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    六六接受京東道歉:高興看到世界向期望的樣子邁進(jìn)

    (原標(biāo)題:六六接受京東道歉:很高興看到世界在向我們期望的樣子邁進(jìn)?。?

    六六接受京東道歉六六表達(dá)自己懟京東的原因3月17日晚間,京東集團(tuán)CMO徐雷在微頭條上回應(yīng)了此事,稱將會對此案例消費者六六女士的朋友程女士遇到的消費問題負(fù)責(zé)到底,并對程女士表示由衷的歉意,作家六六之后也表示接受京東道歉?近日,知名作家六六投訴京東一事,引發(fā)廣泛關(guān)注。

    六六接受京東道歉

    熱點背景

    導(dǎo)讀近日,知名作家六六投訴京東一事,引發(fā)廣泛關(guān)注。六六在微博上表達(dá)了自己懟京東的原因:那是因為女性特別在意被尊重的公平。

    熱點關(guān)注

    六六接受京東道歉 六六表達(dá)自己懟京東的原因

    六六接受京東道歉 六六表達(dá)自己懟京東的原因3月17日晚間,京東集團(tuán)CMO徐雷在微頭條上回應(yīng)了此事,稱將會對此案例消費者六六女士的朋友程女士遇到的消費問題負(fù)責(zé)到底,并對程女士表示由衷的歉意,作家六六之后也表示接受京東道歉。

    六六接受京東道歉

    近日,知名作家六六投訴京東一事,引發(fā)廣泛關(guān)注。六六在微博上表達(dá)了自己懟京東的原因:那是因為女性特別在意被尊重的公平。

    以下為徐雷回應(yīng)全文:

    這幾天,大家都非常關(guān)注六六女士投訴京東一事,今天京東集團(tuán)全體管理層專門針對此事進(jìn)行了全面的反思和自我批評。結(jié)論是:

    1、?之前我們客服的處理方式和對外表態(tài)確實非常不妥,我們將會對此案例消費者----六六女士的朋友程女士遇到的消費問題負(fù)責(zé)到底,并對程女士表示由衷的歉意;

    2、?我們將在集團(tuán)層面組織獨立且最高層級團(tuán)隊重新開展對該事件的全面調(diào)查,如調(diào)查結(jié)果指向我司工作人員和商家存在不當(dāng)或欺詐行為,我們將一查到底、嚴(yán)懲不貸。

    3、?京東集團(tuán)已經(jīng)專門成立了客戶卓越體驗部,以消費者體驗為唯一依據(jù)和評判標(biāo)準(zhǔn),并決定在之前基礎(chǔ)上不斷大幅投入精力、人員和資源以提升京東和第三方商家的服務(wù)水平、質(zhì)量及客戶滿意度!

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    2018-03-19
    六六接受京東道歉:高興看到世界向期望的樣子邁進(jìn)
    六六接受京東道歉:高興看到世界向期望的樣子邁進(jìn),京東 京東集團(tuán) 徐雷 歉意

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