（原標(biāo)題：合眾人壽綠色理賠通道暢理賠服務(wù)時(shí)效僅為1.81天）

■本報(bào)記者蘇向杲

近日，江蘇淮安恒大名都二期19號樓發(fā)生火災(zāi)，在救援被困群眾過程中，年僅21歲的湖南籍戰(zhàn)士謝某從火場墜落，不幸犧牲。經(jīng)理查詢發(fā)現(xiàn)謝某為合眾人壽此前投?？蛻?，確認(rèn)信息后，合眾人壽開通綠色理賠通道，并在確認(rèn)信息后第二天將理賠款打到家屬賬戶。

實(shí)際上，據(jù)《證券日報(bào)》記者了解，上述理賠案例并非個(gè)案。合眾人壽近期發(fā)布的《2017年理賠年度報(bào)告》（下稱“報(bào)告”）顯示，去年合眾人壽理賠服務(wù)時(shí)效僅為1.81天。小額案件平均索賠支付周期僅用時(shí)0.46天，獲賠率高達(dá)99.74%。2017年合眾人壽共計(jì)為客戶豁免了近260萬元的保費(fèi)。

報(bào)告還顯示，2017年，合眾人壽所有理賠案件中，醫(yī)療類案件占比最高，達(dá)到82%；而身故和重疾類案件賠付金額最高，二者合計(jì)賠付占比高達(dá)84%。身故類案件中，被保險(xiǎn)人因疾病身故遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于因意外身故。合眾人壽建議消費(fèi)者在日常生活中多加注意疾病的篩查和預(yù)防，同時(shí)做好對意外突發(fā)事件的處置能力與自救常識的學(xué)習(xí)。

報(bào)告還提到，意外身故案件中，車禍?zhǔn)菍?dǎo)致死亡最主要的原因。其次分別為溺水身故、摔傷后身故、高空墜落身故。非意外身故案件中，惡性腫瘤仍是致死最多的疾病。心腦血管類疾病由于發(fā)病快，因此致死率也較高。值得注意的是，近些年猝死呈明顯增加的趨勢。

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