（原標(biāo)題：大象轉(zhuǎn)身 國壽的科技B面）

10月27日，中國人壽（601628.SH）三季報(bào)亮相，前三季度凈利潤268.25億元，同比增長98.3%，同時(shí)公司累計(jì)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入4500億元，超過去年全年的保費(fèi)收入。

在保險(xiǎn)行業(yè)回歸本源的調(diào)整路上，一樣曾經(jīng)徘徊在價(jià)值和規(guī)模之間的壽險(xiǎn)“老大哥”中國人壽收獲了重價(jià)值、調(diào)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的成績單。

在中國人壽副總裁肖建友看來，保費(fèi)的增長得益于公司調(diào)結(jié)構(gòu)、重價(jià)值、強(qiáng)隊(duì)伍、穩(wěn)增長、防風(fēng)險(xiǎn)的清晰戰(zhàn)略目標(biāo)。

雖然前身作為國內(nèi)首家經(jīng)營壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)，早已深諳國內(nèi)壽險(xiǎn)市場經(jīng)營之道，但中國人壽的轉(zhuǎn)型卻未曾遲疑。此前，中國人壽董事長楊明生就曾公開提出“科技國壽”來定調(diào)創(chuàng)新科技領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型升級，而目前具備國際最高標(biāo)準(zhǔn)的中國人壽科技園和數(shù)據(jù)中心已經(jīng)建成中。

近日，中國人壽總裁林岱仁，副總裁趙立軍、許恒平、肖建友等一眾高管接受了經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者的采訪，講述公司現(xiàn)在、未來的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整效果顯現(xiàn)

2016年，中國人壽實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)4305億元（原保險(xiǎn)保費(fèi)收入），同比增長18.3%，成為國內(nèi)首家、也是唯一一家保費(fèi)收入超過4000億元的保險(xiǎn)公司，這個(gè)數(shù)字是2012年的1.33倍。而今年前9個(gè)月，公司的原保費(fèi)收入已經(jīng)超過去年全年。

2014年3月，林岱仁正式成為公司總裁，中國人壽的轉(zhuǎn)型也步入了推進(jìn)產(chǎn)品多元化、加大保障型產(chǎn)品和期交業(yè)務(wù)發(fā)展力度，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的新階段。在采訪中，林岱仁介紹了公司業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)整所取得成績單：2016年，體現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展能力的首年期交、10年期及以上期交保費(fèi)939.5、513.8億元，分別是2012年的2.1、2.7倍。首年期交保費(fèi)占長險(xiǎn)首年保費(fèi)的56.3%，占比較2012年提高20個(gè)百分點(diǎn)，自公司上市以來首次超過躉交保費(fèi)；10年期及以上期交保費(fèi)占首年期交保費(fèi)的54.7%，占比較2012年提高13個(gè)百分點(diǎn)。

這也意味著，在業(yè)務(wù)增長的同時(shí)，期交拉動(dòng)新單、續(xù)期拉動(dòng)總保費(fèi)的持續(xù)發(fā)展模式基本建立。

談及期交保費(fèi)的明顯增長，肖建友表示，首先，2014年以來明確“躉交保費(fèi)規(guī)模適度的逐步下降，期交逐步發(fā)展”；其次，強(qiáng)調(diào)以隊(duì)伍發(fā)展支持業(yè)務(wù)的增長。銷售隊(duì)伍擴(kuò)量提質(zhì)，量要增長，質(zhì)要提升，來支持提升業(yè)務(wù)的增長；另外，中國人壽在注重管理轉(zhuǎn)型升級，更加強(qiáng)調(diào)內(nèi)勤和外勤主管的相結(jié)合，定崗定責(zé)到人，都有考核指標(biāo)；最后，也得益于科技的手段。像銷售人員推銷，原來是拜訪一個(gè)客戶，一天可能花半天時(shí)間，一天可能接待兩個(gè)客戶?，F(xiàn)在通過科技的手段，線上可能見二十個(gè)客戶，線下可能見三四個(gè)客戶。

據(jù)林岱仁介紹，在中國“人口老齡化”背景下客戶日益增長的情況下，從2013年至今年上半年，中國人壽陸續(xù)開發(fā)推出“鑫福年年”年金、“鑫福贏家”年金等27款年金保險(xiǎn)產(chǎn)品，以及“祥瑞終身重疾保險(xiǎn)組合計(jì)劃”、“中端醫(yī)療”、“重疾康復(fù)金疾病保險(xiǎn)”等96款健康產(chǎn)品。在經(jīng)營管理模式全面轉(zhuǎn)型方面，中國人壽圍繞客戶體驗(yàn)，梳理335個(gè)客戶痛點(diǎn)問題，設(shè)計(jì)了74個(gè)業(yè)務(wù)單元、287個(gè)子流程，全面再造了業(yè)務(wù)流程。

而在這個(gè)過程中，中國人壽經(jīng)營效益也在持續(xù)改善。2013-2016年，公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤1108億元，向股東派發(fā)現(xiàn)金股利達(dá)到384.4億元，上繳各類稅收超過500億元。2016年，反映壽險(xiǎn)公司核心經(jīng)營指標(biāo)的一年新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)493.11億元，同比增長56.4%，增速創(chuàng)2005年以來新高，實(shí)現(xiàn)了兩年翻一番，是2012年的2.4倍。

打造“三級跳”戰(zhàn)略

在幾個(gè)月前的客戶節(jié)上，中國人壽董事長楊明生曾提到“十三五”期間，科技國壽的主要任務(wù)就是要實(shí)現(xiàn)中國人壽在科技創(chuàng)新之路上的“三級跳”。

具體來看，科技國壽“三級跳”分別是：已經(jīng)初具成效的“網(wǎng)上國壽”；要在人工智能上加大投入、超前布局，通過人工智能再造中國人壽大腦的“智慧國壽”以及全面利用“大智區(qū)云物移”（大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)）等下一代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理的全面數(shù)字化的“數(shù)字國壽”三個(gè)階段。

而據(jù)林岱仁介紹，中國人壽持續(xù)加大科技投入，僅2016年科技投入就達(dá)20余億元，并且按照國際最高標(biāo)準(zhǔn)，建成中國人壽科技園和數(shù)據(jù)中心。2015年以來，公司全面啟動(dòng)了以客戶為中心、以移動(dòng)互聯(lián)和人工智能為特征的“新一代”核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)建設(shè)。

“過去未去，未來已來?！痹谡劦焦镜目萍疾季謺r(shí)，國壽首席運(yùn)營執(zhí)行官許恒平這樣表示。在他看來，站在經(jīng)營角度，要為客戶提供更加方便快捷的服務(wù)，同時(shí)需要運(yùn)用科技的手段來推動(dòng)公司整個(gè)的經(jīng)營管理上的防風(fēng)險(xiǎn)；其次，針對原來的一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)營上的痛點(diǎn)要加以改進(jìn)，目前已經(jīng)啟動(dòng)了新一代的建設(shè)。

中國人壽首席信息技術(shù)執(zhí)行官阮琦則表示，同互聯(lián)網(wǎng)接軌，中國人壽有自己特定的優(yōu)勢。“在過去中國人壽所有科技的投入重點(diǎn)在內(nèi)部的管控跟經(jīng)營上，對風(fēng)險(xiǎn)控制是投入了非常大的精力，在銷售層面投入服務(wù)成本相對來說比較小。當(dāng)下，中國人壽跟互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行接軌，發(fā)揮中國人壽最大的優(yōu)勢，利用自己兩萬多網(wǎng)點(diǎn)，用互聯(lián)網(wǎng)將國壽變成一個(gè)巨大的服務(wù)網(wǎng)，再跟中國人壽近兩百萬的銷售隊(duì)伍結(jié)合在一起，會形成一個(gè)非常大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

加碼股權(quán)投資

中國人壽因?yàn)閰⑴c聯(lián)通混改獲得超預(yù)期回報(bào)，成為市場關(guān)注焦點(diǎn)。

而除了在國企混改領(lǐng)域布局之外，中國人壽還通過其他多種形式向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)“輸送彈藥”。

在林岱仁看來，投資實(shí)體經(jīng)濟(jì)既是中央的號召，也因?yàn)檫@類資產(chǎn)跟保險(xiǎn)資金長期穩(wěn)定收益的要求相匹配。“中國人壽在進(jìn)行投資時(shí)選擇大型國企等企業(yè)，相對而言運(yùn)營比較穩(wěn)定、期限比較長。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)資金需要一種長期的配置，才能實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)與負(fù)債匹配?！?/p>

對于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，趙立軍表示，首先把握去杠桿降成本政策福利，加大了股權(quán)投資。據(jù)了解，近年來，中國人壽重點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)、高端的裝備制造、環(huán)保、生物科技、新材料等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)以及國企的改革領(lǐng)域，關(guān)注構(gòu)建多層次資本市場及融資結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中出現(xiàn)的未上市公司股權(quán)、私募股權(quán)基金等投資機(jī)遇，有針對性地加大對股權(quán)投資的力度。

其次，與中國人壽的戰(zhàn)略新型產(chǎn)業(yè)相關(guān)。趙立均表示，中國人壽創(chuàng)造了大健康基金投資基本醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，同時(shí)積極推進(jìn)北京、天津、蘇州、深圳、三亞的布局。中國人壽也通過參與債轉(zhuǎn)股、信托債券的方式來重點(diǎn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)去杠桿。例如，中國人壽參與陜煤債轉(zhuǎn)股基金項(xiàng)目，落地100億元；認(rèn)購了中鋁股份集合資金的信托計(jì)劃100億元。

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