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    順豐回應(yīng)"延誤救命藥"傳聞:粉末狀藥品只能陸運

    (原標(biāo)題:關(guān)于四川某客戶藥品寄遞延誤事件的最新說明 ?)

    網(wǎng)易財經(jīng)10月16日訊 今日,順豐集團官方微博發(fā)布關(guān)于四川某客戶藥品寄遞延誤事件的最新說明。聲明稱,當(dāng)前病人仍在四川省南充市閬中人民醫(yī)院接受治療中,不存在因為藥品延誤導(dǎo)致身故。

    順豐集團表示,因所寄藥品為粉末狀,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),無法通過航空方式寄遞。王先生10月9日寄遞時,我司員工已說明只能使用陸運方式寄遞且時效預(yù)計四天,客戶考慮后決定寄出。后快件因中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)操作失誤,導(dǎo)致延誤一天,客戶最終于14日14:19分簽收。

    據(jù)錢江晚報報道,10月9日,王先生委托同事花了3200多元買了10支“申捷針”,考慮到是救命藥,當(dāng)天下午他就選擇了某品牌快遞把藥品送回老家。他還讓買藥的同事跟工作人員強調(diào):“這是搶救病人的急需的藥”。接單的快遞員承諾4天以內(nèi)可以送達。

    10月13日下午,王先生的親戚被醫(yī)院宣布腦死亡,而快遞還在成都準(zhǔn)備發(fā)往南充。14日一早,快件才被送到四川南充的集散中心。人都沒了,藥還沒送到,王先生于是撥打了快遞客服反映情況。

    聲明全文:

    近日,浙江媒體報道四川某客戶于10月6日委托其杭州親屬王先生購買神經(jīng)營養(yǎng)輔助藥品“申捷”用于搶救腦干出血病人,最終因快件延誤導(dǎo)致病人在快件送達前被醫(yī)院宣布腦死亡。

    實際上,當(dāng)前病人仍然在四川省南充市閬中人民醫(yī)院接受治療中,不存在因為上述藥品延誤導(dǎo)致身故。

    因所寄藥品為粉末狀,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),無法通過航空方式寄遞。王先生10月9日寄遞時,我司員工已說明只能使用陸運方式寄遞且時效預(yù)計四天,客戶考慮后決定寄出。后快件因中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)操作失誤,導(dǎo)致延誤一天,客戶最終于14日14:19分簽收。

    事件發(fā)生后,我司已立即成立專項工作小組,同時成立24小時陪護小組,相關(guān)人員已于15日抵達南充當(dāng)?shù)夭⑻酵颊?,為家屬提供貼身服務(wù);我們也已協(xié)助家屬,聯(lián)系北京協(xié)和等知名醫(yī)院咨詢專家意見和建議,有任何希望絕不放棄。

    對于寄遞過程中出現(xiàn)的操作失誤,我們絕不推諉。接下來,我們不僅以負(fù)責(zé)任的態(tài)度持續(xù)關(guān)注此事,同時,公司也正在重新審視導(dǎo)致快件延誤一天的原因,嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部機制和流程。

    再次向患者及其親屬致以真誠慰問,患者的治療是第一位的,真誠祝愿一切順利。

    順豐回應(yīng)延誤救命藥傳聞:粉末狀藥品只能陸運

    救命藥被快遞發(fā)錯方向:人沒了 藥還在路上

    錢江晚報10月15日報道:搶救病人急需的藥品,本想著用快遞能快點送到,結(jié)果病人都沒了,藥卻還沒有送到。

    10月6日,杭州的王先生接到老家四川閬中的電話,說親戚因腦干出血、高血壓病在醫(yī)院搶救,病情危急,急需一種叫“申捷針”的特效藥,但這種藥在閬中買不到,家里人讓他試試在浙江能不能買到。

    10月9日,王先生委托同事花了3200多元買了10支“申捷針”,考慮到是救命藥,當(dāng)天下午他就選擇了某品牌快遞把藥品送回老家。他還讓買藥的同事跟工作人員強調(diào):“這是搶救病人的急需的藥”。接單的快遞員承諾4天以內(nèi)可以送達。

    當(dāng)天下午不到兩點半,快遞收件。根據(jù)單號查詢,當(dāng)晚12點左右,快件就運到了杭州瓜瀝集散中心??爝f送出后,王先生每天都要看一下運到哪里了,到了周三、周四,王先生卻發(fā)現(xiàn)藥品運到了昆明集散中心,便多次催促快遞公司。

    10月13日下午,王先生的親戚被醫(yī)院宣布腦死亡,而快遞還在成都準(zhǔn)備發(fā)往南充。14日一早,快件才被送到四川南充的集散中心。人都沒了,藥還沒送到,王先生于是撥打了快遞客服反映情況。

    除了快遞沒及時送達,讓王先生不解的還有,“從杭州發(fā)到四川的快遞為什么中途去了昆明”。他猜測,快遞會不會是在杭州瓜瀝集散中心出了問題。錢報記者隨后從快遞客服處了解到,由于昆明和南充的代碼比較接近,有可能是人工分揀失誤,導(dǎo)致本該發(fā)往四川的快遞到了昆明。

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    2017-10-16
    順豐回應(yīng)"延誤救命藥"傳聞:粉末狀藥品只能陸運
    順豐回應(yīng)“延誤救命藥“傳聞:粉末狀藥品只能陸運,藥品 救命藥 粉末狀 快遞

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