（原標題：新技術環(huán)境下，互聯網家裝融合的關鍵點在哪里？）

摘要： 產業(yè)鏈的冗長、流程和環(huán)節(jié)的眾多、工種的繁雜都在成為互聯網技術改造家裝行業(yè)的牽絆。

題圖來自：視覺中國

與家裝行業(yè)的融合是互聯網逐步演變成為一種基礎生活方式的突出表現，在我看來，家裝行業(yè)與互聯網行業(yè)的融合有著一定的偶然性。這個偶然性就是互聯網技術能夠與如此多的行業(yè)產生聯系，并有如此龐大的資本規(guī)模進入到這個行業(yè)。然而，又有一定的必然性，這個必然性就是互聯網技術正在逐步成為人們生活方式的主要方面，從某種意義上來講已經成為我們生活當中不可或缺的一部分。

從家裝行業(yè)來看，與互聯網技術的融合則是主動迎合市場變化的一種突出表現，因為在“互聯網+”時代，人們的生活習慣和行為方式已經發(fā)生了根本性的轉變，如果家裝行業(yè)依然按照老舊的生活方式和方法來應對新的用戶群體。那么，家裝行業(yè)的路子只能越走越窄。

雙向互動，互聯網家裝的出現并非偶然

其實，互聯網家裝的出現是一個雙向互動的過程。即互聯網技術不斷為家裝行業(yè)提供破解發(fā)展痛點和困境的方式和方法，而家裝行業(yè)則為互聯網不斷輸送新的需求。正是由于這種雙向互動的存在，互聯網家裝才能夠得以生根發(fā)芽，快速成長。

家裝行業(yè)痛點亟待破解，互聯網技術逐漸發(fā)揮效力。盡管家裝行業(yè)的發(fā)展一直呈現相對較為穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，但是從根本上來看，家裝行業(yè)當中存在的痛點和問題，特別是業(yè)主所面對的諸多痛點和黑幕已經讓家裝行業(yè)到了不得不進行變革的地步。

家裝行業(yè)的環(huán)節(jié)有待規(guī)范、用戶的體驗有待提升、裝修效果有待改善的存在都在告訴我們只有借助新的手段來改造家裝行業(yè)，家裝行業(yè)的發(fā)展才能在瓶頸期找到出口，從而獲得更大的發(fā)展。盡管互聯網技術與其他行業(yè)的融合上產生了很多效果，但是從本質上來看，這些效果并不能夠較為完整地復制到家裝行業(yè)身上。

產業(yè)鏈的冗長、流程和環(huán)節(jié)的眾多、工種的繁雜都在成為互聯網技術改造家裝行業(yè)的牽絆。但是，在行業(yè)發(fā)展的推動下，在資本的鼓噪之下，互聯網與家裝行業(yè)的融合開始出現。率先發(fā)力的是以土巴兔、齊家網為代表的老牌的互聯網裝修平臺，而以愛空間、酷家樂為代表的新型家裝平臺的加入則讓人們對于互聯網與家裝行業(yè)的融合之后的想象空間變得更加強大。

之所以會有如此的的平臺加入到互聯網家裝的陣營之中，其中一個很重要的原因就在于家裝行業(yè)的行業(yè)痛點已經成為一個非改不可的存在，只有借助互聯網技術改造這個行業(yè)，它的發(fā)展才能更加長遠。借助互聯網信息傳輸的優(yōu)勢實時為用戶傳遞裝修現場的畫面，借助互聯網相關的數據處理技術來處于成千上萬條用戶的需求，這些成為改善家裝行業(yè)痛點，提升家裝行業(yè)效率的主要手段。

互聯網技術需要不斷拓展未知領域，以獲取足夠多的用戶，從而最終演變成為人們的一種生活方式。互聯網技術的發(fā)展過程就是一個逐步演變成為人們生活方式的一個過程，正是因為這個過程的存在，我們才看到各種O2O的出現、各種行業(yè)與互聯網融合的產生、各種平臺的不斷生成。正是在這樣一種市場狀態(tài)下，互聯網技術與家裝行業(yè)的融合才有著一定的必然性。

互聯網技術只有成為一種生活方式才能獲取足夠多的用戶，而只有不同的行業(yè)能夠與互聯網技術產生聯系，由互聯網技術的觸角所組成的一個生活方式的生態(tài)圈才能最終形成。因此，家裝成為完善互聯網技術所搭建的人們生活方式的生態(tài)圈的一個有機組成部分。

通過與家裝行業(yè)產生融合以獲取足夠多的用戶，將更多的用戶囊括到自己的生態(tài)圈之下，成為互聯網技術之所以會與家裝行業(yè)產生最終融合的必然。從某種意義上來看，互聯網技術與家裝行業(yè)的融合是在不斷拓展自己的邊界，不斷將自己生態(tài)圈之外的人群不斷囊括在自己的生態(tài)圈之下。

因此，互聯網技術不斷與未知領域的聯系成為它不斷演變成為一種生活方式的主要方法。只有這樣互聯網技術才能真正成為人們生活當中的一件必需品，而不是一種外部的改造工具。所以，它與家裝行業(yè)的融合有著一定的必然性。

正是由于互聯網行業(yè)與家裝行業(yè)的這種雙向互動的關系才最終讓兩者之間產生了諸多的聯系，并演變成為一個叫做互聯網家裝的存在。從某種意義會來講，這個行業(yè)并不僅僅只是誕生在家裝行業(yè)的，而是與互聯網技術的發(fā)展同樣有著非常緊密的聯系。

新技術的介入成為未來互聯網家裝發(fā)展的未知地帶

未知地帶所代表的是一種全新的發(fā)展勢頭，一個全新的發(fā)展階段。當互聯網技術與家裝行業(yè)的融合讓家裝行業(yè)本身的用戶真正變成了互聯網技術的用戶，這個時候互聯網技術對家裝行業(yè)的改造便會遭遇到新的困境。這時，借助新的技術來推動互聯網家裝的發(fā)展成為一種可能。

新技術能夠解決互聯網技術無法解決的家裝問題。之所以會將新技術引入到互聯網家裝領域之中，其中一個很重要的原因就在于有些痛點和問題借助互聯網的技術無法得到解決。比如，我們在家裝過程當中通常會出現的材料浪費的情況，盡管我們借助互聯網的技術能夠收集到諸多用戶的需求信息，但是這些需求信息并不能夠給建材生產廠家提供借鑒和參考。這就導致很多建材廠家的生產依然是在按照傳統(tǒng)的方式來進行。這種生產方式不僅無法與用戶的真實需求相對對接，而且可能會對家裝行業(yè)的效率提升產生負面影響。

在這樣一種情況下，如何借助新的技術來解決當前互聯網技術無法解決的問題成為推動家裝行業(yè)全新發(fā)展的關鍵。借助大數據的技術，我們能夠處理遠遠超過互聯網時代十倍甚至上百倍的數據，這些數據的樣本量和精準度都比互聯網時代有了很多的提升。借助這樣一種技術，我們能夠破解當下互聯網家裝依然會出現的不對等，不對稱等多方面的難題，這樣互聯網家裝才能在全新的時代，借助全新的技術獲得發(fā)展。

除了建材之外，我們還能夠借助VR、AR的技術改變傳統(tǒng)的設計方案僅僅只是一張圖紙的情況，即使在設計環(huán)節(jié)，業(yè)主其實已經可以看到未來家的樣子，而在實際裝修的過程當中用戶只需要按照這個完美還原的結果進行實時核對，嚴格操作即可。這就能夠解決互聯網家裝時代無法解決的裝修效果依然只能通過二維的方式進行展示的問題，從而為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來新的發(fā)展力量。

新技術加入能夠找到很多更多贏利點。其實，困擾當下互聯網家裝發(fā)展的一個主要痛點就是盈利模式的單一。由于互聯網家裝衍生于“互聯網+”時代，所以它的很多盈利模式依然是停留在“互聯網+”時代，流量思維、平臺邏輯在互聯網家裝行業(yè)當中依然占據著很大的比重。這種方式只能在用戶習慣尚未改變的情況下具有一定的作用，真正等到用戶行為方式轉變完成之后，這種方式和邏輯很難再有持續(xù)推動的力量。

借助新的技術則能夠在現有的市場當中獲得更多的贏利點，找到更多的發(fā)展機會。通過加入新的技術來提升用戶的體驗，能夠實現現有用戶更多的進行轉化；借助新的技術整合互聯網時代無法整合的環(huán)節(jié)，能夠衍生出數據支撐、技術開發(fā)、平臺運維等諸多衍生于互聯網家裝自身的工種，這些工種的誕生可以為互聯網家裝在家裝行業(yè)本身找到更多贏利點，從而獲得更大發(fā)展。

新技術的加入能夠顯著提升互聯網家裝效率。盡管互聯網家裝標榜的是家裝行業(yè)效率的提升，而在實際的操作過程當中，家裝行業(yè)的效率非但沒有得到本質提升，甚至還出現了下降的情況。在這種情況下，借助新的技術來提升互聯網家裝的效率成為一種可能。

比如，在量房環(huán)節(jié)，我們借助智能機器人進行量房，減少由于基礎數據的不真實，不完整所造成的設計、施工等環(huán)節(jié)出現的問題；比如我們能夠借助大數據的手段實現裝修行業(yè)不同環(huán)節(jié)之間的相互結合，減少各自為政的痛點和問題，提升互聯網家裝運行效率；比如，我們能夠在施工的過程當中加入智能機器人的要素，讓施工的過程和效率更加標準化，精細化程度更高。

這些新技術的應用都能夠從不同的角度來提升互聯網家裝的效率，而互聯網家裝的效率提升則能夠改變人們對于互聯網家裝的印象，從而獲得新的用戶，推動互聯網家裝朝著智能化的方向發(fā)展。以新技術的加入為驅動力的互聯網家裝發(fā)展的全新方式或許將會成為未來家裝行業(yè)發(fā)展的主要方向之一。

新技術環(huán)境下，互聯網家裝融合的關鍵點在哪？

正如上文所講，新技術與互聯網家裝的深度融合將會成為破解當下發(fā)展難題，找尋全新增長點的關鍵所在。那么，未來新技術與互聯網家裝融合的關鍵點在哪呢？

由炫酷技術體驗的社群引發(fā)的口碑傳播能實現更多轉化。隨著用戶不斷從線下轉移到線上，一個又一個的社群開始不斷出現，作為相對較為活躍的一個存在，社群在家裝過程當中所發(fā)揮的作用開始呈現出越來越多重要的作用。比如，我們借助社群能夠實時再現家裝的流程和環(huán)節(jié)，讓業(yè)主在家裝過程當中的中心地位愈加凸顯。針對每一個裝修項目建立一個社群，裝修業(yè)主就是這個社群的中心，工長、設計師、項目經理、業(yè)主、材料供應員等諸多家裝的元素全部都被囊括在了這樣一個社群當中，通過對于一個又一個的社群進行管理，在管理的過程當中加入炫酷的技術，減少僅僅只是文字圖片這樣的信息輸送，轉而從不同的角度來觸動用戶，則能夠減少家裝過程當中的溝通成本，提升家裝效率。

而對于每一個裝修的業(yè)主來講，除了這個社群之外，他外面同樣會有很多的社群，而如果他對于裝修的過程非常滿意，那么他就愿意對裝修的體驗，裝修的效果，裝修的進展進行口碑轉播，而這種口碑傳播所引發(fā)的用戶增長以及用戶轉化要比硬性的推廣成交率更好。從這個角度來看，以業(yè)主為中心的社群所引發(fā)的口碑傳播將會破解互聯網家裝的轉化難題。

以新技術為原點的家裝流程與環(huán)節(jié)的重塑。當前，互聯網家裝的效率之所以無法得到提升的關鍵在于家裝行業(yè)的流程與環(huán)節(jié)之間的壁壘較為深重，家裝行業(yè)的流程與環(huán)節(jié)之間的扯皮、銜接不暢最終導致了很多時間都浪費在了不同群體之間的溝通和交流上面。

借助新的技術，互聯網家裝的流程和環(huán)節(jié)將會不再僅僅只是一個獨立的部分，而是一個以技術為核心的一個又一個的有機整體。以施工環(huán)節(jié)為例，我們可以在施工過程當中應用更多新的智能技術，這些技術盡管出現在施工環(huán)節(jié)當中，其實它與前端的設計，后端的材料和驗收都已經產生了緊密聯系。借助這樣一種方式和方法，互聯網家裝就打破了傳統(tǒng)意義上的以環(huán)節(jié)和流程為主要分界點的存在，轉而應用一種新的方式和方法對家裝行業(yè)進行了重塑。

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