（原標(biāo)題：小藍(lán)車大量用戶退款信息被刪 曾承諾10號(hào)前完成退款）

小藍(lán)單車大量用戶退款信息被刪 網(wǎng)友：說(shuō)好的10號(hào)退錢呢？

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京11月12日訊(記者 劉瀟瀟) 作為曾經(jīng)在“紅黃藍(lán)”三色大戰(zhàn)中風(fēng)頭強(qiáng)勁、一度被用戶評(píng)為“最輕便好騎”的共享單車，小藍(lán)單車的退款風(fēng)波仍在繼續(xù)。10月20日，小藍(lán)單車表示“用戶于2017年10月30日申請(qǐng)退款的款項(xiàng)將于11月10日前退還完畢”。如今“雙十一”已過(guò)，退款的承諾是否兌現(xiàn)了呢？

隨著用戶投訴聲音越來(lái)越大，小藍(lán)單車官方微博在10月20日發(fā)表公告，稱“將會(huì)加大人手采取多措施多渠道積極解決用戶問(wèn)題”，并提供了多種反饋渠道和退款專線。

然而，約定的退款日期已過(guò)兩天，退款結(jié)果卻并不如人意。“承諾日期都過(guò)了，還沒(méi)退款。”“10月2日申請(qǐng)的，是不打算退了嗎？”“說(shuō)好的11月10日退錢呢？”經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者在微博搜索中輸入“小藍(lán)單車”，看到近期關(guān)于小藍(lán)單車的微博內(nèi)容仍然充斥著大量網(wǎng)友的吐槽和抱怨。

有不少網(wǎng)友表示，在押金沒(méi)有退回來(lái)的同時(shí)，APP中的退款信息卻無(wú)故“失蹤了”。根據(jù)網(wǎng)友們上傳的截圖顯示，十月份時(shí)“小藍(lán)單車”APP中的“押金”一欄還顯示“退款中”，近幾天卻變成了“未交押金”的狀態(tài)，退款信息消失得無(wú)影無(wú)蹤。對(duì)此，有網(wǎng)友詰問(wèn)：“APP里退款申請(qǐng)的信息直接刪除消失了，這就是所謂的10日前‘完成退款’嗎？”也有人調(diào)侃“感覺(jué)自己仿佛從未退過(guò)款”。

看到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道退款無(wú)望后，眾多用戶將重心轉(zhuǎn)向了撥打客服電話投訴。然而，等待他們的竟是持續(xù)的忙音，“公布的三個(gè)退款電話都打不通”。也有人稱“打了20多次，終于通了”。經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者試著撥打了小藍(lán)單車在微信公眾號(hào)上公布的客服電話，前后撥打多次，均無(wú)人接聽(tīng)或直接被掛斷。

隨后，按照退款成功的網(wǎng)友們提供的“攻略”，記者又撥打了小藍(lán)單車注冊(cè)所在地天津市政府的消費(fèi)者投訴熱線，客服記錄了賬戶信息和押金金額，并表示會(huì)盡快反映處理。很多網(wǎng)友表示，撥打政府投訴熱線后過(guò)一天就會(huì)收到退款。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。