（原標(biāo)題：入股電商Farfetch 香奈兒數(shù)字化另辟蹊徑）

香奈兒正試圖以另一種方式投身于數(shù)字化浪潮。香奈兒于日前宣布，品牌已收購英國奢侈時尚購物平臺Farfetch的少數(shù)股份，雙方將合作開發(fā)數(shù)字服務(wù)。值得注意的是，F(xiàn)arfetch的最大股東之一便是京東。這一交易引發(fā)業(yè)內(nèi)猜測，香奈兒或與京東進(jìn)行合作。財富品質(zhì)研究院院長周婷表示，香奈兒在數(shù)字化領(lǐng)域絕對有品牌自身的特定規(guī)劃路徑。香奈兒合作Farfetch是看中對方在奢侈品電商領(lǐng)域的影響力，但她預(yù)測，未來3-5年內(nèi)不會入駐京東或阿里巴巴電商平臺。

曲線合作京東？

在此次交易中，香奈兒與Farfetch的合作將僅限于與消費(fèi)者服務(wù)相關(guān)的數(shù)字創(chuàng)新，如連接香奈兒客戶與店員的聊天App。同時集團(tuán)時尚總裁Bruno Pavlovsky表示，集團(tuán)目前仍然沒有推出在線銷售的計劃。這也意味著，與Farfetch交易完成后，香奈兒的產(chǎn)品并不會在該平臺進(jìn)行銷售。按照公司的計劃，未來幾年雙方將針對數(shù)字化創(chuàng)新展開合作，幫助消費(fèi)者在進(jìn)店之前通過數(shù)字渠道對產(chǎn)品進(jìn)行全方位了解。也就是說，此次合作是針對線上客服的。

值得一提的是，京東于去年6月斥資近4億美元收購Farfetch多數(shù)股份，已成為平臺最大股東之一，并稱將陸續(xù)展開深度合作。此外，香奈兒家族繼承人David Wertheimer夫婦首次出席的電商類活動，即為今年1月京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東舉辦的“市值2萬億美元”的朋友圈聚會。

業(yè)內(nèi)分析，香奈兒近年來也在不斷發(fā)力中國市場，成為各大電商平臺特別是阿里巴巴、京東等爭奪入駐的對象。目前尚不清楚香奈兒入股Farfetch是否有京東因素的推動，但可以確定的是香奈兒正開始和京東產(chǎn)生一些交集，而京東則從資本入手曲線跟香奈兒走得最近。香奈兒也可以通過京東在國內(nèi)的物流配送能力、消費(fèi)數(shù)據(jù)分析能力和金融服務(wù)能力而更加了解中國消費(fèi)者。

數(shù)字化布局

據(jù)悉，在此次交易中，雙方簽署首份合作協(xié)議，并宣布建立多年全球獨(dú)家創(chuàng)新合作關(guān)系，共同開發(fā)一系列數(shù)字服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)線下與線上、精品店內(nèi)外良好的客戶體驗。當(dāng)顧客下載了香奈兒的App程序，來到店里購物時，店員就可以據(jù)此識別身份，調(diào)閱顧客的購買記錄，以及品位傾向、服裝尺寸和鞋子尺碼等數(shù)據(jù)，以便提供更好的個性化服務(wù)。

此外，香奈兒近日在社交軟件Instagram上開通名為“welovecoco”的賬號，專門用來搜集該平臺上關(guān)于品牌美妝產(chǎn)品的買家秀。北京商報記者在該賬號發(fā)現(xiàn)，目前已發(fā)布18篇帖子，關(guān)注者為1.8萬，關(guān)于“welovecoco”話題的參與者為3328人。此外，香奈兒曾于今年1月在微博開通專屬美妝賬號“CHANELBEAUTY”，用來發(fā)布該品牌美妝產(chǎn)品系列。

“香奈兒在用自己的方式來進(jìn)行數(shù)字化擴(kuò)張”，周婷對北京商報記者表示，香奈兒此前對價格全球一體化的調(diào)整便是布局電商渠道最有利的舉措。公開資料顯示，早于2015年初，面對奢侈品行業(yè)整體經(jīng)濟(jì)疲軟，香奈兒曾經(jīng)啟動調(diào)整營銷模式，在中國市場推行幅度達(dá)20%的降價策略。諸多奢侈品牌也陸續(xù)在中國市場實(shí)施降價策略，掀起奢侈品“全球價格趨同”的趨勢，以期將代購等非官方渠道的海外購買行為留在國內(nèi)，提振中國市場業(yè)績。

同時，業(yè)內(nèi)對于香奈兒在電商領(lǐng)域的“看客”身份也略有偏頗。據(jù)悉，2015年4月，香奈兒與奢侈品購物網(wǎng)站Net-a-porter進(jìn)行合作，首次推出在線銷售業(yè)務(wù)。并于2016年首次嘗試微信電子商務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)張電商業(yè)務(wù)。同時，香奈兒是奢侈品牌中最早使用微信進(jìn)行廣告宣傳的品牌。

瞄準(zhǔn)流量合作

對于業(yè)內(nèi)對京東有可能曲線合作香奈兒的猜測，周婷表示，“沒有任何可能性”。她認(rèn)為，京東是大眾型的消費(fèi)品平臺，盡管有奢侈品板塊，但完全形成不了奢侈品領(lǐng)域的影響力。其次，京東平臺并非奢侈品的電商環(huán)境，盡管平臺流量大，但用戶并非奢侈品的核心消費(fèi)者，這與香奈兒的定位有所不同。香奈兒合作Farfetch是看中該平臺在奢侈品電商領(lǐng)域的影響力，通過平臺的流量以便做數(shù)字化推廣合作。周婷預(yù)計，未來3-5年內(nèi)，香奈兒不會和京東或者阿里巴巴等大眾型電商平臺進(jìn)行合作，但不排除和騰訊微信端合作。而與微信端的合作主要還是集中于流量引導(dǎo)以及品牌推廣。香奈兒通過微信小程序或微信廣告進(jìn)行推廣，而達(dá)到引流量至微信公眾賬號或官方網(wǎng)站的目的，將微信視做數(shù)字化營銷平臺。

周婷強(qiáng)調(diào)，香奈兒在數(shù)字化發(fā)展布局上一直是行業(yè)內(nèi)的先驅(qū)引領(lǐng)，有品牌自身清晰的節(jié)奏戰(zhàn)略和明確的發(fā)展路徑以及行動步驟。香奈兒在2015年調(diào)整產(chǎn)品價格，就是為了品牌電商化發(fā)展而進(jìn)行的全球化價格體系調(diào)整，之后很快便在Net-a-porter推出在線銷售業(yè)務(wù)。同時，香奈兒近幾年的全球體系化發(fā)展布局，均表明了品牌一直在為電商化發(fā)展做準(zhǔn)備。預(yù)計香奈兒之后會建立自營電商或者合作定位專屬奢侈品的電商平臺，以及與國內(nèi)專門以高端奢侈品VIP服務(wù)為主的平臺進(jìn)行合作。

同時，周婷提出，香奈兒在選擇國內(nèi)合作電商平臺時，需要尋求與品牌真正屬性相匹配的、擁有優(yōu)質(zhì)客戶資源的高端奢侈品平臺才是關(guān)鍵，更要嚴(yán)格把控對流量渠道的質(zhì)量篩選。

北京商報記者 吳文治 魏茹/文 白楊/制表

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