(原標題:JW萬豪回應“不換床單”:將對相關員工進行培訓)
網(wǎng)易財經(jīng)9月5日訊 評測機構“藍莓評測”昨日下午發(fā)布文章稱,北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店等5家五星級酒店存在住客退房后均未更換床上用品、浴缸等洗漱用具未做到完全清潔等問題。
事件曝光后,上述五家酒店公關部今日先后向網(wǎng)易財經(jīng)表示,已關注到上述評測機構的曝光內(nèi)容,目前5家酒店均已開始進行自查和相應調(diào)查。
北京JW萬豪酒店今日晚間向網(wǎng)易財經(jīng)做出正式回應,其表示,在相關評測機構發(fā)布相應報道后,酒店便開展了情況核實與自查工作?!肮芾韴F隊立即對客房服務人員進行新一輪清潔標準及程序培訓。中國區(qū)所有JW萬豪酒店也將根據(jù)品牌標準加強每日對客房衛(wèi)生清潔的檢查,并鞏固客房清潔標準的相關培訓,培訓將于2017年9月15日完成”。
據(jù) “藍莓評測”昨日發(fā)布文章稱,其評測機構工作人員先后入住了北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店以及北京香格里拉飯店5家五星級酒店。體驗后發(fā)現(xiàn),上述酒店“均未在客房退房后徹底更換床品”,其中3家酒店“床單、枕套都沒換”。此外,5家酒店均未清潔浴缸,部分酒店“馬桶圈、漱口杯等未徹底清潔”。
網(wǎng)帖中一段6分鐘左右的體驗視頻,記錄了一名男子在酒店登記入住和在客房內(nèi)用印章做標記的畫面。“藍莓評測”相關負責人介紹,視頻是暗訪體驗時由工作人員全程拍攝,并保留了視頻證據(jù)?!肮ぷ魅藛T登記入住后,會用特制的隱形印章在床上和衛(wèi)生間多個地方做記號,記號只有在紫外線燈下才能看到,但很容易被抹擦清洗。之后把房間弄亂,退房,第二天另一名工作人員去酒店登記入住同一間酒店,然后檢測印記還在不在,以此判斷用具有沒有被清洗更換。上述5家酒店我們都是一次操作,并且都發(fā)現(xiàn)了衛(wèi)生問題?!?/p>
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