來源投資界（微信公眾號(hào)ID：PEdaily2012）及作者：王瓏娟

“購物車空空的，但你擁有一切”，11月11日24時(shí)，這句話伴隨天貓雙11最后的交易額1682億同時(shí)出現(xiàn)在大屏上。

雙11，剁手黨們的狂歡節(jié)。3分鐘破100億、40分鐘破500億、9小時(shí)破1000億、 13小時(shí)9分多鐘，超2016年雙11全天成交額......數(shù)字不斷地被打破。

在雙11剛開始一個(gè)小時(shí)，媒體中心連線杭州阿里總部，張勇語氣淡然：“作戰(zhàn)室其實(shí)非常平靜，隔壁房間的技術(shù)核心團(tuán)隊(duì)也嚴(yán)陣以待，但是實(shí)際上我們非常平靜的度過了開場(chǎng)的高峰?！?/p>

“對(duì)于數(shù)字我每年都是一笑而過，今年也不例外。”大屏上分秒跳動(dòng)的數(shù)字帶動(dòng)著神經(jīng)，熱力圖上飛速變換的曲線，眾人屏息的瞬間，新的記錄誕生，然而交易并沒有結(jié)束還在繼續(xù)。

新零售元年下的雙11

2009年，阿里巴巴第一次推出雙11，當(dāng)年淘寶商城上僅有27個(gè)品牌商參與活動(dòng)，當(dāng)日交易額5000萬元；2016年，全網(wǎng)狂歡，平臺(tái)交易額飆升至1207億元；2017年，交易額達(dá)1682億元，9年時(shí)間，翻了3364倍。

總成交額超1682億元，其中無線成交占比高達(dá)90%；支付寶支付筆數(shù)達(dá)到了14.8億筆，同比增長41%；支付峰值達(dá)到25.6萬筆/秒，是去年的2.1倍，再次刷新去年創(chuàng)下的峰值紀(jì)錄；產(chǎn)生的物流訂單量達(dá)到8.12億單；參與雙11的全球網(wǎng)民覆蓋了225個(gè)國家和地區(qū)……

而今年作為新零售元年下的雙11，也接受著各方考驗(yàn)。對(duì)外是一場(chǎng)狂歡，對(duì)內(nèi)卻是全方位的考驗(yàn)。

雙11期間，馬云接受央視財(cái)經(jīng)采訪表示，新零售就是線上線下的結(jié)合，人貨倉配的結(jié)合。他表示，未來中國60%到80%的零售都應(yīng)該是新零售。

他認(rèn)為電商就像空軍，必須要有地面配合，如果電商發(fā)展很好，實(shí)體商場(chǎng)發(fā)展不是很好，對(duì)大家都不好?！拔矣X得虛和實(shí)之間的結(jié)合，線上和線下的結(jié)合可能是未來?！?/p>

阿里做得如火如荼，京東也不甘示弱。京東今年第一次公布了自己的雙十一成交數(shù)據(jù)：截至11月11日凌晨2點(diǎn)，京東雙十一（自11月1日開始計(jì)算）累計(jì)下單金額超過950億；早上7時(shí)46分58秒，累計(jì)下單金額超過1000億；21時(shí)12分，累計(jì)下單金額突破今年618成交金額，達(dá)到1202億元，最終，京東下單金額鎖定1271億元。

據(jù)京東集團(tuán)副總裁韓瑞介紹，雙十一期間，京東在全國線下布局超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗(yàn)店、超過1700家京東幫服務(wù)店、超過5000家京東家電專賣店，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店。

蘇寧方面，雙11交易額7秒破億，4000家門店全面爆發(fā)。11月1日-11日12時(shí)，門店銷售額連續(xù)超越同期,累計(jì)同比增長168%，共服務(wù)196萬名顧客，其中老會(huì)員占比65%、新會(huì)員占比35%。

大數(shù)據(jù)、支付、智慧物流

雙11開場(chǎng)3分1秒，交易額即突破100億元人民幣。二進(jìn)制世界中新的世界記錄再次刷新：支付寶交易創(chuàng)建峰值達(dá)到每秒32.5萬筆，支付峰值達(dá)到每秒25.6萬筆，是去年的2.1倍。

2011年，支付寶雙11交易筆數(shù)為3370萬筆，6年后這個(gè)數(shù)字到了14.8億筆，這相當(dāng)于在雙11這一天，平均每個(gè)中國人在支付寶上完成超過1筆支付。

螞蟻金服CEO井賢棟表示，今年BASIC（區(qū)塊鏈、人工智能、安全、物聯(lián)網(wǎng)、金融云）科技戰(zhàn)略顯示了強(qiáng)大能量。

阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官張建鋒在接受采訪時(shí)表示，雙11不僅是史無前例的社會(huì)化大協(xié)同，機(jī)器智能的大規(guī)模應(yīng)用，也讓今年的雙11成為人類歷史上最大規(guī)模的人機(jī)協(xié)同。大量智能機(jī)器人組成的“新物種”軍團(tuán)，已經(jīng)滲透到天貓雙11全球狂歡節(jié)的各個(gè)角落。如，阿里巴巴工程師們發(fā)明的AI設(shè)計(jì)師“魯班”，在雙11期間設(shè)計(jì)了4.1億張商品海報(bào)。

對(duì)各家電商來說，物流考驗(yàn)也是關(guān)鍵，沒有人知道極限到底在哪里。

雙十一期間，阿里的第一單通過菜鳥智能倉配系統(tǒng)由機(jī)器人和流水線根據(jù)算法自動(dòng)完成挑選和包裝。4分鐘內(nèi)商品就被貼上電子單從倉庫發(fā)出，12分18秒后成功簽收成功。

在全國重點(diǎn)物流基地，菜鳥大規(guī)模啟用了機(jī)器人倉庫，通過AGV機(jī)器人、全自動(dòng)流水線、機(jī)械臂等方式，讓它們聯(lián)動(dòng)形成倉群來服務(wù)雙11。

菜鳥總裁萬霖介紹，為了做好雙11物流，菜鳥協(xié)同了包括倉配、快遞在內(nèi)全國將近3000萬平方米的倉庫、分撥、配送點(diǎn)，超過300萬物流人員，18.8萬個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，近3萬個(gè)末端驛站、20萬組自提柜、超過10萬個(gè)快遞代辦點(diǎn)。他還表示，阿里巴巴和菜鳥未來5年要再投1000億元建設(shè)全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)，加快實(shí)現(xiàn)“全國24小時(shí)、全球72小時(shí)必達(dá)”。

截止11月11日24:00,2017天貓雙11全球狂歡節(jié)全天物流訂單8.12億。

新物種和“舊城改造”

“電子商務(wù)”這一概念從1997年發(fā)展至今，已有10年。去年10月馬云在一封致股東的公開信中首次提出：電子商務(wù)本身也正在迅速成為一個(gè)舊的概念。未來30年，將會(huì)面臨線上、線下、物流數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈相結(jié)合的新零售行業(yè)。 未來新零售將取代電子商務(wù)這一概念，這是線上線下與現(xiàn)代物流結(jié)合在一起創(chuàng)造出來的新的零售業(yè)，這個(gè)模式將會(huì)對(duì)純電商和純線下帶來沖擊。

對(duì)于新零售，張勇也在很多場(chǎng)合都定義過——“在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的人貨場(chǎng)的重構(gòu)”。如果想做好，必須具備三個(gè)核心能力：零售知識(shí)的累積和創(chuàng)造能力；基礎(chǔ)信息架構(gòu)的技術(shù)能力；超級(jí)的網(wǎng)上用戶入口。

達(dá)爾文曾在《物種起源》中歸納自然界物種進(jìn)化法則：“有限的資源將所有物種都逼上了生存競(jìng)爭的戰(zhàn)場(chǎng)，只有受到自然偏愛的物種能夠存活下來，在自然選擇的法則下開始物種起源?！?/p>

每一次技術(shù)的飛速變革都引領(lǐng)著新物種的產(chǎn)生。從便利店到無人零售再到黑科技線下體驗(yàn)店，消費(fèi)者越買越興奮。張勇提出了新零售的兩種路徑：新物種和“舊城改造”。最直接的例子就是盒馬鮮生和銀泰。

在張勇看來，阿里 經(jīng)濟(jì)體中所有新物種的產(chǎn)生，都不是靠指導(dǎo)或行政調(diào)控，變化都是市場(chǎng)自發(fā)產(chǎn)生的。為什么會(huì)發(fā)生變化？因?yàn)槭袌?chǎng)需要。在開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在這樣的土壤上，很多新機(jī)會(huì)被敏銳的創(chuàng)業(yè)者所抓住、被放大，變成一群人追求的方向。

張勇道：“今年天貓雙11在短短24小時(shí)之內(nèi)，完成了線上線下融合和海內(nèi)海外的全面貫通，這場(chǎng)席卷全球的新零售浪潮所呈現(xiàn)的是從時(shí)間到空間的“四維共振”，從商業(yè)力量迸發(fā)的深度和廣度來看，這一“共振”的范圍在不斷擴(kuò)大，振幅在持續(xù)提升，其對(duì)商業(yè)世界和全球社會(huì)帶來的深遠(yuǎn)影響遠(yuǎn)沒有結(jié)束。”

眾人狂歡背后品牌商的“心機(jī)”

10月19日，阿里公布了雙11獨(dú)家冠名商——vivo，并表示希望以此樹立一個(gè)整合娛樂IP營銷行業(yè)標(biāo)桿，將天貓雙11狂歡夜晚會(huì)打造成技術(shù)賦能，娛樂加持的“新零售的奧運(yùn)會(huì)”。

在新零售打通線上線下的同時(shí)，也成就了天貓雙11“億元俱樂部”群像。截至11日23點(diǎn)30分，全球有157家商家在天貓銷售超過億元人民幣。

其中耐克在雙11開始后不到1分鐘即宣告成交過億，阿迪達(dá)斯緊隨其后，兩家品牌均在1個(gè)小時(shí)內(nèi)超過去年全天成交額，耐克官方旗艦店更成為天貓服飾史上首個(gè)破10億的商家。

在去年天貓雙11就有94家品牌進(jìn)入“億元俱樂部”，今年618和各大品牌的“天貓超級(jí)品牌日”中，單日銷售過億已經(jīng)成為“新常態(tài)”，實(shí)際上，今年各品牌商部分商品早進(jìn)入預(yù)售期，進(jìn)入“億元俱樂部”也不太意外。

其中17家銷售過五億，5家銷售過十億。張勇感慨：“在一天當(dāng)中，能夠達(dá)到這樣一個(gè)高度，是一個(gè)了不起的成就。也反映了商家從接觸互聯(lián)網(wǎng)到如今全面和互聯(lián)網(wǎng)融合，全球零售業(yè)走到了新的歷史階段。”

今年天貓雙11涉及的品牌商背后有超過6500萬制造業(yè)產(chǎn)業(yè)工人；涉及的批發(fā)和零售環(huán)節(jié)有1.2億關(guān)聯(lián)就業(yè)者；除了300萬快遞小哥，中國物流、倉儲(chǔ)、郵政體系還有超過1000萬的服務(wù)支持人員；再算上阿里巴巴平臺(tái)上的中小商戶、特色農(nóng)戶，支撐阿里巴巴體系運(yùn)作的工程師等技術(shù)保障人員，至少有超過2億2千萬人直接或間接地為天貓雙11服務(wù)，這占到全中國就業(yè)人口總數(shù)7.7億的29%。

但在眾人狂歡、大品牌的盛宴中，淘寶中小賣家只能眼看著大賣家壟斷流量與銷量達(dá)成幾百億的成交額，眼睜睜看著別人靠著自己的流量建起高樓。被迫加入，也終抵不過巨頭。

結(jié)語

今年是雙十一的第九年，當(dāng)“11.11”逐漸成為全民狂歡的時(shí)候，很多人都忘了今天還是光棍節(jié)，只剩下“買買買”。

風(fēng)口正盛的一天狂歡結(jié)束后，一波退貨潮又來了。這樣的品牌狂歡、購物促銷，又真的可以滿足消費(fèi)升級(jí)的需求？也有人不禁發(fā)問，明年的雙十一怎么辦？有些阿里人也半開玩笑，擔(dān)心后年怎么辦。驚人的數(shù)據(jù)下有慢慢滋生出的各方焦慮，但方法總會(huì)有的，正如今年新零售帶動(dòng)下的“新物種狂歡”。

當(dāng)阿里巴巴逐漸從一個(gè)B2B的公司變成了C2C，然后又從C2C的公司回到B2C。隨后又有了支付寶、螞蟻金服音樂、阿里健康等等。阿里的邊界到底在哪里？沒人知道，可能馬云也不知道。

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