（原標(biāo)題：36氪首發(fā)|美團點評關(guān)閉“共享充電寶”，內(nèi)部首次披露新業(yè)務(wù)試點法則）

今日，36氪獲悉，美團點評高級副總裁王慧文面向餐飲平臺發(fā)布一封內(nèi)部信，宣布停止“松鼠便利店”和“共享充電寶”兩個項目的試點運營。據(jù)悉，餐飲平臺“松鼠便利店”從去年年底開始試點運營，而充電寶項目則從今年上半年開始試點運營。

此前，美團曾先后試點貓眼電影、美團外賣、美團旅行等新業(yè)務(wù)，并后來居上取得行業(yè)領(lǐng)先地位，但王慧文內(nèi)部信中表示:從外界看來我們是一家有能力抓住新業(yè)務(wù)機會，不斷拓展業(yè)務(wù)邊界的公司，被認(rèn)為是一家新業(yè)務(wù)成功率很高的公司，但是一個必須提及的另外一面是，與外界看到的成功發(fā)展起來的業(yè)務(wù)相比，其實我們還有更多業(yè)務(wù)探索不成功被關(guān)掉了，這其中包括早餐外賣、排隊機、WiFi等近10個業(yè)務(wù)，如果說的更遠(yuǎn)一點，在創(chuàng)辦校內(nèi)網(wǎng)之前還曾經(jīng)有接近10個探索業(yè)務(wù)失敗了。

為此，王慧文在內(nèi)部信中首次披露了新業(yè)務(wù)的試點法則，并提出用客觀的心態(tài)來看待新業(yè)務(wù)。他提出了四個問題并一一進(jìn)行了回答：如何判斷是否探索一個新業(yè)務(wù)？如何判斷一個新業(yè)務(wù)該投入多少資源來探索？如何判斷一個新業(yè)務(wù)該關(guān)閉還是加大投入或者繼續(xù)保持探索？我們該用什么樣的心態(tài)來看待新業(yè)務(wù)？

以下是內(nèi)部公開信的全部內(nèi)容：

各位同事：

經(jīng)管理團隊討論決定，我們將結(jié)束餐飲平臺“松鼠便利店”和“共享充電寶”兩個項目的試點運營，對這兩個項目組組織及人員作出以下調(diào)整：

一、取消外賣事業(yè)部松鼠便利組組織設(shè)置，相關(guān)11名同事全部轉(zhuǎn)崗到外賣事業(yè)部商超KA組及商家運營組。

?二、取消餐飲生態(tài)平臺充電寶項目組組織設(shè)置，相關(guān)14名同事全部轉(zhuǎn)崗到餐飲平臺Z項目組。

?感謝相關(guān)同事在業(yè)務(wù)探索期間做出的努力，期待他們在新的崗位上做出新的貢獻(xiàn)

?這是我們第一次通過這種方式跟大家溝通探索期業(yè)務(wù)的調(diào)整。借這個機會，我也代表公司管理團隊想和大家聊聊關(guān)于新業(yè)務(wù)探索。

美團以團購起步，點評以餐館評價起步，經(jīng)過多年奮斗，今天的美團點評成為一家覆蓋多個行業(yè)，不同業(yè)態(tài)，不同產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的多業(yè)務(wù)公司。從單業(yè)務(wù)公司到多業(yè)務(wù)公司，是企業(yè)經(jīng)營的一個重要臺階。從一個各自為戰(zhàn)的多業(yè)務(wù)公司，變成一個能夠協(xié)同發(fā)展，不斷創(chuàng)新的公司，我們需要上一個更大的臺階。為此我們需要沉淀和更新新業(yè)務(wù)探索方法論。

過去一段時間，從外界看來我們是一家有能力抓住新業(yè)務(wù)機會，不斷拓展業(yè)務(wù)邊界的公司，被認(rèn)為是一家新業(yè)務(wù)成功率很高的公司，這或多或少也影響了很多同事對于新業(yè)務(wù)成功率的預(yù)期。但是一個必須提及的另外一面是，與外界看到的成功發(fā)展起來的業(yè)務(wù)相比，其實我們還有更多業(yè)務(wù)探索不成功被關(guān)掉了，這其中包括早餐外賣、排隊機、WiFi等近10個業(yè)務(wù)，如果說的更遠(yuǎn)一點，在創(chuàng)辦校內(nèi)網(wǎng)之前還曾經(jīng)有接近10個探索業(yè)務(wù)失敗了，只不過那個時候我們比較小，失敗的探索沒有被行業(yè)關(guān)注曝光出來。我要提及這么多探索失敗，是希望同事們能客觀看待新業(yè)務(wù)探索。新業(yè)務(wù)探索對任何一家公司，不論是成功的大企業(yè)還是在努力生存的創(chuàng)業(yè)公司，都有可能是件充滿挫折隨時失敗的事情。失敗很痛苦，但是我們不能因噎廢食，因為不嘗試就更沒有機會。所以這里我要談?wù)剬π聵I(yè)務(wù)的看法。

如何判斷是否探索一個新業(yè)務(wù)？

一、看這個業(yè)務(wù)是否符合我們的企業(yè)使命，“讓大家吃得更好，活得更好”。

二、新業(yè)務(wù)所處的行業(yè)，在未來一段時間是否會發(fā)生巨大的變化。

三、新業(yè)務(wù)所處的行業(yè)，用戶和商家是否對現(xiàn)狀滿意。

四、新業(yè)務(wù)未來的市場規(guī)模；

五、跟我們已有業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。

如何判斷一個新業(yè)務(wù)該投入多少資源來探索？

一、以業(yè)務(wù)探索需要多少資源判斷，而不是以公司有多少資源判斷，要避免因為公司資源變多之后，不基于業(yè)務(wù)本身特征配置資源，而盲目擴大資源占用的情況。

二、新業(yè)務(wù)探索的資源以滿足最小測試單元為默認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，另外一種可參考標(biāo)準(zhǔn)是以未來市場體量反過來評估探索成本。

那么如何判斷一個新業(yè)務(wù)該關(guān)閉還是加大投入或者繼續(xù)保持探索？

一、是否能以可行的商業(yè)模式提供更好的客戶體驗；

二、基于試點的商業(yè)模式判斷未來市場規(guī)模，如果不夠大我們也會考慮關(guān)閉業(yè)務(wù)；

三、跟我們既有業(yè)務(wù)之間的戰(zhàn)略協(xié)同價值，如果未來市場規(guī)模不夠大，但是戰(zhàn)略協(xié)同價值夠大，可以考慮擴大經(jīng)營，否則就應(yīng)該關(guān)閉，比如共享充電寶。

我們該用什么樣的心態(tài)來看待新業(yè)務(wù)？

一、我們要以客觀的心態(tài)來評估業(yè)務(wù)的成敗。新業(yè)務(wù)很容易失敗，這是客觀規(guī)律，我們不必回避這個規(guī)律。我們看到很多公司為了維護團隊士氣的假象，逃避承認(rèn)業(yè)務(wù)探索進(jìn)展緩慢，逃避面對探索失敗，甚至把失敗粉飾為成功。導(dǎo)致的結(jié)果是，員工沒有機會基于有效判斷業(yè)務(wù)成敗來沉淀正確的做事方法。通過持續(xù)的為死樹澆水，把公司的戰(zhàn)略資源浪費在非戰(zhàn)略性的機會上。

二、客觀看待新業(yè)務(wù)機會。我們注意到過去一段時間，有兩種不理性看待新業(yè)務(wù)機會的思潮在交替出現(xiàn)。一種是新業(yè)務(wù)有更好的發(fā)展空間，沒有老業(yè)務(wù)的嚴(yán)格管控，容易晉升，可以負(fù)責(zé)更多的事情。另一種是新業(yè)務(wù)探索期被迷茫困擾，不容易出成績，晉升評級很難講出業(yè)績。希望同事們既要看到新業(yè)務(wù)的歷練機會和可能的快速成長，也要接受新業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢甚至失敗帶來的挫折和晉升困難。

三、客觀看待探索業(yè)務(wù)的放棄。探索業(yè)務(wù)的放棄并不意味著試點失敗，也不意味著試點團隊的失敗，探索業(yè)務(wù)放棄的原因有很多種，行業(yè)體量不夠、行業(yè)時機不對、業(yè)務(wù)協(xié)同價值不足等等。

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