9月25日訊，由中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部、國家標(biāo)準(zhǔn)委指導(dǎo)開展的隱私條款專項工作24日在京公布對首批十款網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)評審結(jié)果,督促企業(yè)整改違法違規(guī)行為,讓用戶擁有對自己個人信息的知情權(quán)和控制權(quán)。經(jīng)過整改和評審,微信、淘寶網(wǎng)、支付寶、滴滴出行、京東商城等產(chǎn)品為用戶提供了在線注銷賬戶等便利功能。

作為專項工作評審組織方,信安標(biāo)委秘書處單位、中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院副院長楊建軍在會上說,長期以來,網(wǎng)絡(luò)運營者在提供產(chǎn)品和服務(wù)時,普遍存在隱私條款籠統(tǒng)不清,不主動向用戶展示隱私條款、展示的內(nèi)容晦澀冗長,征求用戶授權(quán)同意時存在“一攬子”打包授權(quán)等,擅自擴大范圍收集、使用個人信息,私自共享、轉(zhuǎn)讓個人信息等問題。

專項工作首批選取了微信、新浪微博、淘寶網(wǎng)、京東商城、支付寶、高德地圖、百度地圖、滴滴出行、航旅縱橫、攜程網(wǎng)十款用戶數(shù)量大、與民眾生活密切相關(guān)、社會關(guān)注度高的產(chǎn)品和服務(wù)作為評審對象,由四部門推薦的法律、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)專家和企業(yè)代表共同組成專家組進行評審。

“十款產(chǎn)品和服務(wù)在隱私政策方面均有不同程度提升,均做到明示其收集、使用個人信息的規(guī)則,并征求用戶的明確授權(quán)。”楊建軍說,其中微信、淘寶網(wǎng)、支付寶、滴滴出行、京東商城、航旅縱橫、百度地圖、高德地圖八款產(chǎn)品和服務(wù)做到了向用戶主動提示、并提供更多選擇權(quán),例如運用增強式告知、即時提示等方式,在注冊、使用環(huán)節(jié)引導(dǎo)用戶閱讀、了解隱私條款的核心內(nèi)容;主動區(qū)分核心功能和附加功能用戶選擇。

在滿足以上功能的基礎(chǔ)上,微信、淘寶網(wǎng)、支付寶、滴滴出行、京東商城五款產(chǎn)品和服務(wù)還提供更便利的在線“一站式”撤回和關(guān)閉授權(quán),在線訪問、更正、刪除其個人信息,在線注銷賬戶等功能。

當(dāng)天,十家參與評審的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還發(fā)布倡議書,表示將尊重用戶知情權(quán)、控制權(quán),遵守用戶授權(quán),接受行業(yè)監(jiān)督等。

“評審結(jié)束后,很多參評的產(chǎn)品和服務(wù)還在不斷完善隱私條款和相關(guān)產(chǎn)品功能。”楊建軍說,為確保隱私條款專項工作落地做實,近期,相關(guān)部門還將組織開展對參評產(chǎn)品和服務(wù)的抽查檢測。

鏈接：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)隱私條款里的“貓膩”

據(jù)新華社北京9月24日電，網(wǎng)購信息泄露接到騷擾電話、航班信息泄露遭遇精準(zhǔn)詐騙……“近年來,個人信息被過度采集、濫用以及非法交易帶來了一系列問題,嚴(yán)重損害用戶合法權(quán)益,同時也帶來了一些社會問題。”中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長趙波說。

隱私政策“霸王條款”花樣多

隱私條款是企業(yè)收集、處理、使用用戶信息的公開聲明。然而,諸如“為改進服務(wù),我們需要收集、分析您使用手機的情況,并可能與第三方共享等”語焉不詳、籠統(tǒng)不清的條款內(nèi)容比比皆是,讓人不明就里:要改進什么服務(wù)、收集哪些信息、將共享給哪些第三方?

“有的天氣類應(yīng)用要收集用戶的通信錄,有的手電筒應(yīng)用在安裝時顯示會調(diào)用手機的位置信息。”手機里有多個APP的北京市民朱先生說,有的APP安裝時會問我是否同意將購物信息共享給第三方信用評價機構(gòu),如果點不同意,就會直接退出,無法使用該服務(wù)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)沒有給用戶提供更正、刪除其個人信息的途徑,不給用戶提供撤回授權(quán)、關(guān)閉權(quán)限、注銷賬戶的方式。因此,有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶一旦注冊了,再也無法注銷。

有網(wǎng)絡(luò)信息安全專家和用戶表示,這種協(xié)議實際上是企業(yè)利用自己的優(yōu)勢地位“強迫”用戶同意,導(dǎo)致的結(jié)果是用戶提供授權(quán)后“覆水難收”,這樣的“霸王條款”,很可能危害用戶信息安全。

掌握信息保護技能減少泄露風(fēng)險

此次四部門組織指導(dǎo)對10款網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的隱私條款進行評審,這些企業(yè)一邊接受評審,一邊進行整改、提高,改版后的很多條款將減少用戶信息泄露風(fēng)險:

支付寶和微信等均通過彈窗展示隱私條款重點內(nèi)容及收集信息類型,以便用戶在最短的時間內(nèi)了解其最關(guān)心的問題;用戶點擊隱私條款目錄即可跳到具體條款,易于用戶選擇和閱讀。

滴滴出行細化了獲取用戶信息的具體內(nèi)容及對應(yīng)的產(chǎn)品功能,并允許用戶做出選擇。“用戶如不同意采集個人信息,將僅影響某個對應(yīng)功能無法使用,不會影響APP主功能叫車服務(wù)。”滴滴出行副總裁魏東輝說。

航旅縱橫、京東商城等給用戶撤回同意、刪除個人信息、注銷號碼或賬號的權(quán)利,用戶撤回同意和注銷賬號的,企業(yè)將不再保存、處理該個人信息。

在與用戶隱私聯(lián)系最緊密的足跡功能中,百度地圖給用戶提供了豐富的設(shè)置開關(guān),可以選擇記錄“打開地圖時的位置”“導(dǎo)航結(jié)束時的位置”,也可以“清空所有足跡”。

“京東明確指出將遵循合理、相關(guān)、必要原則收集個人信息,不會收集法律法規(guī)禁止收集的信息。”京東商城副總裁曲越川說,京東會全面采取合理可行的措施,避免收集無關(guān)的個人信息。

信息采集使用應(yīng)提供“明白賬”

隱私條款是用戶了解企業(yè)如何采集收集個人信息的一個主要窗口,同時也是用戶行使個人信息控制權(quán)的一個主渠道。北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心高級顧問洪延青說,互聯(lián)網(wǎng)時代用戶希望“我的信息我做主”,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)收集了用戶哪些信息、如何保存使用、如何轉(zhuǎn)讓等,必須給用戶一本“明白賬”。

中國信息安全研究院副院長左曉棟建議,隱私信息保護涉及用戶切身利益,用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)過程中,要認真了解隱私政策,這也是事后主張自己權(quán)益的重要依據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)的隱私條款是對用戶的承諾,也是政府執(zhí)法的重要依據(jù)。“下一步相關(guān)部門將組織開展對參評產(chǎn)品和服務(wù)的抽查檢測。”中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院副院長楊建軍說。

“未來將按照網(wǎng)絡(luò)安全法要求,進一步加強個人信息保護工作。”中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)局局長趙澤良說,下一步還要鼓勵更多企業(yè)參與到評審中,企業(yè)要把保護個人信息作為自己的責(zé)任。

10家參與評審的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表示,將尊重用戶知情權(quán)、控制權(quán),堅決杜絕與個人信息黑色產(chǎn)業(yè)鏈的任何交易及往來。

短評：為個人信息上好“安全鎖”

移動互聯(lián)時代,網(wǎng)絡(luò)運營者更要為個人信息上好“安全鎖”。

隱私條款是企業(yè)收集、處理、使用用戶信息的公開聲明。近年來,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)運營者對個人信息過度收集、隱秘收集、誘騙收集、“一攬子協(xié)議”強迫用戶同意的投訴日漸增多,“被授權(quán)被同意”引發(fā)用戶對“霸王條款”的廣泛質(zhì)疑。

用戶的“同意”,不代表企業(yè)能放松對個人信息的保護;提供免費軟件,不代表就免去了維護信息安全的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)安全法明確要求建立健全用戶信息保護制度,規(guī)定企業(yè)“公開收集、使用規(guī)則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)被收集者同意”“未經(jīng)被收集者同意,不得向他人提供個人信息”。

作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的國家,對用戶個人信息的保護更應(yīng)擺在重要位置。但就現(xiàn)狀而言,相關(guān)法律責(zé)任在不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中尚未落實到位,個別企業(yè)甚至把收集個人信息視作理所當(dāng)然的商機,罔顧信息安全風(fēng)險,更無相關(guān)補救措施。

完善隱私政策,強化個人信息保護,是爭取用戶信任的重要表態(tài)和承諾,而贏得人們的信任,關(guān)鍵是合理合法、透明公開、說到做到。期待更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對照最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),在提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時,也為個人信息上好“安全鎖”,如此才能實現(xiàn)商業(yè)利益、社會效益的雙贏。

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