(原標(biāo)題:野蠻生長(zhǎng)的二手票務(wù)平臺(tái) )
消費(fèi)者為了觀看TFBOYS的演唱會(huì),接連三次購(gòu)買二手票被騙的消息近日引發(fā)諸多關(guān)注。隨著國(guó)內(nèi)演出市場(chǎng)的不斷繁榮,為買賣雙方創(chuàng)建自由交易環(huán)境的二手票務(wù)平臺(tái)也開(kāi)始野蠻生長(zhǎng)。然而,任意加價(jià)的二手票交易市場(chǎng)屢現(xiàn)“天價(jià)票”,票源復(fù)雜且無(wú)通行票品質(zhì)檢措施同樣導(dǎo)致市場(chǎng)中假票泛濫,更滋生了大量詐騙事件。而在監(jiān)管措施不夠細(xì)致的情形下,種種亂象也阻礙了二手票務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展。
任意加價(jià)
為了能夠觀看薛之謙在青島舉辦的演唱會(huì),消費(fèi)者劉女士在大麥網(wǎng)搶票失敗后,加價(jià)200元在二手票務(wù)平臺(tái)預(yù)定到一張看臺(tái)票。“距離演唱會(huì)開(kāi)場(chǎng)近一個(gè)月開(kāi)始出票,直到進(jìn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)位置特別偏。”孫女士表示,雖然出票速度與場(chǎng)地位置不盡如人意,但是僅加價(jià)200元就能買到票已經(jīng)非常幸運(yùn),“二手票務(wù)平臺(tái)并不約束加價(jià),我521元購(gòu)買的看臺(tái)票,演出開(kāi)始前幾天已經(jīng)飆到2000-3000元,而上海場(chǎng)演唱會(huì)1717元的票能加價(jià)到上萬(wàn)元銷售”。
事實(shí)上,這樣任意加價(jià)售票的現(xiàn)象非常普遍,僅以8月25日開(kāi)場(chǎng)的周杰倫2017“地表最強(qiáng)”世界巡回演唱會(huì)北京站為例,票面價(jià)格780元的門票,在“西十區(qū)”上的售價(jià)位于840-1280元之間,在“有票”的售價(jià)則為900-1560元;而票面價(jià)格1980元的門票,西十區(qū)的售價(jià)為2680-4999元,有票則在2600元-5.94萬(wàn)元之間。
有業(yè)內(nèi)人士指出,目前國(guó)內(nèi)有40余個(gè)演出售票平臺(tái),其中十余個(gè)從事二手票交易或者開(kāi)啟二手票交易業(yè)務(wù),縱觀整個(gè)二手票交易市場(chǎng),熱門演出加價(jià)購(gòu)票是常態(tài),但是對(duì)于加價(jià)的幅度卻沒(méi)有相應(yīng)的要求,導(dǎo)致二手票交易市場(chǎng)屢次出現(xiàn)“天價(jià)票”。“二手票務(wù)交易本身是市場(chǎng)供需關(guān)系的體現(xiàn),但目前的現(xiàn)狀則是,消費(fèi)者在一級(jí)票務(wù)市場(chǎng)很難購(gòu)買到熱門演出票,大量的票都流入二手票務(wù)平臺(tái)銷售,但因加價(jià)幅度不設(shè)限導(dǎo)致亂象頻出”。
假票泛濫
在網(wǎng)絡(luò)中搜索與“二手票務(wù)平臺(tái)”相關(guān)問(wèn)題,能看到不少消費(fèi)者都表達(dá)了對(duì)于門票真假的擔(dān)憂?!皩?shí)在是被假票騙過(guò)很多次,在二手票務(wù)平臺(tái)上交易必須要謹(jǐn)慎?!毕M(fèi)者崔女士表示,各類二手交易平臺(tái)的加價(jià)幅度往往有很大的差異,如果貪圖便宜購(gòu)買了加價(jià)數(shù)額較少,賣家信譽(yù)較低的票,就有可能面臨來(lái)自假票的困擾,“二手票交易市場(chǎng)可謂假票泛濫,越熱門的演出假票越多,消費(fèi)者需要仔細(xì)甄別”。
與此同時(shí),還有消費(fèi)者表示,在二手票務(wù)平臺(tái)購(gòu)買的門票,有些是通過(guò)快遞郵寄,有些則是現(xiàn)場(chǎng)取票,快遞郵寄的票最晚在開(kāi)演前一周就能收到,也能提前檢驗(yàn)票的真?zhèn)?;但若是選擇現(xiàn)場(chǎng)取票,還是在外地觀看演出,一旦買到假票則沒(méi)有時(shí)間彌補(bǔ),整場(chǎng)演出可能也就錯(cuò)過(guò)了。
在演出行業(yè)分析人士黎新宇看來(lái),票源混亂是導(dǎo)致二手票務(wù)平臺(tái)假票頻出的原因之一。目前的演出票務(wù)分一級(jí)票務(wù)市場(chǎng)和二級(jí)票務(wù)市場(chǎng),一級(jí)票務(wù)市場(chǎng)主要是大麥網(wǎng)和永樂(lè)票務(wù),票源來(lái)自演出主辦方,比較安全。二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)則包含各類票務(wù)代理分銷商、二手票務(wù)平臺(tái)、淘寶票務(wù)代理商以及地域性的個(gè)人代理“黃?!?,票源非常復(fù)雜,而在票務(wù)的層層分銷、代理中,難免摻雜著假票,再加上二手票務(wù)平臺(tái)往往不參與票務(wù)交易過(guò)程,沒(méi)有官方驗(yàn)票的質(zhì)檢環(huán)節(jié),導(dǎo)致一些假票難以被剔除,最終流入到消費(fèi)者手中。
詐騙頻現(xiàn)
任意加價(jià)、假票泛濫的二手票務(wù)市場(chǎng),也滋生了不少詐騙事件。今年4月,王先生報(bào)警稱在“有票”網(wǎng)站上購(gòu)買4月15日輕紡城張學(xué)友演唱會(huì)4張門票,卻一直未收到票,被騙金額3120元;6月,吳女士在二手票務(wù)交易平臺(tái)上購(gòu)買了兩張1980元的“地表最強(qiáng)”2017周杰倫世界巡回演唱會(huì)廈門站門票,在支付了3960元后賣家卻失去了聯(lián)系;日前,江蘇徐州一大學(xué)生小李購(gòu)買TFBOYS演唱會(huì)二手票接連被騙3次的消息同樣引發(fā)不少關(guān)注。
“現(xiàn)在的詐騙技術(shù)越來(lái)越先進(jìn),有些賣家甚至通過(guò)‘克隆’真票進(jìn)行詐騙,讓人防不勝防?!毕M(fèi)者馬女士表示,一些二手票務(wù)平臺(tái)是賣家發(fā)布票品信息,買家自行聯(lián)系購(gòu)票,當(dāng)買家掃描票品二維碼驗(yàn)證為真票后,便會(huì)爽快付錢,但是這些二維碼都是從真票上“克隆”來(lái)的,根本不匹配票碼。
行業(yè)人士章平指出,熱門演出開(kāi)票后,至少會(huì)有2-3成的票流入二手票交易市場(chǎng),但是二手票務(wù)平臺(tái)又缺乏監(jiān)管,導(dǎo)致詐騙事件時(shí)有發(fā)生。與此同時(shí),由于各個(gè)二手票務(wù)平臺(tái)交易模式有一定的差異,所使用的售票系統(tǒng)也不統(tǒng)一,因而出現(xiàn)票務(wù)詐騙時(shí),往往難以追蹤票源,“通常來(lái)說(shuō),二手票務(wù)平臺(tái)的線上交易比線下交易更為保險(xiǎn),票品保真率高且有賠付措施的平臺(tái)交易更安全,消費(fèi)者在交易時(shí)不應(yīng)只考慮價(jià)格,平臺(tái)與賣家的信譽(yù)都值得關(guān)注”。
細(xì)化監(jiān)管措施
為了進(jìn)一步凈化演出票務(wù)購(gòu)票環(huán)境,文化部日前出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范營(yíng)業(yè)性演出票務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)指出,演出舉辦單位、演出票務(wù)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售;面向市場(chǎng)公開(kāi)銷售的營(yíng)業(yè)性演出門票數(shù)量,不得低于公安部門核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的70%;應(yīng)當(dāng)公布全場(chǎng)可售門票總張數(shù)、不同座位區(qū)域票價(jià),實(shí)時(shí)公示已售、待售區(qū)域,保障消費(fèi)者知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),促進(jìn)公平交易;與此同時(shí),還應(yīng)留存演出門票銷售記錄及相關(guān)合同6個(gè)月備查。
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