（原標(biāo)題：迪士尼推“插隊式”VIP：踩在“普通票”痛點上的創(chuàng)新）

很多網(wǎng)友說，想見明星，迪士尼是個好去處。但你可能只見到明星在樂園里游玩放松享受個人生活，排大隊的時候你見到過他們么？

近日有媒體報道，上海迪士尼推出了一種價格比普通票價高出數(shù)倍的“VIP團(tuán)票”，可以當(dāng)著排著長龍大隊普通游客的面，直接插隊進(jìn)入游樂項目。

打開上海迪士尼官網(wǎng)，我們確實能夠在導(dǎo)覽服務(wù)專區(qū)里看到“尊享導(dǎo)覽服務(wù)”的細(xì)則。

在官網(wǎng)中，我們并未看到樂園直白地給出“不用排隊”的表述，“貴賓專屬通道”是有的，具體效率如何沒有明確說明。從《法制日報》報道中的記者體驗來看，一天之內(nèi)七大主要項目玩遍,其中有兩個項目分別玩了兩遍。

從購買普通門票的游客那里能夠得到的普遍反應(yīng)，一天差不多也就玩二到四個項目。從游玩效率來講提高了不止一倍，而對游玩整體的體驗感而言，跟那站著排隊6小時和從頭到尾玩了6小時，這區(qū)別應(yīng)該是相當(dāng)強(qiáng)烈。

排隊兩小時，插隊5分鐘；排隊370塊，插隊2600+。這就是普通門票和“VIP”之間最重要的區(qū)別——價格，及其背后對時間損耗的控制權(quán)。

普通票，相當(dāng)于只是得到了一個入口，可以有機(jī)會享受迪士尼樂園的娛樂，但排多久的隊、吃多貴的飯、是站著排隊排一天還是玩一天，這些都很難掌握在自己的手中。而“VIP團(tuán)”則不一樣了，一切精彩盡在掌握——“多交錢，少排隊，讓買普通門票的旅客眼饞”的服務(wù)項目就是這么“霸氣”。

這項“服務(wù)”是建立在迪士尼樂園人滿為患、購買普通票的游客占絕大多數(shù)的現(xiàn)實基礎(chǔ)之上。相當(dāng)于，“人多”是樂園里消費體驗的一大痛點，園方的解決方案不是怎么想辦法提高服務(wù)質(zhì)量，增加頻次，減少排隊者的等待和辛苦，而是利用消費者的這個痛點，創(chuàng)造出的所謂“定制化”服務(wù)，就是“VIP團(tuán)”。

這個原理，在“雪鄉(xiāng)事件”中亦有相似的消費背景，都火爆、都區(qū)別、都有類似“競價服務(wù)”的影子。當(dāng)然，迪士尼沒有那般赤裸和隨口叫價，一直是在對購買各類門票的游客保持著微笑。

生成海報

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