(原標(biāo)題:實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)零售反差巨大玄機(jī)何在)
2014-2017年1-5月網(wǎng)上零售額與零售總額同比增速
2011-2016年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模(萬(wàn)人)
2011-2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率
改革開(kāi)放以來(lái),實(shí)體零售企業(yè)一直保持較快增速,為穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生作出了積極貢獻(xiàn)。但受成本攀升、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展影響,近年來(lái)實(shí)體零售業(yè)出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)困難,行業(yè)發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻。與之形成巨大反差的是,網(wǎng)絡(luò)零售正成為一種新的商業(yè)模式,發(fā)展速度超出預(yù)期。近5年,網(wǎng)上零售持續(xù)保持25%以上的增長(zhǎng)速度。
目前,造成實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)零售巨大反差的原因是多方面的,既有長(zhǎng)期因素,也有短期因素;既有外部原因,也有內(nèi)功不足的問(wèn)題。這些問(wèn)題涉及很多領(lǐng)域和部門(mén),單靠實(shí)體零售企業(yè)自己去調(diào)整、整合、應(yīng)對(duì),是難以解決的,需要相關(guān)部門(mén)統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)調(diào)指導(dǎo)。
實(shí)體零售是商品流通的重要基礎(chǔ),是引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)的重要載體,是繁榮市場(chǎng)、保障就業(yè)的重要渠道。實(shí)體零售業(yè)不可替代,其與電子商務(wù)均為零售業(yè)的有機(jī)組成部分,兩者并非是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系,融合發(fā)展是未來(lái)的大趨勢(shì)。通過(guò)運(yùn)用新技術(shù)、打造新業(yè)態(tài),創(chuàng)造智慧零售新模式,實(shí)體零售業(yè)可實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
1.網(wǎng)上零售保持快速增長(zhǎng),市場(chǎng)規(guī)模突破5萬(wàn)億元大關(guān)
我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年快速增長(zhǎng),目前已穩(wěn)居交易額世界第一的地位。在網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí),商品日益豐富、服務(wù)不斷升級(jí),進(jìn)入了由“量”到“質(zhì)”的成熟化發(fā)展階段。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì),2016年,全國(guó)網(wǎng)上零售額51555.7億元,比上年增長(zhǎng)26.2%,其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額41944.5億元,增長(zhǎng)25.6%,增速高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速15.2個(gè)百分點(diǎn),拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速3個(gè)百分點(diǎn)左右;在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中所占比重為12.6%,比上年提升1.8個(gè)百分點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育和發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)成熟度越來(lái)越高,線上線下加速融合。據(jù)國(guó)際電子商務(wù)中心的數(shù)據(jù)顯示,自2014年以來(lái)反映線上線下融合程度的我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售滲透指數(shù)逐步攀升,尤其是2016年二季度大幅提高到148.5,三季度保持在146。
今年以來(lái),網(wǎng)上商品零售持續(xù)快速增長(zhǎng)。1-5月份,全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)26.5%,增速比1-4月份提高0.6個(gè)百分點(diǎn),高于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速16.2個(gè)百分點(diǎn);占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為13.2%,比1-4月份提高0.3個(gè)百分點(diǎn),比上年同期提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。
2.傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)增速低于社會(huì)消費(fèi)品零售總額平均增速
2013-2016年,受經(jīng)營(yíng)成本攀升、居民消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)變化、電子商務(wù)快速發(fā)展等諸多因素影響,實(shí)體零售業(yè)主要指標(biāo)增速回落,連續(xù)幾年處于下滑狀態(tài),部分大型零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難,個(gè)別商業(yè)街和商圈整體衰落,一些實(shí)體店歇業(yè)或關(guān)門(mén)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2016年,百貨店、購(gòu)物中心、大型超市業(yè)態(tài)中,有46家公司關(guān)閉了185家門(mén)店。
2016年,包括超市、百貨店、專(zhuān)業(yè)店等在內(nèi)的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)零售額比上年增長(zhǎng)7.8%,增速雖比上年加快2.3個(gè)百分點(diǎn),但比同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速低2.6個(gè)百分點(diǎn),比網(wǎng)上零售增速低18.4個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),2016年連鎖百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售規(guī)模2.1萬(wàn)億元,同比僅增長(zhǎng)3.5%,是有統(tǒng)計(jì)以來(lái)的最低一年。
據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì),2016年,零售百?gòu)?qiáng)中88家實(shí)體零售企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到1.8萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)4.0%,比同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速低6.4個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí),電商依然保持較快增長(zhǎng),百?gòu)?qiáng)中6家電商的銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到2.47萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)34.2%,占百?gòu)?qiáng)整體銷(xiāo)售的比重為51.2%,6家電商對(duì)百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)整體銷(xiāo)售增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為83.5%。其中,京東為中國(guó)最大零售商(自營(yíng)+ B2C平臺(tái)+實(shí)體),大商集團(tuán)為中國(guó)最大實(shí)體零售商,天貓為中國(guó)最大B2C零售平臺(tái)。2016年,零售百?gòu)?qiáng)中6家主要的“實(shí)體+電商” 型零售企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模為5389.1億元,比上年同期增長(zhǎng)11.2%。
大多數(shù)實(shí)體零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難,且經(jīng)營(yíng)每況愈下,前景不樂(lè)觀。歸納起來(lái),主要由以下幾大因素導(dǎo)致了實(shí)體店陷入困境。
1.缺少商業(yè)規(guī)劃,導(dǎo)致同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇
近幾年來(lái),由于城市加快擴(kuò)張尤其是房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,城市商業(yè)設(shè)施增長(zhǎng)過(guò)快,且存在著“千店一面”的問(wèn)題——品牌同質(zhì)化非常嚴(yán)重,重復(fù)率至少在60%以上,在同一商圈內(nèi)甚至高達(dá)90%。加之有關(guān)部門(mén)對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展缺少有效規(guī)劃,甚至無(wú)規(guī)劃,盲目發(fā)展,相同或類(lèi)似業(yè)態(tài)的網(wǎng)點(diǎn)布局失衡,扎堆經(jīng)營(yíng),造成資源浪費(fèi)、惡性競(jìng)爭(zhēng)、利潤(rùn)下滑,一些大型超市向供應(yīng)商收取諸如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、店慶費(fèi)、開(kāi)業(yè)贊助費(fèi)、物損費(fèi)等名目繁多的費(fèi)用,這不僅破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,擾亂了正常的市場(chǎng)秩序,還將一些不必要的費(fèi)用強(qiáng)加到了消費(fèi)者的身上,有的甚至影響到了商品的質(zhì)量。過(guò)高的商品價(jià)格,抑制了銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
2.用工成本持續(xù)走高,負(fù)擔(dān)過(guò)重
盡管“營(yíng)改增”減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān),但近年來(lái)勞動(dòng)力薪酬普遍提高,加大了勞動(dòng)密集型的實(shí)體零售企業(yè)成本壓力,存在“招工難”等問(wèn)題。一方面行業(yè)工資水平普遍較低(3000元/人 ),90后從事服務(wù)業(yè)意愿不足,一線崗位招工較困難;另一方面用工規(guī)模大,人力成本持續(xù)攀升,薪資成本壓力使企業(yè)留不住優(yōu)秀一線員工,制約了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如有的百貨集團(tuán)人力成本占到企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的40%多,“五險(xiǎn)一金”連續(xù)上漲,年均增長(zhǎng)10%。
3.房租和融資等成本不斷上漲
隨著房地產(chǎn)價(jià)格迅速上漲,企業(yè)門(mén)店續(xù)約和開(kāi)新店都面臨巨大成本壓力。企業(yè)擴(kuò)張、轉(zhuǎn)型都需要大量資金支持,由于銀行信貸獲取困難,多家多元化發(fā)展集團(tuán)公司涉足投融資領(lǐng)域,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)發(fā)展需求,零售企業(yè)普遍存在融資難和融資貴等問(wèn)題。
4.落后的消費(fèi)體驗(yàn)及強(qiáng)烈的電商沖擊
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善和更新,引領(lǐng)了電子商務(wù)的銷(xiāo)售浪潮。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為消費(fèi)者熱衷的購(gòu)物渠道之一,并且年齡在35歲以下的社會(huì)主力軍,大多會(huì)選擇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。對(duì)比傳統(tǒng)的消費(fèi)者購(gòu)物流程,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的網(wǎng)購(gòu)縮短了空間與時(shí)間上的距離,為消費(fèi)者帶來(lái)了更方便快捷的消費(fèi)體驗(yàn)。而傳統(tǒng)零售企業(yè)的實(shí)體店鋪,一方面局限了時(shí)間性與空間性,另一方面在延續(xù)性發(fā)展的情況下,導(dǎo)致消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越差。
5.傳統(tǒng)零售企業(yè)的盈利模式多年不變
目前傳統(tǒng)百貨店的盈利模式大多是:百貨企業(yè)作為“二房東”,在收取租金的同時(shí)以聯(lián)營(yíng)分成的方式,從廠商銷(xiāo)售額中抽成。大部分百貨企業(yè)的自營(yíng)商品比例為10%,一線百貨企業(yè)毛利率也僅為20%,這比國(guó)外同行低出近50%。如有的實(shí)體店的自營(yíng)比重幾乎為零,主要是以提成返利為主。
6.實(shí)體店與電商競(jìng)爭(zhēng)極不對(duì)稱(chēng),存在不公平情況
據(jù)反映,目前實(shí)體店面臨增值稅、營(yíng)業(yè)稅等稅種,還有衛(wèi)生、消防、工商等費(fèi)用,最后還有逐年攀高的房租,這些支出可不是小數(shù)目。有的老企業(yè)還要承擔(dān)老員工的退休工資。而電商恰恰可以規(guī)避掉。也就是說(shuō),實(shí)體店將這些支出記入成本,而對(duì)于電商而言,恰恰相當(dāng)于讓利給了消費(fèi)者。
1.網(wǎng)購(gòu)以低廉的價(jià)格迎合了越來(lái)越多的消費(fèi)需求
由于減少了中間環(huán)節(jié)以及實(shí)體店成本,價(jià)格優(yōu)勢(shì)突出,網(wǎng)購(gòu)可直接與銷(xiāo)售廠家代理商達(dá)成交易意向,省去了中間環(huán)節(jié)費(fèi)用,同類(lèi)商品網(wǎng)購(gòu)比商場(chǎng)便宜得多,網(wǎng)購(gòu)能夠給消費(fèi)者帶來(lái)更加低廉的價(jià)格,從而使網(wǎng)購(gòu)快速成為一種新的消費(fèi)時(shí)尚,拉動(dòng)和催生了新的消費(fèi)需求。其次是商品種類(lèi)豐富。由于網(wǎng)絡(luò)商品信息更新快,購(gòu)買(mǎi)者選擇商品的空間很大,只需切換不同網(wǎng)頁(yè)就可以購(gòu)買(mǎi)到心儀的商品。
2.改善了消費(fèi)環(huán)境
由于無(wú)地域與時(shí)間的限制,網(wǎng)購(gòu)提供了更廣闊的選擇范圍和更多的購(gòu)物便利。消費(fèi)者可以不受地域和時(shí)間的限制,隨時(shí)隨地利用智能手機(jī)、個(gè)人電腦、各種App上網(wǎng)購(gòu)物或進(jìn)行其他消費(fèi),這使得日常生活日益方便,而且有了無(wú)限伸展空間。多元化、碎片化、快捷化的消費(fèi)活動(dòng)開(kāi)始為消費(fèi)者帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn),引導(dǎo)著人們?cè)谄渲袑ふ伊硪环N歸屬與認(rèn)同,影響著人們的現(xiàn)實(shí)生活,這使得日常生活日益方便,而且有了無(wú)限伸展空間。
3.網(wǎng)購(gòu)規(guī)模不斷擴(kuò)大,居民消費(fèi)方式加速轉(zhuǎn)變
隨著移動(dòng)支付、現(xiàn)代物流的進(jìn)一步發(fā)展,人們的消費(fèi)方式更多地從“線下”轉(zhuǎn)到“線上”,甚至不僅小件日用品在網(wǎng)上買(mǎi),大件電器乃至汽車(chē)、住房的購(gòu)買(mǎi)也開(kāi)始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查結(jié)果顯示,截至2016年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億,全年共計(jì)新增網(wǎng)民4299萬(wàn)人?;ヂ?lián)網(wǎng)普及率為53.2%,較2015年底提升2.9個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)于歐洲人口總量。截至2016年12月,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到4.67億,占網(wǎng)民比例為63.8%,較2015年底增長(zhǎng)12.9%。其中,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到4.41億,占手機(jī)網(wǎng)民的63.4%,年增長(zhǎng)率為29.8%。
4.滿足了消費(fèi)需求,優(yōu)化了消費(fèi)結(jié)構(gòu)
互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者和商家搭建了一個(gè)快捷而又實(shí)用的互動(dòng)平臺(tái),消費(fèi)者可以親自參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn),商家則根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外形、性能等多方面的要求,提供個(gè)性化的商品。這種互動(dòng)性體現(xiàn)不僅是一種商業(yè)模式,更代表著未來(lái)新文化和新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向。
在物資匱乏的年代,一個(gè)地區(qū)甚至全國(guó)同時(shí)追求千人一面的產(chǎn)品和服務(wù)的模仿型排浪式消費(fèi)屢屢出現(xiàn)。這一特定的歷史階段雖然對(duì)提升居民的生活水平產(chǎn)生了積極的作用,但是當(dāng)規(guī)?;a(chǎn)愈演愈烈時(shí),產(chǎn)能過(guò)剩就不可避免,而這時(shí)的人們又不再滿足于簡(jiǎn)單的基本物質(zhì)生活需求,對(duì)特色化、趣味化的需求更加強(qiáng)烈,以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新興消費(fèi)正好滿足了人們的需求?;ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)空間分散、時(shí)間錯(cuò)位之間的供求匹配,這樣提高了供求雙方的福利水平,優(yōu)化升級(jí)了人們的基本需求。
1.實(shí)體零售業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要作用
實(shí)體零售是商品流通的重要基礎(chǔ),是引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)的重要載體,是繁榮市場(chǎng)、保障就業(yè)的重要渠道。據(jù)統(tǒng)計(jì),實(shí)體商品銷(xiāo)售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的90%左右,創(chuàng)造了第三產(chǎn)業(yè)近十分之一的增加值,增加了近五分之一的就業(yè)機(jī)會(huì)。因此,實(shí)體零售對(duì)引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)、繁榮市場(chǎng)、保障就業(yè)的意義重大。
應(yīng)該把零售業(yè)的發(fā)展提升到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略層面去定位,對(duì)零售業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、資源配置、政策支持、政府保障,應(yīng)納入政府對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一規(guī)劃,從根本上進(jìn)一步解決好零售業(yè)的地位問(wèn)題。目前,零售企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型已成為當(dāng)務(wù)之急,提升零售業(yè)持續(xù)發(fā)展能力也已成為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要內(nèi)容之一。
2.實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)零售是零售業(yè)的有機(jī)組成部分
實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)零售是零售業(yè)的有機(jī)組成部分,融合發(fā)展是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。2016年11月,國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》,針對(duì)當(dāng)前實(shí)體零售存在的主要問(wèn)題和面臨的突出困難,從推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)的高度出發(fā),對(duì)推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的具體任務(wù)、政策措施作出了全面部署,同時(shí)也確立了零售業(yè)融合發(fā)展的主要方向,是當(dāng)前和今后一段時(shí)間指導(dǎo)零售業(yè)工作的綱領(lǐng)性文件。這對(duì)各地進(jìn)一步提高對(duì)零售業(yè)地位和作用的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)工作的緊迫感、責(zé)任感和使命感,統(tǒng)籌推進(jìn)零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作,著力增強(qiáng)供給結(jié)構(gòu)對(duì)需求變化的適應(yīng)性和靈活性,提高流通效率和服務(wù)水平,更好地滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新要求,具有重要意義。
3.實(shí)體零售承擔(dān)著促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)的重要任務(wù)
社會(huì)生產(chǎn)最終都要通過(guò)流通轉(zhuǎn)化為直接的消費(fèi)品,以實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。要想進(jìn)一步發(fā)揮實(shí)體零售業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)作用、對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用、對(duì)制造業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用,必須進(jìn)一步提升實(shí)體零售業(yè)的地位。要進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用,必須要進(jìn)一步發(fā)展包括實(shí)體零售業(yè)在內(nèi)的所有的服務(wù)消費(fèi)的部門(mén)。
目前,實(shí)體零售企業(yè)面臨的問(wèn)題,既有企業(yè)自身變革不及時(shí)和經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,也有宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變革帶來(lái)的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn),如經(jīng)濟(jì)全球化、科技的發(fā)展、金融領(lǐng)域的發(fā)展變革、城市管理的變革等的影響。對(duì)這些新的問(wèn)題,單靠實(shí)體零售企業(yè)自己去調(diào)整、整合、應(yīng)對(duì),是難以解決的,必須靠政府統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)調(diào)指導(dǎo)。
盡管這幾年實(shí)體零售經(jīng)營(yíng)困難,但不等于零售行業(yè)進(jìn)入衰退期。作為商品流通的重要基礎(chǔ),零售業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)的雙向引領(lǐng)作用。適應(yīng)消費(fèi)需求變化,加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型步伐,是實(shí)體零售行業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)選擇。
1.加大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃力度,避免社會(huì)資源的浪費(fèi)
有關(guān)業(yè)態(tài)調(diào)整,政府需要站在整個(gè)社會(huì)資源合理配置的角度,對(duì)零售的業(yè)態(tài)發(fā)展,納入城鄉(xiāng)發(fā)展統(tǒng)籌規(guī)劃。零售網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展、不同業(yè)態(tài)的合理配置,要納入城市發(fā)展規(guī)劃和農(nóng)村小城鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃,確保合理配置、合理布局,使城市、農(nóng)村形成合理的商業(yè)中心、特色商業(yè)、社區(qū)商業(yè)的合理配置,避免社會(huì)資源的浪費(fèi)。要引導(dǎo)實(shí)體零售企業(yè)改變千店一面、千店同品現(xiàn)象,不斷調(diào)整和優(yōu)化商品品類(lèi),增加智能、時(shí)尚、健康、綠色商品品種。
2.加快創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)與模式,提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益
鼓勵(lì)實(shí)體商業(yè)與旅游、文化和娛樂(lè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)跨界融合,加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同,延長(zhǎng)服務(wù)鏈條,繁榮市場(chǎng)增強(qiáng)活力。實(shí)施零售業(yè)提質(zhì)增效專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),引導(dǎo)零售企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效率,提升服務(wù)水平。引導(dǎo)零售企業(yè)提高自營(yíng)比重,積極發(fā)展買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng),提升盈利能力和差異化經(jīng)營(yíng)水平。鼓勵(lì)購(gòu)物中心、百貨店等調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),從傳統(tǒng)銷(xiāo)售場(chǎng)所向社交體驗(yàn)消費(fèi)中心轉(zhuǎn)型。推動(dòng)連鎖化、品牌化企業(yè)設(shè)立社區(qū)便利店和社區(qū)超市,發(fā)揮終端網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),拓展便民增值服務(wù)。推進(jìn)商品交易市場(chǎng)優(yōu)化布局、集聚資源和創(chuàng)新發(fā)展,向智能化、體驗(yàn)化、平臺(tái)化轉(zhuǎn)型升級(jí),促進(jìn)市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。培育生活性服務(wù)新業(yè)態(tài)新模式,提升規(guī)范化水平,提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。
3.促進(jìn)線上線下融合發(fā)展
推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+流通”創(chuàng)新發(fā)展,充分發(fā)揮線上線下功能差異化優(yōu)勢(shì),激發(fā)實(shí)體商業(yè)活力。增強(qiáng)批發(fā)零售業(yè)線上信息交互、在線交易、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等功能,提升線下商品集散、真實(shí)體驗(yàn)、物流配送、售后服務(wù)等功能。推動(dòng)吃住行及旅游、娛樂(lè)等生活性服務(wù)業(yè)在線化,促進(jìn)線上交易和線下服務(wù)結(jié)合,提供個(gè)性化、便利化服務(wù)。鼓勵(lì)會(huì)展、典當(dāng)、拍賣(mài)等行業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上展示和交易,打造常態(tài)化交流對(duì)接平臺(tái)。鼓勵(lì)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)化配置社會(huì)資源,發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)、協(xié)同經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)新模式。
4.加快財(cái)稅體制改革,創(chuàng)造良好的零售商業(yè)氛圍
一是要進(jìn)一步加快財(cái)稅體制改革,切實(shí)為企業(yè)減負(fù)、增效,營(yíng)造良好的軟環(huán)境;控制租金不合理高漲現(xiàn)象,降低水、電費(fèi)、物流費(fèi)用,真正降低零售端的經(jīng)營(yíng)壓力,在稅收、資金支持、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地上給予實(shí)體零售企業(yè)優(yōu)惠政策。二是要深入開(kāi)展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作,著力解決實(shí)體零售企業(yè)反映較為集中的線上線下不公平競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題,開(kāi)展線上線下公平監(jiān)管、公平納稅,打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。通過(guò)市場(chǎng)秩序整頓打破地方保護(hù)和市場(chǎng)壁壘,為實(shí)體零售企業(yè)減負(fù)。
2017年5月份社會(huì)消費(fèi)品零售總額主要數(shù)據(jù)
指 標(biāo) | 5月 | 1-5月 |
(億元) (億元)
絕對(duì)量 | 同比增長(zhǎng)(%) | 絕對(duì)量 | 同比增長(zhǎng)(%) |
社會(huì)消費(fèi)品零售總額 | 29459 | 10.7 | 142561 | 10.3 |
其中:限額以上單位消費(fèi)品零售額 | 12937 | 9.2 | 62689 | 8.4 |
其中:實(shí)物商品網(wǎng)上零售額 | - | - | 18798 | 26.5 |
按經(jīng)營(yíng)地分 | ||||
城鎮(zhèn) | 25360 | 10.4 | 122241 | 10.0 |
鄉(xiāng)村 | 4099 | 12.7 | 20320 | 12.2 |
按消費(fèi)類(lèi)型分 | ||||
餐飲收入 | 3211 | 11.6 | 15293 | 11.0 |
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