（原標(biāo)題：電信用戶(hù)二季度申訴量增三成）

北京商報(bào)訊（記者 錢(qián)瑜 濮振宇）8月24日，工信部發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告（2018年第3號(hào)）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通告》）?！锻ǜ妗分赋?，今年二季度，工信部及各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電信用戶(hù)申訴受理機(jī)構(gòu)共受理電信用戶(hù)申訴17394件，同比上升29.1%。其中，用戶(hù)服務(wù)類(lèi)申訴占比38.5%，環(huán)比下降3.5個(gè)百分點(diǎn)；收費(fèi)爭(zhēng)議類(lèi)申訴占比40.2%，環(huán)比下降0.9個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類(lèi)申訴占比21.3%，環(huán)比上升4.5個(gè)百分點(diǎn)。

值得關(guān)注的是，根據(jù)《通告》，用戶(hù)申訴主要涉及的增值電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)包含阿里巴巴、京東、小米等10家知名企業(yè)。

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