10月12日訊,國慶中秋長假已過,居民出游人次及拉動(dòng)消費(fèi)均再創(chuàng)新高,國家旅游局出境團(tuán)隊(duì)游系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)顯示,假日期間出境游客數(shù)預(yù)計(jì)超600萬人次。
隨著出境游人數(shù)不斷增長,中國移動(dòng)支付“出海”的步伐也越邁越大。在中國港澳臺(tái)地區(qū)、日韓、東南亞等傳統(tǒng)熱門旅游目的地,支付寶使用十分普遍,微信支付也時(shí)常能見到,體驗(yàn)與國內(nèi)幾乎無差別。
而移動(dòng)支付熱潮逐漸延伸到境外,境外支付市場格局也開始被影響。
90后境外移動(dòng)支付購買力最強(qiáng)
移動(dòng)支付方式在境外的普及,為國人出游帶來了便捷。
10月8日,微信發(fā)布《國慶長假大數(shù)據(jù)報(bào)告》。報(bào)告顯示,從9月29日至10月6日,微信用戶總出境人數(shù)達(dá)數(shù)百萬。
微信同時(shí)發(fā)布的《國慶微信跨境支付報(bào)告》顯示,東南亞成為中國游客的最愛,其次分別是東亞(日韓)、中國港澳臺(tái)地區(qū)、北美、歐洲。微信支付最多的地方集中在中國香港、泰國、韓國等地。
上述報(bào)告還顯示,按照性別統(tǒng)計(jì),男性支付額占比達(dá)65.39%;按照年齡統(tǒng)計(jì),“90后”購買力最強(qiáng),占比34.67%,“80后”購買占比則為30.75%。
而根據(jù)支付寶提供的數(shù)據(jù),國人最喜歡去的目的地分別為:中國香港、泰國和中國臺(tái)灣。
支付寶相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,今年國慶長假使用支付寶在境外消費(fèi)的筆數(shù)是去年同期的8倍多,人均消費(fèi)金額也大幅提升近50%。從年齡上看,境外消費(fèi)的主力軍以“90后”為主,用戶數(shù)占比達(dá)44%,人均消費(fèi)金額1301元,“00后”的人均消費(fèi)則為532元。
當(dāng)然并不是所有的出境游都能體驗(yàn)到移動(dòng)支付的便利。選擇在假期去東歐游玩的唐山劉女士對第一財(cái)經(jīng)記者表示:“在匈牙利和捷克很少見到支付寶及微信的身影。”在加拿大游玩的上海市民馬女士也表示,微信、支付寶較為少見,購物支付主要以VISA和銀聯(lián)刷卡為主。
移動(dòng)支付出海三大模式
近幾年,中國支付巨頭已經(jīng)不滿足于境內(nèi)市場份額,紛紛拓展境外市場。
今年4月,微信宣布內(nèi)地游客在香港可通過微信支付,使用人民幣消費(fèi),不必兌換港元,商家以港元結(jié)算。目前,香港已有900多家門店同時(shí)上線微信支付。9月,螞蟻金服宣布與長江和記實(shí)業(yè)有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同運(yùn)營香港版電子錢包“支付寶HK”。
京東金融和百度金融也將目光瞄準(zhǔn)了海外市場。9月中旬,京東金融宣布與泰國尚泰集團(tuán)有限公司成立合資公司,為泰國用戶提供金融科技服務(wù)。而此前的7月,百度宣布與美國eBay公司的全資子公司Paypal達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議,目標(biāo)是在中國消費(fèi)者和境外在線企業(yè)之間進(jìn)行跨境支付。
第一財(cái)經(jīng)記者多方采訪后了解到,目前移動(dòng)支付出海的模式主要可以歸納為三類:一是以戰(zhàn)略合作等形式與境外當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先企業(yè)開展合作,共同為當(dāng)?shù)赜脩艉蜕虘籼峁┙鹑诜?wù);二是線上的全球收付業(yè)務(wù);三是跨境線下業(yè)務(wù)。
第一種模式,以支付寶為例,自2015年起,其在印度、泰國、印尼、菲律賓等國家先后與當(dāng)?shù)刂鹑谄髽I(yè)合作,推出印度版“支付寶”Paytm、泰國版“支付寶”AscendMoney、印尼版“支付寶”Emtek的BBM、菲律賓版“支付寶”Mynt。其中,以Paytm最為出名。
2015年,螞蟻金服對Paytm開展了兩輪投資,并提供從系統(tǒng)架構(gòu)改造到風(fēng)控體系搭建再到數(shù)據(jù)能力的全方位技術(shù)輸出。目前,Paytm已經(jīng)成為印度最大、世界第三的移動(dòng)支付平臺(tái)。支付寶相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至2017年8月,Paytm擁有2.3億移動(dòng)電子錢包用戶。
通過第二種模式,不僅中國消費(fèi)者可向海外商家支付,境外消費(fèi)者也能向中國甚至海外商家付款。目前,支付寶已經(jīng)和全球200多個(gè)國家和地區(qū)的250多家金融機(jī)構(gòu)達(dá)成合作,包括萬事達(dá)、花旗銀行、渣打銀行、巴克萊銀行、德意志銀行等。
根據(jù)支付寶提供的數(shù)據(jù),目前,支付寶的海外用戶已超過4000萬。海外使用支付寶交易用戶最多的國家和地區(qū)分別為:俄羅斯、美國、西班牙、法國、巴西。2016年“雙11”,支付寶國際交易筆數(shù)同比增長了60%,共有224個(gè)國家和地區(qū)的消費(fèi)者用支付寶消費(fèi)。
而第三種模式聚焦于為中國出境游客提供移動(dòng)支付以及連接周邊吃喝玩樂購和出行的服務(wù),讓他們在海外也能享受到和國內(nèi)日常一樣的便捷消費(fèi)體驗(yàn)。
2015年7月,支付寶宣布將向海外合作伙伴開放支付、跨境O2O、數(shù)據(jù)運(yùn)維等基礎(chǔ)能力。目前,已在全球30多個(gè)國家和地區(qū)落地。據(jù)支付寶提供的數(shù)據(jù),2017年春節(jié)黃金周,支付寶跨境線下交易筆數(shù)比去年勁增5倍,其中泰國、中國香港、韓國、日本和中國澳門是支付寶用戶活躍的國家和地區(qū)。
支付寶、微信退稅有待推廣
對于境外購物而言,除了支付體驗(yàn)外,退稅也是一個(gè)必要環(huán)節(jié)。目前,支付寶以及微信均開通了境外退稅服務(wù)。
北京市民李女士在韓國旅游時(shí)體驗(yàn)了支付寶退稅。她介紹說,支付寶退稅只需在退稅單填寫自己支付寶綁定的手機(jī)號(hào)碼,在海關(guān)蓋章后,將退稅單投遞至退稅信箱,幾天后就可以收到退稅款,非常方便。
據(jù)了解,今年支付寶申請退稅的用戶增多,退稅總額比去年同期增長180%,人均退稅金額達(dá)922元。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前支付寶的掃碼付在30多個(gè)國家和地區(qū)接入數(shù)十萬各類商戶,其中24個(gè)國家和地區(qū)可以退稅到支付寶;56個(gè)機(jī)場接入支付寶提供各類服務(wù),其中歐洲16個(gè)機(jī)場及韓國多個(gè)機(jī)場都推出了即時(shí)退稅到支付寶的服務(wù)。
第一財(cái)經(jīng)記者了解到,微信退稅則需要關(guān)注微信公眾號(hào)“退稅通”,通過填寫退稅人信息、上傳資料預(yù)審、預(yù)審?fù)ㄟ^后順豐快遞上門取單郵寄、審核通過后打款到微信錢包。其好處是回國后順豐快遞免費(fèi)上門收取所有票據(jù)。
根據(jù)該公眾號(hào)介紹,退稅通目前可支持包括歐洲、韓國等30多個(gè)國家(地區(qū))中國游客回國后退稅,但務(wù)必加蓋海關(guān)章并將購物小票和退稅單帶回國內(nèi)。稅款最快3個(gè)工作日發(fā)放到微信錢包。
雖然支付寶、微信退稅到賬快、操作簡單、免去了排隊(duì)退稅的麻煩,但仍有不少出境游客選擇現(xiàn)金退稅。
第一財(cái)經(jīng)記者隨機(jī)采訪了幾十位國慶期間出境游客,其中只有幾位游客體驗(yàn)過支付寶退稅服務(wù),并表示很好用。而其余均選擇現(xiàn)金退稅,理由主要是不知道通過支付寶或微信可以退稅,以及對這種退稅方式尚存疑問。
前述唐山劉女士對記者表示:“現(xiàn)金退稅可以實(shí)時(shí)拿到退稅款,也不存在后續(xù)沒有到賬的麻煩。”北京市民張女士則表示,自己嘗試過刷卡退稅,但沒有收到退稅款,因此選擇了現(xiàn)金退稅,對其他退稅方式還是持觀望態(tài)度。
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