立之日起，就十分重視技術發(fā)展。經(jīng)過多年來在技術領域的持續(xù)投入，京東已成為一家技術驅(qū)動型公司，形成了包括人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算等在內(nèi)的技術發(fā)展戰(zhàn)略。這為京東實現(xiàn)高質(zhì)量的穩(wěn)定盈利提供了底層技術保障。

目前，京東集團在人工智能、大數(shù)據(jù)等核心技術研發(fā)、以及智能物流、智能供應鏈、售后服務等應用領域已經(jīng)取得了豐碩的成果，為業(yè)務增長和盈利創(chuàng)造了價值。

在今年京東11.11全球好物節(jié)期間，京東智能客服為消費者提供了超過1630萬次服務。在用戶提出的問題中，由智能客服獨立解決的問題占比高達90%，其日均接待量較今年618期間增長了72%。智能客服能有如此強大的能力，全是因為借助了人工智能平臺NeuHub的情感分析能力。NeuHub平臺通過圖像審核、情感分析、語音識別等人工智能技術接口，已足以完美支持京東各項應用業(yè)務。

除此以外，京東還自主研發(fā)了區(qū)塊鏈服務平臺“智臻鏈”，以及面向零售店運營的全鏈路數(shù)據(jù)平臺“祖沖之”等。這些平臺均為京東在短時間內(nèi)產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟價值，進一步還提升了京東用戶的使用體驗——不僅節(jié)省了時間，同時還享受了高科技給生活帶來的便捷和便利。

京東在技術研發(fā)上投入大量資金，最根本的目的還是為了提升用戶體驗。京東集團首席財務官黃宣德表示，京東將提升用戶體驗作為戰(zhàn)略重點。因此，京東的投資仍將聚焦于核心技術領域，在未來幾個季度專注于運營的優(yōu)化，進一步實現(xiàn)規(guī)模效益。

技術驅(qū)動的京東，不僅自身在享用技術成果帶來的福利，同時，也將技術成果開放給合作伙伴。這帶動了國內(nèi)零售產(chǎn)業(yè)的全面升級，形成了一個雙向促進提升的健康生態(tài)?；蛟S，這正是京東熱衷于技術研發(fā)的真正原因。

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