精品国产亚洲一区二区三区|亚洲国产精彩中文乱码AV|久久久久亚洲AV综合波多野结衣|漂亮少妇各种调教玩弄在线

<blockquote id="ixlwe"><option id="ixlwe"></option></blockquote>
  • <span id="ixlwe"></span>

  • <abbr id="ixlwe"></abbr>

    途牛等旅游平臺(tái)暗藏"大坑":捆綁搭售 機(jī)票難退

    (原標(biāo)題:途牛等一線旅游平臺(tái)暗藏"大坑"!捆綁搭售、機(jī)票難退!你的錢竟這樣被悄悄"吸"走...)

    當(dāng)在線旅游迅猛發(fā)展時(shí),不少亂象卻讓消費(fèi)者又愛又恨。在中消協(xié)發(fā)布的2017年十大消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)中,在線旅游平臺(tái)也因捆綁搭售機(jī)票成為消費(fèi)投訴的一大重災(zāi)區(qū)。途牛等一線旅游平臺(tái)都暗藏″大坑″,捆綁搭售、機(jī)票難退等問題普遍存在。

    途牛等一線旅游平臺(tái)暗藏″大坑″!捆綁搭售、機(jī)票難退!

    一部手機(jī)在手,片刻瀏覽后,機(jī)票、酒店、接送車輛全部搞定,然而當(dāng)在線旅游迅猛發(fā)展時(shí),不少亂象卻讓消費(fèi)者又愛又恨。在中消協(xié)發(fā)布的2017年十大消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)中,在線旅游平臺(tái)也因捆綁搭售機(jī)票成為消費(fèi)投訴的一大重災(zāi)區(qū)。

    捆綁搭售在線旅游平臺(tái)有“套路”

    途牛旅游網(wǎng),宣稱“讓旅游更簡單”是他們的使命。登錄途牛的手機(jī)客戶端,隨機(jī)挑選一張國內(nèi)航段的機(jī)票,價(jià)格顯示是1920元,此外還主動(dòng)加了一個(gè)38元的酒店套餐,當(dāng)取消這個(gè)選擇的時(shí)候,頁面就會(huì)顯示“僅機(jī)票”,當(dāng)再次點(diǎn)擊訂票按鈕,發(fā)現(xiàn)機(jī)票總價(jià)卻是2005元,多出來的錢是從哪里來的呢?在價(jià)格明細(xì)中發(fā)現(xiàn),除了基建燃油費(fèi),途牛旅游又主動(dòng)替乘客選擇了兩項(xiàng)保險(xiǎn)。

    在馬蜂窩旅游的手機(jī)客戶端預(yù)訂北京到青島的機(jī)票時(shí),也遭遇了同樣的問題,總是會(huì)替乘客選擇航空延誤險(xiǎn)和航空意外險(xiǎn)。

    在去哪兒的手機(jī)客戶端,預(yù)訂飛往紐約的機(jī)票時(shí),同樣被做主勾選了航意險(xiǎn)和延誤險(xiǎn),還被默認(rèn)勾選了一份125元的旅行險(xiǎn)。

    途牛等旅游平臺(tái)暗藏大坑:捆綁搭售 機(jī)票難退

    在同程旅游的手機(jī)客戶端,預(yù)訂了北京到青島的航班,選擇了標(biāo)注著旗艦店的470元價(jià)位,在點(diǎn)擊進(jìn)入后,價(jià)格由470元變?yōu)?59元。原來,同程旅游與前面三家公司一樣,默認(rèn)勾選了三項(xiàng)消費(fèi),其中一個(gè)39元的貴賓廳始終無法取消。

    同程旅游客服介紹,它會(huì)在航班信息的頁面,然后選擇需要的價(jià)格,下方有個(gè)當(dāng)前套餐,把那四個(gè)字點(diǎn)開,取消掉綠色的對(duì)鉤就不會(huì)再付這個(gè)費(fèi)用了。

    原來需要回到上一級(jí)頁面,在價(jià)格下面有一行淺灰色的小字,點(diǎn)擊打開才能取消這項(xiàng)費(fèi)用,看來這樣的設(shè)計(jì)也是煞費(fèi)苦心。

    途牛等旅游平臺(tái)暗藏大坑:捆綁搭售 機(jī)票難退

    調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),在使用這些手機(jī)客戶端訂機(jī)票時(shí),途牛旅游、馬蜂窩旅游、去哪兒旅行、同程旅游都會(huì)主動(dòng)替消費(fèi)者把保險(xiǎn)和一些附加服務(wù)勾選上。

    中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律與理論研究部主任陳劍表示,從真正地尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)來看,可以列出這些項(xiàng)目,讓消費(fèi)者來自主進(jìn)行選擇,而不是通過事先勾選好,然后利用消費(fèi)者可能疏忽大意,來強(qiáng)迫實(shí)現(xiàn)自己想要賺錢的目的,這樣的行為不能成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)潛規(guī)則。

    不追問不退票 在線旅游平臺(tái)退票有“貓膩”

    在預(yù)訂機(jī)票時(shí),部分在線旅游平臺(tái)會(huì)主動(dòng)替消費(fèi)者選好一些保險(xiǎn)之類的消費(fèi),退票的時(shí)候,又會(huì)遇到什么問題呢?

    記者在幾家在線旅游平臺(tái)分別購買了東方航空公司,北京飛往青島的機(jī)票。在起飛前24小時(shí),申請(qǐng)了退票。結(jié)果發(fā)現(xiàn),途牛旅游總價(jià)530元,只退回了50元的基建燃油費(fèi)。馬蜂窩旅游總價(jià)533元,只退回了30元的延誤險(xiǎn)。同程旅游總價(jià)559元,只退回了50元的基建費(fèi)和39元的貴賓廳。為什么這些在線旅游平臺(tái)只退回這么一點(diǎn)錢呢?

    途牛等旅游平臺(tái)暗藏大坑:捆綁搭售 機(jī)票難退

    途牛旅游客服表示,機(jī)票價(jià)格是沒有給您去退的,按照航空公司的退改簽處理,需要看航空公司的退票規(guī)則。

    馬蜂窩客服說,執(zhí)行的規(guī)則就是航空公司的規(guī)定。

    同程旅游客服表示,要根據(jù)航空公司規(guī)定收取,如果是不相信也可以直接聯(lián)系航空公司核實(shí)情況。

    這三家平臺(tái)的客服人員都再三強(qiáng)調(diào),是按照航空公司的規(guī)則執(zhí)行的,之后,記者撥打了東方航空公司的客服電話,并且提供了三張機(jī)票的訂票信息。

    東方航空公司的客服人員告訴記者,這三張機(jī)票已經(jīng)顯示按照票價(jià)50%的手續(xù)費(fèi)退票。然而,途牛旅游、馬蜂窩旅游、同程旅游這三家公司都收了票價(jià)100%的手續(xù)費(fèi),當(dāng)就此差異提出質(zhì)疑時(shí),三家公司又改變了說法。

    途牛等旅游平臺(tái)暗藏大坑:捆綁搭售 機(jī)票難退

    經(jīng)過幾番交涉之后,這三家公司終于按照東方航空公司實(shí)際收取的退票金額,退回了多收的費(fèi)用。至于為什么之前會(huì)出現(xiàn)與航空公司不一致的情況,同程旅游和螞蜂窩旅游強(qiáng)調(diào)是系統(tǒng)原因所導(dǎo)致,只是個(gè)例。

    一而再再而三 在線旅游平臺(tái)退票難

    系統(tǒng)出問題、信息不匹配,幾家在線旅游平臺(tái)都以此借口不給消費(fèi)者退票,并稱是個(gè)例,但真的是個(gè)例嗎?

    隨后,記者又在一些在線旅游平臺(tái)上,購買了山東航空公司從濟(jì)南飛往香港的同一趟航班。在起飛前8天,申請(qǐng)了退票。同時(shí)查看了山東航空公司的官網(wǎng),這張機(jī)票的退票費(fèi)是300元。然而同程旅游要收取650元的退票費(fèi)。當(dāng)記者表示,山東航空公司只收取300元退票費(fèi)時(shí),結(jié)果卻發(fā)生戲劇性的轉(zhuǎn)變。

    途牛等旅游平臺(tái)暗藏大坑:捆綁搭售 機(jī)票難退

    同程旅游客服說,問題解決再退回350元,這邊也跟領(lǐng)導(dǎo)商議了,就是把這個(gè)費(fèi)用壓到300元錢。

    而途牛旅游要收取812元的退票費(fèi),只能退回120元,記者又跟山東航空公司確認(rèn)了退票費(fèi)為300元,經(jīng)過前前后后7次溝通,途牛旅游客服給出一個(gè)新的退票方案。

    途牛旅游客服說,這個(gè)退票費(fèi)是300元,然后有一個(gè)供應(yīng)商的服務(wù)費(fèi)是100元。這100元服務(wù)費(fèi)是必須收的。

    既然是按照航空公司的規(guī)則收取費(fèi)用,怎么還會(huì)憑空多出這100元呢?反復(fù)追問后,在第十二次通話中,途牛旅游客服終于轉(zhuǎn)變了態(tài)度。

    途牛旅游客服介紹,是為了減少顧客的損失,看能不能走一個(gè)特殊的渠道,按照航空公司官網(wǎng)的客票規(guī)定來操作。

    論是按照航空公司的規(guī)定,還是走了特殊渠道,途牛旅游終于退回了之前多收的費(fèi)用。在馬蜂窩旅游,總價(jià)907元的機(jī)票,退回了132元,收取了775元的退票費(fèi)。

    工作人員強(qiáng)調(diào),馬蜂窩旅游的退票規(guī)則是與航空公司保持一致的,當(dāng)天果然收到了馬蜂窩之前多扣除的475元退票費(fèi)。

    途牛等旅游平臺(tái)暗藏大坑:捆綁搭售 機(jī)票難退

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

    免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。

    2018-04-04
    途牛等旅游平臺(tái)暗藏"大坑":捆綁搭售 機(jī)票難退
    途牛等旅游平臺(tái)暗藏“大坑“:捆綁搭售 機(jī)票難退,機(jī)票 旅游 途牛 同程旅游 在線旅游

    長按掃碼 閱讀全文