（原標(biāo)題：上海鏈家真的出現(xiàn)“錢荒”和“人荒 ”？申請(qǐng)發(fā)行60億元公司債，被傳8千員工轉(zhuǎn)投同行）

面對(duì)樓市調(diào)控席卷全國的現(xiàn)狀，鏈家的日子并不好過。

2018年1月4日，上交所公司債券項(xiàng)目平臺(tái)出現(xiàn)了鏈家的身影，其申請(qǐng)2018年非公開發(fā)行公司債券60億元。

有業(yè)內(nèi)人士分析稱，鏈家籌集60億元不是小數(shù)目，這說明鏈家資金鏈可能較為緊張。當(dāng)然，鏈家作為非上市公司融資渠道相對(duì)有限，雖然私募債遠(yuǎn)高于銀行貸款利息，但已是相對(duì)可行的舉措。

除了可能面臨“錢荒”外，鏈家還被同行傳言出現(xiàn)“人荒”問題。有員工爆料稱2015年的一筆傭金被拖欠至今仍未拿到，目前上海鏈家的一些員工處于“無底薪”的工作狀態(tài)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士向《中國經(jīng)濟(jì)周刊》透露，新年伊始，已有約8000名原鏈家員工轉(zhuǎn)投另一家連鎖地產(chǎn)中介。

上海鏈家否認(rèn)取消底薪制

1月17日，上海鏈家員工宋慈在其個(gè)人社交賬戶中曬出了其在鏈家門口討要薪資的照片。他告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者，不少鏈家員工的傭金出現(xiàn)拖欠現(xiàn)象?！氨煌锨返目赡苓_(dá)1000人以上，個(gè)人被拖欠的傭金提成數(shù)額從幾萬到幾十萬元不等，涉及數(shù)額或許有幾千萬元。我在準(zhǔn)備資料，看看能不能通過其他途徑快速解決?！?/p>

一位已離職的上海鏈家前員工張軍同樣稱自己傭金未發(fā)。在接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者采訪時(shí)，張軍說上海鏈家最近的一些舉動(dòng)讓他對(duì)公司“感到失望”。“我在2015年4月份成交的案源到目前為止都未領(lǐng)到傭金，也得不到相應(yīng)的答復(fù)，鏈家與開發(fā)商之間一直相互推諉?！睆堒姀逆溂铱头藛T處得到的答復(fù)是，薪資問題公司有著明確的管理規(guī)范，絕不會(huì)拖欠，如是新房業(yè)績因需開發(fā)商返傭后發(fā)放，會(huì)有所延遲，并將會(huì)盡快反饋到上海人力核實(shí)處理。

張軍說，他與公司已協(xié)商近一個(gè)月，但一直沒有明確解決方案。1月25日，他與鏈家方面的律師進(jìn)入核對(duì)材料階段，至于是否能要回傭金，目前仍不確定。

有求職者告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者，他在招聘網(wǎng)站聯(lián)系到的上海鏈家HR介紹薪資待遇問題時(shí)稱：“上海鏈家門店從去年10月份起進(jìn)行改革，提成比例從傭金的15%～45%改革至20%～70%?！辈贿^她補(bǔ)充說，鏈家對(duì)經(jīng)紀(jì)人實(shí)行積分制，要想拿到70%比例需要慢慢做，“一般的買賣單傭金在20%～30%左右，租賃單在40%?！?/p>

鏈家在對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者的官方回復(fù)中稱, 新房傭金回款慢成為行業(yè)普遍現(xiàn)象，面對(duì)開發(fā)商拖欠傭金的情況，上海鏈家已組成相關(guān)部門加大催討力度。如果有員工離職、但相關(guān)傭金因?yàn)殒溂冶婚_發(fā)商拖欠而未到位，上海鏈家嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定和公司內(nèi)部的有關(guān)規(guī)定予以墊付。如果相關(guān)員工對(duì)上述做法有異議，并且進(jìn)入法律程序的，鏈家將尊重相關(guān)的調(diào)解或判決。

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者獲悉，在樓市成交量遇冷的大背景下，除了傭金，多數(shù)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)底薪的期望也很高。有鏈家員工稱，2017年10月，上海鏈家推出“無底薪”新政，新人每月4000元底薪，轉(zhuǎn)正后取消底薪，一切收入來自傭金提成?！盁o底薪”新政實(shí)施后，不少鏈家經(jīng)紀(jì)人紛紛離職轉(zhuǎn)投其他房產(chǎn)中介。

2017年12月，上海鏈家開始回聘離職人員，此前一直執(zhí)行的“離職三個(gè)月之內(nèi)不得返聘”的內(nèi)部規(guī)定也被逐漸突破。有知情者稱，當(dāng)時(shí)鏈家各門店搶在2018年1月1日到來之前進(jìn)入緊急面試階段，對(duì)應(yīng)聘人員學(xué)歷也可以不做“本科以上”要求，不過效果并不是非常明顯。進(jìn)入2018年，鏈家招聘又恢復(fù)了“本科”的學(xué)歷要求。

上海鏈家員工宋慈稱，上海鏈家現(xiàn)在只剩約2萬人。“一個(gè)門店以前三四十人，現(xiàn)在只剩十來個(gè)，有的門店干脆關(guān)掉了?！?/p>

同樣在上海有業(yè)務(wù)經(jīng)營的某連鎖地產(chǎn)中介高管告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者，該公司于近期接納了約8000名原鏈家員工，吸納的崗位主要是經(jīng)紀(jì)人、店長、區(qū)域總監(jiān)。不過，該高管對(duì)上海鏈家的“離職潮”未做評(píng)論。

鏈家方面在接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者采訪時(shí)，否認(rèn)上海鏈家取消底薪制，稱對(duì)于沒有業(yè)績的經(jīng)紀(jì)人，公司每月會(huì)發(fā)放3000～4000元的生活費(fèi)。同時(shí)，從去年10月起啟動(dòng)的新一輪“前臺(tái)營銷人員薪酬績效改革”，對(duì)于各個(gè)管理層的激勵(lì)有所增加，大部分經(jīng)紀(jì)人實(shí)現(xiàn)了增收。

鏈家稱，經(jīng)紀(jì)人離職率略高是行業(yè)內(nèi)普遍存在的現(xiàn)象，目前上海鏈家人員整體比較穩(wěn)定。對(duì)于某公司短期內(nèi)招聘8000名原鏈家員工一事，上海鏈家并不清楚。

網(wǎng)傳上海鏈家某員工在朋友圈發(fā)布的消息圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

上海鏈家文化分歧影響業(yè)務(wù)？

從北京的“3·17”新政，到京滬兩地對(duì)“商改住”的嚴(yán)格整頓，以及有關(guān)部門其他一系列對(duì)樓市的調(diào)控措施，2017年的房屋中介市場，尤其是一二線城市房屋中介市場，受調(diào)控政策影響較大，北京“新政”出臺(tái)后的一段時(shí)間內(nèi)甚至出現(xiàn)了一些中介幾周內(nèi)未有一單成交的尷尬局面。

同時(shí)，2017年的樓市呈現(xiàn)“三四線銷售火熱，一二線城市新房市場、二手房市場下滑嚴(yán)重”的態(tài)勢(shì)?？硕鸾y(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2017年全國二線城市平均成交面積同比下降24%，濟(jì)南、太原、天津、廈門、福州、鄭州及長沙七城成交量下跌超過40%。除市場需求萎縮外，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)違規(guī)代理、哄抬房價(jià)等行為受到處理也是一重要原因。

鏈家承認(rèn)，2017年的樓市調(diào)控政策，對(duì)于一二線城市的交易量的確產(chǎn)生了一定的影響。鏈家稱，公司積極響應(yīng)國家租售并舉的號(hào)召，大力開展租賃業(yè)務(wù)，尤其是提高租賃傭金提成比例，以此鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員多開單、新開單。

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者獲悉，進(jìn)入行業(yè)調(diào)整期后，鏈家開始以“瘦身”方式應(yīng)對(duì)。2017年5月，北京鏈家出現(xiàn)裁員消息；同月，上海鏈家高管調(diào)整，時(shí)任鏈家常務(wù)副總裁王擁群空降上海，擔(dān)任上海鏈家總經(jīng)理。

鏈家在對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者的回復(fù)中稱，王擁群作為鏈家集團(tuán)高級(jí)副總裁并兼任上海鏈家總經(jīng)理，體現(xiàn)了鏈家對(duì)于上海市場的高度重視。鏈家會(huì)兼顧企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展。

但也有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，王擁群的此次轉(zhuǎn)崗，與目前上海鏈家的離職潮，或許有不小的關(guān)系。 “2015年鏈家與德祐地產(chǎn)合并后，上海鏈家以德祐的工作文化為主導(dǎo)，管理層并沒有完全打通。此次人員調(diào)動(dòng)，原本借機(jī)溝通交流，不過目前看，二者的文化差異對(duì)公司的發(fā)展，似乎有不小的影響?！?/p>

鏈家于2012年進(jìn)入上海房地產(chǎn)市場，彼時(shí)上海灘“虎踞龍盤”，除鏈家外還有包括德祐在內(nèi)的諸多實(shí)力派。2015年3月1日，鏈家與德祐通過互相持股的方式合并。在并購初期的過渡階段，新公司在上海以“德祐鏈家”的標(biāo)識(shí)示人，管理層和門店人員也以德祐方面為主。據(jù)報(bào)道，“德祐鏈家”僅用了近半年的時(shí)間，就將門店數(shù)量從200余家擴(kuò)張至800余家。2015年8月，“德祐鏈家”更名為“上海鏈家”。

業(yè)內(nèi)人士稱，“上海鏈家”雖已不見德祐字樣，但二者在工作文化上的彌合與統(tǒng)一仍是一項(xiàng)長期任務(wù)?！氨本╂溂乙詷?biāo)準(zhǔn)化以及數(shù)字化的模式管理，鏈家創(chuàng)始人左暉一直高舉‘互聯(lián)網(wǎng)’的旗幟將鏈家的形象‘去中介化’，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的‘透明化’和‘不吃差價(jià)’?！溂沂亲龌ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)字生意的，不是中介’成為其一直堅(jiān)持的策略。然而，德祐地產(chǎn)的工作文化主要依賴經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人能力，分成體系也接近傳統(tǒng)的‘切蛋糕’模式，二者對(duì)經(jīng)紀(jì)人的管理模式存在區(qū)別?！?/p>

鏈家方面則認(rèn)為，雙方合作的基礎(chǔ)是價(jià)值觀的一致性，雙方都認(rèn)可以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的萬億房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)的可能性和未來的發(fā)展，在合并之后實(shí)現(xiàn)了快速融合擴(kuò)張。“經(jīng)過‘前臺(tái)營銷人員薪資改革’‘八大服務(wù)安心承諾’等一系列內(nèi)外措施后，上海鏈家的正效應(yīng)開始顯現(xiàn)。去年12月上海鏈家總業(yè)績創(chuàng)新高，是鏈家人團(tuán)體作戰(zhàn)，過程中不斷復(fù)盤、優(yōu)化提升目標(biāo)管理的結(jié)果?！?/p>

經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化靠企業(yè)推動(dòng)難成行？

隨著鏈家的快速擴(kuò)張，房屋經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化成為其發(fā)展目標(biāo)?！敖?jīng)紀(jì)人是員工，同時(shí)也是客戶，客戶為我們創(chuàng)造價(jià)值，我們也回饋給客戶價(jià)值”成當(dāng)時(shí)鏈家內(nèi)部的一項(xiàng)口號(hào)?！爸ぱb，打領(lǐng)帶，第一個(gè)扣子必須系牢”的細(xì)節(jié)、“鏈家高考”等措施納入到鏈家的工作要求中。

在經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化的目標(biāo)指導(dǎo)下，鏈家的員工招聘門檻也相應(yīng)提高。有一位大專學(xué)歷的應(yīng)聘者告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者，她分別到北京鏈家、上海鏈家應(yīng)聘時(shí)，均被告知只招收全日制本科生。

在我國現(xiàn)行的“多邊代理”房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)模式下，經(jīng)紀(jì)人在買方和賣方二者間為尋求自身最大的利益空間和生存空間，一般傾向于市場中強(qiáng)勢(shì)的一方，以便促成交易、獲取傭金。在此種模式現(xiàn)階段內(nèi)暫無力改變的情況下，有業(yè)內(nèi)人士分析稱，由企業(yè)自身主導(dǎo)的經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化行動(dòng)在市場變化面前稍顯脆弱。

也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化的長期目標(biāo)抵不過樓市遇冷條件下先生存下去的現(xiàn)實(shí)需要。上海鏈家的“無底薪”新政，或許正是出于嚴(yán)控成本的考慮。

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