（原標(biāo)題：無(wú)人貨架的下半場(chǎng)轉(zhuǎn)型陣痛）

盡管資本已經(jīng)冷靜，無(wú)人貨架市場(chǎng)也僅剩下幾家頭部企業(yè)，但是市場(chǎng)亂象仍屢屢發(fā)生。近日發(fā)生的一系列偷盜事件就引起了市場(chǎng)占有率排名前兩位的每日優(yōu)鮮便利購(gòu)和小e微店之間的口水戰(zhàn)。頭部企業(yè)尚且自亂陣腳，不禁令人對(duì)這個(gè)行業(yè)再起疑問。無(wú)人貨架進(jìn)入下半場(chǎng)，大量中小玩家已經(jīng)被洗牌兼并，幾家頭部企業(yè)事實(shí)上也面臨著艱難轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，無(wú)人貨架升級(jí)成智能貨柜背后的技術(shù)裝備服務(wù)商正蠢蠢欲動(dòng)。

無(wú)人貨架崩盤

裁員、解散、盜損等問題幾乎在所有無(wú)人貨架企業(yè)身上都有發(fā)生，無(wú)人貨架的“崩盤”是一次集體現(xiàn)象。近日，無(wú)人貨架市場(chǎng)排名前兩位的小e微店與每日優(yōu)鮮剛因貨架盜搶事件而掀起爭(zhēng)執(zhí)，余波未盡時(shí)果小美又接連被曝出解散傳聞，盡管果小美已經(jīng)第一時(shí)間否認(rèn)，但是融資不順、等錢續(xù)命仍是難掩的事實(shí)。而再往前看，猩便利、便利蜂等幾家頭部企業(yè)都經(jīng)歷了業(yè)務(wù)大幅收縮，距離它們的瘋狂擴(kuò)張也不過只有幾個(gè)月的時(shí)間。

無(wú)人貨架進(jìn)入2018年后風(fēng)波四起，對(duì)于這一模式、場(chǎng)景的質(zhì)疑聲音也不斷。小e微店CEO榮光告訴北京商報(bào)記者，無(wú)人貨架目前亂象頻發(fā)并不是商業(yè)模式的問題，而是由于惡性競(jìng)爭(zhēng)。隨著巨頭與明星創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)相入局，無(wú)人貨架市場(chǎng)在去年七八月達(dá)到發(fā)展高峰，不過許多企業(yè)盲目追求網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，把貨架一扔就不管了，導(dǎo)致后面的實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理都跟不上。事實(shí)證明，如果網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量不行的話，數(shù)量越多反而損害越大。榮光認(rèn)為，無(wú)人貨架不是單純的互聯(lián)網(wǎng)生意，它是互聯(lián)網(wǎng)與零售的結(jié)合，如果線下基礎(chǔ)做不好，也很難說其他線上轉(zhuǎn)換價(jià)值。

智能貨柜救命？

粗放式的無(wú)人貨架廣受詬病，也引發(fā)了一批背后智能貨柜技術(shù)服務(wù)商的“暗戰(zhàn)”。智能貨柜融合稱重、位移、視覺識(shí)別等技術(shù)，一定程度上可以更好改善盜損問題，因此成為無(wú)人貨架下半場(chǎng)轉(zhuǎn)型的方向。北京商報(bào)記者了解到，不少技術(shù)服務(wù)商正積極與幾家無(wú)人貨架企業(yè)對(duì)接，尋求合作。不過由于資金問題，智能貨柜尚未大范圍被投入使用。據(jù)悉，一個(gè)智能貨柜的成本在6000-1.5萬(wàn)元，不太可能像貨架那樣很快大范圍鋪開，而且還要面臨技術(shù)不斷更新迭代的成本。

除便利蜂一家在積極迭代智能貨柜以外，部分企業(yè)對(duì)智能貨柜仍保持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度，認(rèn)為智能貨柜也未必能解決當(dāng)前無(wú)人貨架的痛點(diǎn)。榮光認(rèn)為，智能貨柜更適合開放式的場(chǎng)景，由于辦公室場(chǎng)景人員較為集中，智能貨柜可能會(huì)引起排隊(duì)購(gòu)買的情況，用戶體驗(yàn)未必好。另外，在榮光看來(lái)，如果是面對(duì)封閉場(chǎng)景的固定人群，在網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量較高、運(yùn)營(yíng)成本控制好的情況下，也是可以覆蓋掉開放式貨架產(chǎn)生的貨損的。

零售業(yè)觀察評(píng)論人王利陽(yáng)則認(rèn)為，對(duì)于越來(lái)越懶的消費(fèi)群體，零售終端的距離遠(yuǎn)近很關(guān)鍵，無(wú)人貨柜放在辦公室內(nèi)離消費(fèi)群體只有10米的距離，很自然會(huì)帶來(lái)高頻消費(fèi)。而辦公室零食市場(chǎng)要想解決貨損問題，必須要從技術(shù)著手，不能指望用戶自覺，市場(chǎng)上已有的“無(wú)人貨柜”解決方案確實(shí)可以降低貨損問題。

場(chǎng)景仍有價(jià)值

盡管亂象不斷，但不少無(wú)人貨架玩家還是對(duì)該領(lǐng)域充滿信心。一位無(wú)人貨架從業(yè)者透露，無(wú)人貨架市場(chǎng)容量大概有400億元，目前企業(yè)都處于試錯(cuò)階段，還是有很大發(fā)展空間的。未來(lái)主要還是看企業(yè)如何做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，要有優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)點(diǎn)資源保證，也要提高運(yùn)營(yíng)效率，跑出良性的成本模型，在供應(yīng)鏈方面，由于貨架SKU數(shù)量有限，企業(yè)要思考怎么用有限的選品滿足消費(fèi)者的多元需求。

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