（原標(biāo)題：“螞蟻短租”房東遭遇“搬家式”盜竊，平臺(tái)對(duì)房客身份無(wú)驗(yàn)證）

2017年7月份，畢然通過(guò)在線短租軟件“螞蟻短租”，將位于杭州的一套婚房出租給一對(duì)年輕夫妻。6天后，當(dāng)畢然回家收房時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)家中被“洗劫”：除了大件家電和家具外，所有日用品都被搬空，包括廚房的鍋鏟和臥室的被子枕頭，損失共計(jì)2萬(wàn)元左右。

監(jiān)控畫(huà)面顯示，作案者正是租客夫婦。事發(fā)兩個(gè)多月后，畢然將這段經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上，引發(fā)關(guān)注。

今日（10月9日），重案組37號(hào)了解到，杭州西湖警方目前已經(jīng)介入此事，并掌握了一定線索。探員發(fā)現(xiàn)，民宿短租目前存在法律空白，一旦發(fā)生糾紛，房東難以維護(hù)自身利益。此外，螞蟻短租自稱為“信息發(fā)布平臺(tái)”，對(duì)房客審核存在漏洞，也易導(dǎo)致此類問(wèn)題發(fā)生。

打開(kāi)網(wǎng)易新聞 查看更多精彩圖片?

▲婚房出租5天被“洗劫一空” 監(jiān)拍年輕租客夫婦搬運(yùn)小區(qū)監(jiān)控錄像。

房主：短租婚房遭遇“搬家式”盜竊

2016年底，畢然在杭州城西購(gòu)買了一套將近90平方米的二手房，準(zhǔn)備用作婚房，他與妻子均是浙江大學(xué)研究生畢業(yè)，婚后都在上海工作，杭州的房子長(zhǎng)期閑置。今年7月初，畢然注冊(cè)成為在線短租軟件“螞蟻短租”的房東，將杭州的婚房以民宿形式出租。

7月13日，畢然接到了第一條訂單。一名昵稱為“郝阿膠”的房客，預(yù)定7月15日至7月18日入住，并通過(guò)客戶端一次性支付了388元的房費(fèi)，以及300元定金。

畢然夫婦對(duì)這筆訂單沒(méi)有任何懷疑。他告訴探員，看到房客已經(jīng)通過(guò)螞蟻短租平臺(tái)身份認(rèn)證，他與妻子還為“客人”添置了新的床墊和四件套等。15日，畢然夫婦早早等在家中，并將房客迎入家門。

畢然回憶：“這是一對(duì)年輕夫妻，女的三十多歲，男的看起來(lái)更年輕些，說(shuō)是剛結(jié)婚，來(lái)杭州度蜜月。”

▲房客“郝阿膠”租用房屋后，在螞蟻短租上給畢然的好評(píng)。 受訪者供圖

7月18日租期期滿，“郝阿膠”通過(guò)微信支付給必然三天的房租續(xù)住。7月20日晚，當(dāng)畢然打算與這名房客溝通第二天的退房事宜時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己被對(duì)方拉黑。

感覺(jué)異樣，7月21日一早，畢然就趕回了家中，眼前的場(chǎng)景讓他覺(jué)得“不可思議”。原本精心裝修、保養(yǎng)整潔的家中一片狼藉，垃圾遍地，地板上隨處可見(jiàn)煙頭。更嚴(yán)重的是，家中除沙發(fā)、桌椅和冰箱等大件外，其余所有用品都不翼而飛?！皬母鞣N衛(wèi)生間用品，到廚房里的鍋鏟調(diào)味料，再到被單床罩，家里的所有衣服包括內(nèi)衣，都不見(jiàn)了?！?/p>

▲事發(fā)后，房主發(fā)現(xiàn)，租客的信息是未經(jīng)過(guò)平臺(tái)驗(yàn)證的。 受訪者供圖

房客使用虛假信息注冊(cè) 警方介入

通過(guò)小區(qū)監(jiān)控，畢然發(fā)現(xiàn)，讓自己“家徒四壁”的，正是房客“郝阿膠”夫婦。監(jiān)控畫(huà)面顯示，兩人專門叫來(lái)快遞車輛，分多次將家中物件寄走……離開(kāi)時(shí)，兩人拖著裝滿的拉桿箱，背著畢然家中的吉他揚(yáng)長(zhǎng)而去。

畢然說(shuō)，根據(jù)監(jiān)控上的時(shí)間顯示，他發(fā)現(xiàn)自己被“郝阿膠”拉黑，已經(jīng)是他們離開(kāi)婚房4個(gè)小時(shí)以后的事了。

畢然在事后發(fā)現(xiàn)，“郝阿膠”在螞蟻短租注冊(cè)時(shí)，使用了虛假身份信息；在給自己“搬家”期間，“郝阿膠”的快件收寄地址填寫(xiě)了山東省煙臺(tái)市芝罘區(qū)的一處倉(cāng)庫(kù)，并且“自提”取貨。“我可能遇到了慣犯。”畢然說(shuō)。

7月21日，畢然向杭州市公安局西湖分局文新派出所報(bào)警。10月9日，探員從上述派出所獲悉，警方目前已立案，并獲得一定線索。

此后，畢然多次與螞蟻短租平臺(tái)接觸，均未獲得有效回復(fù)。今年10月，畢然將自己的經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上，這場(chǎng)因短租引發(fā)的“搬家式”盜竊，引發(fā)大量關(guān)注。

平臺(tái)開(kāi)通人臉識(shí) 對(duì)租客仍“無(wú)驗(yàn)證”?

10月1日，螞蟻短租平臺(tái)回復(fù)此事稱，“目前案件仍在偵破當(dāng)中，我們也將繼續(xù)配合協(xié)助調(diào)查，并幫助房東做好相關(guān)善后工作”。此外，平臺(tái)方表示，“在保障用戶安全上，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)”，并“懇請(qǐng)房東、房客給我們改善的機(jī)會(huì)”。

螞蟻短租在回應(yīng)中稱：“在9月上線的螞蟻短租新版App中，我們已經(jīng)添加了智能入住功能，支持全平臺(tái)'刷臉'驗(yàn)證身份——將人臉識(shí)別結(jié)果、線上填寫(xiě)的身份信息、公安系統(tǒng)身份證件信息三方匹配無(wú)誤才能驗(yàn)證成功。”

對(duì)于這樣的表態(tài)，畢然表示“不能接受”，他表示，事發(fā)至今，螞蟻短租方面未與其正面接觸，關(guān)于損失賠償，尚沒(méi)有進(jìn)行溝通。

▲探員體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在短租平臺(tái)使用化名，依然可以完成訂單，不需驗(yàn)證。

探員今天體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，成為“螞蟻短租”的房客，可通過(guò)包括微信等在內(nèi)的第三方平臺(tái)直接登錄，無(wú)需進(jìn)行身份驗(yàn)證。在選定房源后，即可在線預(yù)訂，并不需要提供個(gè)人身份信息，即便使用化名仍可正常下單。

螞蟻短租一名客服人員稱，短租平臺(tái)“只是一個(gè)發(fā)布房源的渠道”，“管理還是房東自己管理”。如果房東有疑慮，可以在入住前，當(dāng)面查驗(yàn)房客的身份證，但“平臺(tái)不對(duì)房客身份進(jìn)行驗(yàn)證” 。

追蹤

監(jiān)管、責(zé)任、合法性，短租平臺(tái)的“真空地帶”

畢然的經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)賠償？北京市澤永律師事務(wù)所律師王永杰認(rèn)為，平臺(tái)既然收取服務(wù)費(fèi)，就有保障交易真實(shí)性的義務(wù)，短租平臺(tái)“不對(duì)房客身份驗(yàn)證”，是一種不作為。在發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

▲報(bào)案后，警方向畢然發(fā)出《限期清退告知書(shū)》，表示畢然短租的行為違反了法律規(guī)定

探員注意到，在線短租這一領(lǐng)域的監(jiān)管，目前仍處灰色地帶。值得注意的是，在派出所內(nèi)，民警告訴前來(lái)報(bào)警的畢然，由于其未經(jīng)公安機(jī)關(guān)許可經(jīng)營(yíng)房屋短租業(yè)務(wù)，將被限期整改。很快，畢然收到了杭州市公安局西湖分局的《限期清退告知書(shū)》。

北京一名資深房地產(chǎn)中介告訴探員，按照規(guī)定，個(gè)人房東閑置房屋用于長(zhǎng)租時(shí)，應(yīng)將租住情況向公安部門進(jìn)行登記備案。其表示，類似在線短租的雙方僅通過(guò)線上交易，沒(méi)有簽訂租賃合同，一旦發(fā)生糾紛，權(quán)益將很難得到保障。

重案對(duì)話

在畢然看來(lái)，在線短租作為共享經(jīng)濟(jì)的一種類型，其基礎(chǔ)就是互信。而這樣的事件，卻正在破壞這種信任。他希望平臺(tái)盡到審核義務(wù)，承擔(dān)起責(zé)任。

“希望短租平臺(tái)承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任”

重案租37號(hào)：把經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上，是有什么訴求嗎？

畢然:最低的訴求就是壞人做壞事，要得到應(yīng)有的懲罰；第二就是追討損失，得到賠償，也希望短租平臺(tái)承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任。也希望通過(guò)我的經(jīng)歷，教育網(wǎng)友盡量避開(kāi)短租平臺(tái)的漏洞，做一個(gè)科普。

重案租37號(hào):出租期間回過(guò)家里嗎？

畢然：房客在住的期間，沒(méi)有回過(guò)家，但是微信上會(huì)有聯(lián)系。

重案租37號(hào)：發(fā)現(xiàn)家中被搬空時(shí)，心里什么感受？

畢然：覺(jué)得不可思議，有一些不敢相信，第一次出租房屋就遇到這樣的事。

重案租37號(hào)：家中的損失有多少？

畢然：個(gè)人估計(jì)是兩萬(wàn)元左右，具體最后以多少定案，警方還沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

“平臺(tái)起碼要盡審核義務(wù)”

重案租37號(hào)：怎么看待自己的經(jīng)歷？

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。