(原標(biāo)題:多地OFO用戶誤點(diǎn)“59元包年卡” 疑被套路公司稱可退款)
今年6月份,OFO小黃車將其99元的共享單車押金提高到了199元。彼時(shí),不少用戶表示,提高押金的舉措讓OFO小黃車的押金優(yōu)勢不再,當(dāng)時(shí)OFO小黃車官方回復(fù)稱,正在建立一套全新的信用體系。
近日,因?yàn)檠航?,再次把OFO小黃車推向了風(fēng)口浪尖。多地小黃車用戶反映,稱自己被OFO小黃車給“套路”, 原來需要支付的199元用車押金,卻一不小心買成了不可退錢的“59元包年卡”。
隨后,《證券日?qǐng)?bào)》記者也在微博、百度貼吧等公共平臺(tái)上發(fā)現(xiàn),又有不少用戶不小心誤點(diǎn)到了“59元包年卡”。一部分用戶表示,OFO小黃車故意將“59元包年卡”設(shè)置為默認(rèn)選項(xiàng),這樣很明顯是在誤導(dǎo)消費(fèi)者。
在蘇州工作的小姜向《證券日?qǐng)?bào)》記者反映,平時(shí)在蘇州經(jīng)常都會(huì)用到OFO小黃車,于是支付了199元押金,國慶放假回家暫時(shí)用不到OFO小黃車,小姜就把199元的押金退回。近日,她按照以往的方式,再次往小黃車賬戶中交押金,沒有看清,選擇了默認(rèn)的59元年卡選項(xiàng),充值完成之后才發(fā)現(xiàn)自己充錯(cuò)了。
還有些用戶表示,將“59元包一年用車(免押金)與199元押金(可退)并列并不合理,也不應(yīng)當(dāng)把“59元包年卡”作為默認(rèn)設(shè)置選項(xiàng)。
小姜致電OFO小黃車官方客服想要把“59元包年卡”退掉,重新付押金,不過當(dāng)時(shí),OFO官方客服對(duì)小姜說,其購買的年卡無法進(jìn)行退款。
10月10日下午,OFO小黃車公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)外表示,OFO小黃車交押金頁面有明顯的“59元包一年用車”、“199元押金”字樣標(biāo)注,用戶可根據(jù)需求自主選擇。此外,購買此次活動(dòng)OFO59元年卡的用戶,可在一年時(shí)間內(nèi)免繳納押金用車,也是給更多用戶提供免押金福利,“針對(duì)小部分誤操作受影響的用戶,我們已第一時(shí)間取得聯(lián)系并做退款處理?!?/p>
小姜對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,她之前誤充的包年卡已經(jīng)退款了。記者發(fā)現(xiàn),不少OFO小黃車用戶也都表示,自己誤操作充值的“59元包年卡”也能退款。
《證券日?qǐng)?bào)》記者致電OFO小黃車官方客服,稱自己有朋友因誤操作購買了“59元包年卡”,咨詢其能否退款,客服表示,如果確定要退款,需本人致電客服然后轉(zhuǎn)接給相關(guān)工作人員進(jìn)行操作。
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