（原標(biāo)題：歷經(jīng)詭異與離奇，易到員工的最后日子 | 鈦度特寫(xiě)）

摘要： 充滿隱喻的詭異下午茶、三封消失的郵件、被莫名開(kāi)除的員工……危急時(shí)期的易到員工，每一天都充斥著“焦慮”與“離奇”，所有人都在隱隱等待一個(gè)未知的結(jié)局。

6月28日，王東在手機(jī)上收到了一條“易到并入首汽約車”的新聞推送，作為易到員工，他有些吃驚。一小時(shí)之前，他剛在易到的辦公室樓下拒絕了一份來(lái)自首汽用車的工作邀約。在他眼里，首汽已經(jīng)成為承接易到離職員工的大本營(yíng)，他不想再重復(fù)前同事的老路。

可突如其來(lái)的推送讓王東有些亂了陣腳。

在周航等三位創(chuàng)始人集體離職、易到調(diào)整核心管理層之后的這兩個(gè)多月時(shí)間，幾乎每過(guò)一天，王東身邊的同事都會(huì)傳來(lái)找好下家跳槽的消息。王東也有些著急，他甚至懷疑自己剛才的拒絕太過(guò)武斷。

這種“懷疑”與“焦慮”交替并行的狀態(tài)，已經(jīng)在王東等易到員工身上存在超過(guò)半年。但對(duì)于王東來(lái)說(shuō)，真正讓他萌生離職想法的，是在一個(gè)多月以前的午休時(shí)刻。

易到成立已七年，但在不到半年的時(shí)間，經(jīng)歷大規(guī)模離職、人心渙散、決策失誤、管理層失語(yǔ)的重創(chuàng)后，易到團(tuán)隊(duì)開(kāi)始自我審視：過(guò)去半年，到底經(jīng)歷了什么樣的驚心動(dòng)魄？

荔枝與黃瓜

5月26日，易到位于中關(guān)村教育大廈的辦公區(qū)域再次遭遇司機(jī)圍堵。下午1點(diǎn)，行政部門(mén)在公司的釘釘大群發(fā)出緊急通知：“各位伙伴，大家出入19層大門(mén)時(shí)一定嚴(yán)控尾隨人員，盡量走貨梯！謝謝配合！”

當(dāng)時(shí)易到的近200名員工、包括王東在內(nèi)已經(jīng)從中關(guān)村搬遷至酒仙橋電通創(chuàng)意廣場(chǎng)，從同事互傳的圖片、視頻中，王東看到因無(wú)法提現(xiàn)而怒氣沖沖的司機(jī)，手持木棒、鐵棍，沖破保安阻攔，從客梯上來(lái)企圖沖進(jìn)易到的辦公區(qū)域，還拉起了橫幅“還我血汗錢”。

王東給鈦媒體記者展示的“易到司機(jī)沖擊北京辦公室”視頻截圖。由于無(wú)法提現(xiàn)，從今年4月開(kāi)始，易到用車平臺(tái)的司機(jī)開(kāi)始多次圍堵易到公司索要欠款。

“司機(jī)圍堵事件”很快在公司內(nèi)部擴(kuò)散出又一波的恐慌，但圍繞司機(jī)的討論還未結(jié)束，王東和同事們又發(fā)現(xiàn)了新的談資。

5月26日下午，在慣例的公司下午茶時(shí)間，阿姨按慣例來(lái)給員工發(fā)水果，員工們發(fā)現(xiàn)當(dāng)天公司提供的是荔枝和黃瓜。王東記得，之前的下午茶種類都是固定的香蕉、酸奶、蘋(píng)果、圣女果等。

一種微妙的情緒開(kāi)始在辦公室蔓延，王東的一位同事甚至還在脈脈上匿名發(fā)了帖子：’荔枝’諧音’離職’，’黃瓜’意味著’黃了、失敗了’?！斑@是公司想讓我們走人啊?！蓖鯑|對(duì)鈦媒體記者回憶。

5月26日，易到給員工提供了“荔枝+黃瓜”的下午茶，被不少員工解讀為“這是公司在暗示讓大家離職?！保€被員工發(fā)到了職場(chǎng)社交平臺(tái)脈脈。

一餐普通的下午茶，成為壓垮王東對(duì)公司剩余信心的最后一根稻草。王東和不少員工都認(rèn)為這是公司在對(duì)員工做出暗示，盡管這種猜測(cè)并無(wú)根據(jù)。

由于易到高層內(nèi)部對(duì)負(fù)面消息采取完全封鎖，諸如司機(jī)提款遇阻、融資受挫、與樂(lè)視的股權(quán)糾紛等事件，內(nèi)部員工也只能從媒體報(bào)道獲取有關(guān)公司的最新進(jìn)展。

王東甚至連社保和公積金遭遇拖欠都沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，直到新聞被曝出，王東去查詢自己的公積金賬戶，才發(fā)現(xiàn)4、5月的公積金與社保都顯示未繳納的狀態(tài)。

6月28日，易到發(fā)布官方公告，證實(shí)“股權(quán)發(fā)生重大變更”，所有人的注意力轉(zhuǎn)移到了樂(lè)視接盤(pán)俠到底是誰(shuí)的問(wèn)題上，藍(lán)巨投資、韜蘊(yùn)資本、韓國(guó)上市公司TO-WIN Global、溫曉東等名字陸續(xù)浮出水面，而傳聞中的首汽、平安被證明是謠傳。

王東稍微松了一口氣，他想著找到新的股東，也許意味著深陷危機(jī)的公司也學(xué)可以看到一絲曙光了。

事實(shí)上，和外界此起彼伏的猜測(cè)相比，王東和他的大多數(shù)同事對(duì)于資本的流轉(zhuǎn)與股權(quán)的變更并未有太多好奇。對(duì)于易到員工來(lái)說(shuō)，新的資本進(jìn)入能提供某種意義上的安全感。

在王東看來(lái)，這意味著終于可以對(duì)司機(jī)恢復(fù)原先承諾的提現(xiàn)，這樣才能鼓勵(lì)更多司機(jī)愿意再次出來(lái)接單，乘客也就能在易到打得到車，正常的訂單和交易才能正向延續(xù)，員工們的工作也得以繼續(xù)開(kāi)展起來(lái)。

然而，藍(lán)巨資本的詭異身份，卻又讓這起融資本身變得撲朔迷離。這并不像一起正常的融資，更像“樂(lè)視身份”的金蟬脫殼。

根據(jù)鈦媒體掌握的材料和多家媒體的公開(kāi)資料報(bào)道，藍(lán)巨資本通過(guò)發(fā)“類金融產(chǎn)品”等形式，早就已是樂(lè)視影業(yè)、樂(lè)視汽車、樂(lè)視體育等多家問(wèn)題重重樂(lè)視系公司的股東，并是樂(lè)視系多家公司的債權(quán)人。網(wǎng)易財(cái)經(jīng)曾就此報(bào)道稱，這筆融資或許主要是債轉(zhuǎn)股。

致命的戰(zhàn)略失誤

周峰是易到某部門(mén)中層管理人員。在今年4月下旬，他參與了一次易到內(nèi)部較高級(jí)別的會(huì)議。周峰記得很清楚，易到董事長(zhǎng)何毅曾在這次會(huì)議上直言不諱地談到，“彭鋼最大的錯(cuò)誤，就是在公司訂單量最高的時(shí)候，沒(méi)有進(jìn)行融資?！?/p>

彼時(shí)，易到剛剛完成新一輪的人員交替：何毅繼續(xù)擔(dān)任易到董事長(zhǎng)，原易到總裁彭鋼出任CEO，而距離易到創(chuàng)始人周航發(fā)出那封引起軒然大波的“樂(lè)視挪用易到13億資金”公開(kāi)信，也僅僅過(guò)去不到一周。

何毅所說(shuō)的“訂單量最高的時(shí)候”，和2016年6月21日周航宣布的“日完成訂單突破百萬(wàn)”不謀而合。

在那場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，周航在PPT中用“起死回生”形容當(dāng)下的易到——從低谷時(shí)的日訂單兩萬(wàn)到高峰時(shí)的百萬(wàn)，樂(lè)視主導(dǎo)的大規(guī)模充返（盡管這種方式遭到業(yè)界質(zhì)疑）成就了“日訂單百萬(wàn)”的業(yè)績(jī)。

2016年6月21日，周航在一次發(fā)布會(huì)上宣布易到日完成訂單突破百萬(wàn)，但那也是周航最后一次為易到公開(kāi)站臺(tái)。

這也是周航最后一次為易到在公開(kāi)場(chǎng)合站臺(tái)。

根據(jù)周航的公開(kāi)信，他本人在去年6 月完成易到的法人變更后，已淡出管理層，彭鋼成為易到實(shí)際的掌控人。而在去年5 月接受媒體采訪時(shí)，彭鋼曾這樣規(guī)劃易到用車的“三步棋”：沖規(guī)模、融資、上新三板。

出身樂(lè)視控股CMO的彭鋼，急于將樂(lè)視在電視等終端“燒錢補(bǔ)貼沖規(guī)?！钡拇蚍◤?fù)制到易到用車體系中，盡管在短時(shí)間里積累起大量用戶，并募集到近 60 億的充值金額。但在一定程度上，這也影響到管理層對(duì)易到融資計(jì)劃的推進(jìn)與判斷。

“彭鋼和樂(lè)視都太過(guò)自信了?！敝芊鍖?duì)鈦媒體記者說(shuō)。

錯(cuò)過(guò)了融資時(shí)機(jī)，補(bǔ)貼充返這把雙刃劍的另一面開(kāi)始顯現(xiàn)，直接使易到陷入危機(jī)，再加上母公司樂(lè)視逐漸陷入困境，易到也面臨資金短缺的難題。從去年年末開(kāi)始，供應(yīng)商追討欠款、司機(jī)無(wú)法提現(xiàn)等新聞逐漸曝出。

周峰至今還記得，在今年 4 月第一次爆發(fā)司機(jī)因無(wú)法提現(xiàn)圍堵公司后，易到后臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，單日訂單從往常的日均 10 萬(wàn)銳減至不到 5 萬(wàn)。

不能提現(xiàn)，司機(jī)就缺乏接單的動(dòng)力；已經(jīng)充值的乘客打不到車，在社交平臺(tái)罵聲一片，這就形成了惡性循環(huán)。即使充返還在不斷進(jìn)行，但活躍度與新增用戶不斷下滑，這直接導(dǎo)致易到在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)崗位的員工開(kāi)始大批離職，當(dāng)中也包括周峰。

“很多員工背著訂單、新增用戶、留存度的KPI，但運(yùn)營(yíng)已經(jīng)完全失效了，產(chǎn)品也沒(méi)有新的需求，很多人都很閑，又完不成考核，只能離開(kāi)?！敝芊鍖?duì)鈦媒體記者說(shuō)。

易到新任管理層的第二次重大戰(zhàn)略失誤，發(fā)生在半年之后。

周峰向鈦媒體回憶，易到在資金緊迫的危急階段，在產(chǎn)品規(guī)劃上也亂了陣腳，接連做出反常決策。

2017年春節(jié)過(guò)后，彭鋼在財(cái)務(wù)部門(mén)的要求下提出“賬戶拆分”計(jì)劃，即乘客之前的充值返現(xiàn)金額，將按照一定的比例分為“本金”和“優(yōu)惠金”。其中，本金為用戶充值的金額，優(yōu)惠金則是易到每次充返活動(dòng)時(shí)贈(zèng)送的額度，而在賬戶拆分之后，乘客在用車時(shí)將優(yōu)先使用本金，優(yōu)惠金只能按比例折算進(jìn)打車費(fèi)用，同時(shí)，優(yōu)惠金還被設(shè)有使用期限，過(guò)期將全部作廢。

執(zhí)行這一決策的易到產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)心里十分清楚，“賬戶拆分”意味著逼迫用戶快速消耗本金，而之前的充返也將變成一場(chǎng)謊言，這無(wú)疑會(huì)大大傷害用戶的體驗(yàn)。

根據(jù)周峰的說(shuō)法，該提案也遭遇了全公司的一致反對(duì)，但彭剛?cè)詧?jiān)持執(zhí)行。

由于賬戶拆分涉及到派單、風(fēng)控、訂單、結(jié)算等多個(gè)體系，從今年 2 月開(kāi)始，易到的前、中、后臺(tái)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)超過(guò)百余人，都投入進(jìn)“賬戶拆分”項(xiàng)目中?！斑@個(gè)項(xiàng)目在當(dāng)時(shí)的優(yōu)先級(jí)很高?！敝芊逭f(shuō)。

然而，兩個(gè)月之后，隨著司機(jī)提現(xiàn)風(fēng)波愈演愈烈，易到的品牌陷入空前的信用危機(jī)，無(wú)奈之下，彭鋼只能暫緩“賬戶拆分”。

周峰認(rèn)為，在年后最關(guān)鍵的資金周轉(zhuǎn)時(shí)期，管理層沒(méi)有去解決資金問(wèn)題，反而在運(yùn)營(yíng)層面再次出現(xiàn)失誤。周峰向鈦媒體記者感慨，“兩個(gè)月間，團(tuán)隊(duì)做了無(wú)用功，極大挫傷了團(tuán)隊(duì)的士氣?！?/p>

消失的三封郵件

來(lái)易到工作之前，田原經(jīng)歷過(guò)三家互聯(lián)網(wǎng)公司，她在采訪中多次使用“離奇”來(lái)形容自己在易到的工作經(jīng)歷。

“我來(lái)公司半年，領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)撤回過(guò)三封郵件?！边@讓田原印象深刻。從去年年末至今，易到的企業(yè)郵箱多次被盜，釘釘大群也不時(shí)出現(xiàn)員工與管理層激烈的對(duì)峙，但最后均以涉事員工被開(kāi)除、郵件被刪為結(jié)果。

第一封被管理層刪除的郵件，來(lái)自易到技術(shù)測(cè)試崗位的一名員工。

去年 10 月，也就是滴滴宣布收購(gòu)Uber后的兩個(gè)月，易到以最低高于市場(chǎng)價(jià)兩倍的薪酬挖進(jìn)大量前Uber員工擔(dān)任用戶運(yùn)營(yíng)、策略運(yùn)營(yíng)、測(cè)試、大數(shù)據(jù)等職位。這部分人頗得彭鋼信任，前文中提到的“賬戶拆分”，也是由Uber過(guò)來(lái)的一位運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)執(zhí)行。

可讓易到員工頗為不滿的是，這些前Uber員工身上殘留的“天生驕傲”氣質(zhì)，與現(xiàn)有的易到團(tuán)隊(duì)格格不入。

“口才很好，說(shuō)話中英文夾雜，覺(jué)得自己都是對(duì)的，但也沒(méi)做出什么。”田原回憶道。又因?yàn)閁ber員工幾乎都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)過(guò)來(lái)，所以每到一個(gè)部門(mén)，就會(huì)試著把原崗位的同事擠走。

其中一位測(cè)試崗位的員工就淪為被Uber軍團(tuán)排擠的對(duì)象。根據(jù)田原回憶，這名員工在被Uber來(lái)的新任領(lǐng)導(dǎo)約談后，以“能力不匹配”為由勸退，公司也沒(méi)有提供任何的離職補(bǔ)償。該員工在離職的最后一天給全公司發(fā)出郵件，控訴上司的違規(guī)舉動(dòng)與公司的非人道作為，但這封郵件很快被管理層發(fā)現(xiàn)，隨即被撤回。

而第二、三封郵件，均出自易到的行政人事部門(mén)。

其中一封郵件已被大量媒體轉(zhuǎn)載，那是在 5 月 12 日，一封題為《關(guān)于易到樂(lè)視的一些看法》的郵件在早間經(jīng)由人力資源部發(fā)送給全體員工，內(nèi)容包括：目前全國(guó)等待提現(xiàn)的易到司機(jī)有115萬(wàn)人、待提現(xiàn)資金超過(guò)3億；易到 6 月 15 日即將搬家，原因是“連房租都付不起了”，而搬家目的也是“變相裁員”。

5月12日，一封題為《關(guān)于易到樂(lè)視的一些看法》的郵件被廣為流傳，隨后易到發(fā)出公告，表示 HR郵箱被冒用。

雖然易到官方在當(dāng)天下午就做出辟謠公告，表示 HR郵箱被冒用，這封郵件也同樣被撤回。但田原告訴鈦媒體記者，郵件中的多項(xiàng)數(shù)據(jù)，以及公司搬家后大量員工離職均為事實(shí)，而“人力資源部”的郵箱賬號(hào)之后也被證明是一位離職的 HR 員工泄露，負(fù)責(zé)與其對(duì)接的一位人力資源高級(jí)經(jīng)理和兩名人力資源專員，也因此事被立即開(kāi)除。

同樣的烏龍?jiān)谝粋€(gè)月后持續(xù)上演，6 月 19 日下午五點(diǎn)，分管易到人力資源的副總裁馬冬給全體員工發(fā)出郵件，聲明：因“本月 9 號(hào)在釘釘禁言”給大家道歉，同時(shí)將在 7 月 10 號(hào)為大家發(fā)放拖欠的 2016 下半年績(jī)效工資。

就在不少員工為這難得的好消息稍稍感到振奮之后，晚上八點(diǎn)，易到行政部門(mén)再次發(fā)出郵件，表示馬冬的個(gè)人企業(yè)郵箱被盜，之前承諾的業(yè)績(jī)發(fā)放也被再次擱淺。

6月19日，易到分管人力資源的副總裁馬冬的企業(yè)郵箱再次被盜，其給公司員工發(fā)送的郵件中稱“會(huì)發(fā)放此前拖欠的2016年下半年績(jī)效公司”。

在與鈦媒體記者的采訪中，幾位易到員工均表示，相較于公司在資金鏈的“外患”，管理層在面對(duì)員工時(shí)的缺乏溝通與強(qiáng)硬手段，讓“內(nèi)憂”如滾雪球般成為易到的又一個(gè)難題。在這三封無(wú)效郵件之后，不論是老易到人還是后期加入的新員工，都對(duì)這家曾懷有“改變出行方式”使命的公司失去信心。

“5 月底公司的釘釘大群還有超過(guò)700人?！碧镌瓕?duì)鈦媒體記者說(shuō)到，她向記者展示現(xiàn)在易到的釘釘大群，員工總數(shù)已減少至 606 人。

失語(yǔ)的管理層

“我覺(jué)得周航的情懷太大了，但彭鋼是沒(méi)有情懷?！边@是王東的評(píng)價(jià)。

王東認(rèn)為，彭鋼應(yīng)該對(duì)管理層與員工之間僵持的關(guān)系負(fù)主要責(zé)任。“哪怕我們說(shuō)樂(lè)視的生態(tài)化反、PPT 造車，賈躍亭在樂(lè)視還是有一套文化的，只是不健康而已。但彭鋼讓易到成為了一家沒(méi)有企業(yè)文化的公司。”

在王東看來(lái)，周航時(shí)期的易到雖然“小而美”，但極具朝氣；彭鋼追求短期獲得規(guī)模上的成功，但只是揠苗助長(zhǎng)的表象，不論是資金流轉(zhuǎn)還是產(chǎn)品形態(tài)，彭鋼以及背后的樂(lè)視系并沒(méi)有為易到考慮太多。

在鈦媒體記者采訪中，易到員工不約而同地表示，他們最為不滿的是對(duì)公司及管理層的“失語(yǔ)”。

“我們?cè)诿鎸?duì)什么？即將要發(fā)生什么？我們?cè)撛趺醋?？公司從年后開(kāi)始就人心動(dòng)蕩，但沒(méi)有人站出來(lái)安撫過(guò)大家?！敝芊鍖?duì)鈦媒體記者表示。

周峰這樣評(píng)價(jià)他們的現(xiàn)任CEO，“我們聽(tīng)不到他的聲音?！?/p>

還有易到員工告訴鈦媒體，彭鋼過(guò)于強(qiáng)勢(shì)的管理風(fēng)格、“一拍腦袋”做決策的內(nèi)部溝通方式，讓他很難在原易到團(tuán)隊(duì)中獲得信任。此外，彭鋼在管理風(fēng)格上的“過(guò)細(xì)”也被不少員工詬病。

“也許他（彭鋼）也不認(rèn)為自己這么做是對(duì)的，或者也是被迫的?！碧镌蜮伱襟w說(shuō)。她并不愿對(duì)彭鋼全盤(pán)否定，雖然她幾乎記不清自己是否在公司見(jiàn)過(guò)彭鋼本人。但在同事之間的碎語(yǔ)中，田原也聽(tīng)聞過(guò)，這位 CEO 似乎已經(jīng)將自己的房產(chǎn)抵押進(jìn)銀行換取貸款。

田原還記得她最后一次看到“航叔”——在采訪全程，田原始終稱周航為“航叔”——那是在易到 2016 年年會(huì)上，周航難得出現(xiàn)在員工面前?！昂绞逭f(shuō)形勢(shì)有一點(diǎn)危急，鼓勵(lì)大家堅(jiān)持過(guò)去，還給大家敬了酒?！?/p>

如今的易到，已經(jīng)永遠(yuǎn)失去了靈魂人物航叔；這家公司，也與周航設(shè)想中的“易到”相距甚遠(yuǎn)。

從左至右：易到CEO彭鋼、易到創(chuàng)始人周航、（前）易到投融資副總裁孫可

隨著易到新一輪資本方浮出水面，多名員工對(duì)鈦媒體記者證實(shí)，易到也將效仿此前樂(lè)視體育拿到新一輪融資后搬至寧波的舉動(dòng)，在8月份即將再次從酒仙橋樂(lè)視汽車辦公樓搬回原先辦公的中關(guān)村教育大廈。

這也意味著易到將開(kāi)始邁出脫離樂(lè)視體系的第一步。

6 月 30 日提現(xiàn)開(kāi)放的當(dāng)天，鈦媒體記者在一輛易到專車上見(jiàn)證了司機(jī)師傅從易到賬戶提出10000元人民幣的時(shí)刻。

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