（原標(biāo)題：“格力生涯，我給自己打80分” “格力之父”朱江洪回憶執(zhí)掌格力的24年歲月）

昨日，“格力之父”朱江洪用三年時(shí)間寫(xiě)成的自傳，首次在華南地區(qū)亮相。

讀者見(jiàn)面會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

外界有聲音，說(shuō)“沒(méi)有朱江洪就沒(méi)有董明珠”，這句話或許有一定道理。因?yàn)槲?，她走上了企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，站在格力這個(gè)大舞臺(tái)上，才有了她大展拳腳的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，她個(gè)人也很努力，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不斷磨練，不斷成長(zhǎng)，最終成為全國(guó)知名的企業(yè)家?！旖?/p>

任何人做任何事情都不可能完美。我覺(jué)得我當(dāng)時(shí)沒(méi)有做好的事情有兩個(gè)：

一個(gè)是格力的國(guó)際化問(wèn)題，當(dāng)時(shí)沒(méi)做好，一直到現(xiàn)在也沒(méi)做好。

另一個(gè)問(wèn)題是怎么培養(yǎng)工匠，我認(rèn)為當(dāng)時(shí)還是做得不太好。

———朱江洪

昨日，珠海剛下過(guò)一場(chǎng)大雨，朱江洪走進(jìn)珠海黨校會(huì)場(chǎng)，立刻響起了陣陣掌聲。今年已經(jīng)70多歲的他，看起來(lái)依然神采奕奕。有著“格力之父”之稱的朱江洪，歷時(shí)三年寫(xiě)就的《朱江洪自傳：我執(zhí)掌格力的24年》首次在華南地區(qū)正式亮相，地點(diǎn)便選擇在他的故鄉(xiāng)———珠海。

在這本書(shū)中，朱江洪首次講述了自己如何從一介書(shū)生，一步步走向千億企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，并締造了“空調(diào)王國(guó)”的傳奇經(jīng)歷；讓讀者深入了解格力從瀕臨倒閉的“三無(wú)工廠”，發(fā)展成為中國(guó)行業(yè)巨頭的成長(zhǎng)之路。從1988年出任冠雄塑膠廠廠長(zhǎng)，到2012年5月從格力電器董事長(zhǎng)位置上退休，朱江洪用了24年時(shí)間，將格力電器發(fā)展成全球家用空調(diào)行業(yè)的世界級(jí)企業(yè)。

“經(jīng)過(guò)了近30年的發(fā)展，格力如今的成績(jī)有目共睹，無(wú)論是珠海市民還是全國(guó)人民，都知道這家企業(yè)?！弊蛉?，在現(xiàn)場(chǎng)談起自己出書(shū)的初衷，朱江洪表示，最初格力只是一家非常小的企業(yè)，經(jīng)過(guò)20多年的辛勤打拼、艱苦奮斗，最終把小企業(yè)變成一艘大航母。此次出版的《自傳》，真實(shí)反映這20多年里，格力真實(shí)的發(fā)展情況。同時(shí)，也是他打拼的心得、體會(huì)、教訓(xùn)和痛苦。

“不管怎么樣，格力終于從一個(gè)不知名的小企業(yè)變成全國(guó)知名企業(yè)，這里面有我的功勞、領(lǐng)導(dǎo)班子的功勞和格力老員工的功勞。做企業(yè)非常難，但難不等于做不好，只要認(rèn)認(rèn)真真做，特別是領(lǐng)導(dǎo)人要進(jìn)行修行。企業(yè)有多種多樣，我所說(shuō)的只是格力過(guò)去的20多年，我希望這個(gè)自傳，能使大家得到一點(diǎn)啟發(fā)?！敝旖榈?。

回憶

大家翻字典最終取名“格力”

1970年8月，在華南工學(xué)院（現(xiàn)華南理工大學(xué)）呆了五年的朱江洪，滿載著青春的夢(mèng)想，懷揣著對(duì)生活的憧憬，踏上了工作的第一站，來(lái)到了中國(guó)南疆的一個(gè)邊陲小鎮(zhèn)———廣西百色縣。在這里，他完成了一個(gè)從“文弱書(shū)生”到“嫻熟工人”，到技術(shù)員、工程師，再到企業(yè)的各級(jí)管理者的角色轉(zhuǎn)變。正當(dāng)企業(yè)紅紅火火時(shí)，他卻做出了一個(gè)令員工震驚的決定———離開(kāi)百色，回到珠海老家。

回到珠海后，珠海人事部門(mén)便決定，把他安排在珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)工業(yè)發(fā)展總公司（格力集團(tuán)前身）。1988年5月，朱江洪出任冠雄塑膠廠總經(jīng)理。朱江洪說(shuō)，當(dāng)時(shí)的冠雄，純粹是一個(gè)配件廠，沒(méi)有自己的產(chǎn)品，企業(yè)經(jīng)營(yíng)完全依賴別人。

在朱江洪的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)走訪了珠三角多個(gè)縣市。發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)有一種塑料電風(fēng)扇很暢銷，回來(lái)后立即組織研究。朱江洪跑到香港、澳門(mén)，走遍了各大小電器行，挑選了六七款風(fēng)扇樣板，再逐一征求客戶的意見(jiàn)，并根據(jù)客戶意見(jiàn)做了一些改進(jìn)，最終選定了其中三款進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

由于決策的成功，到了第二年，該企業(yè)不僅扭虧為盈，還賺了寶貴的77萬(wàn)元。有了電風(fēng)扇這個(gè)完整的產(chǎn)品，就得有個(gè)名字，即商標(biāo)。

目前，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“格力”品牌來(lái)源說(shuō)法不一，有一種說(shuō)法是，當(dāng)時(shí)起名為“格力”，意味著格外給力。但昨日，在現(xiàn)場(chǎng)，朱江洪和嘉賓們卻不贊同這種說(shuō)法。

他說(shuō)，因?yàn)槠髽I(yè)地處珠海，最早的想法是叫“海樂(lè)”，英文名HERO（英雄），但由于時(shí)間緊，連注冊(cè)商標(biāo)都未來(lái)得及，就直接把名字貼在了產(chǎn)品上。過(guò)了幾個(gè)月，有人提醒商標(biāo)還沒(méi)注冊(cè)，萬(wàn)一做出名堂后被人搶注怎么辦？朱江洪這才趕緊去注冊(cè)，沒(méi)想到卻被商標(biāo)局工作人員說(shuō)了一頓：“這個(gè)商標(biāo)別人早注冊(cè)了，你們趕緊停止使用，否則別人會(huì)起訴你們。”

團(tuán)隊(duì)商議后，又定了幾個(gè)商標(biāo)名稱送過(guò)去，但都被退回。不是這個(gè)名字已經(jīng)被人注冊(cè)，就是那個(gè)名字不能使用，一氣之下，他找了當(dāng)時(shí)的總經(jīng)理助理柯勇前（后移居加拿大）、經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)陳建民（現(xiàn)任國(guó)家北京家電研究院副院長(zhǎng)兼華南分院院長(zhǎng)），對(duì)他們說(shuō)：“今天咱們什么事也別干了，一心一意想名字，想不出來(lái)誰(shuí)也別下班?！?/p>

于是，大家找來(lái)幾本厚厚的字典，有中文也有英文，仔細(xì)地翻閱。大約過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，陳建民最先從英文字典里找到“GLEE”這個(gè)單詞，讀音“格力”，英文是高興、快樂(lè)的意思。朱江洪一看，就定下來(lái)了。于是，“格力”終于誕生了。

至于后來(lái)為什么把“GLEE”改為“GREE”，朱江洪說(shuō)，是基于兩個(gè)原因：一個(gè)是當(dāng)時(shí)沒(méi)有進(jìn)行國(guó)際注冊(cè)，“GLEE”在臺(tái)灣被搶注了；另一個(gè)原因是“GLEE”畢竟是一個(gè)英文單詞，拿一個(gè)單詞做商標(biāo)總覺(jué)得不太好，在集團(tuán)公司力挺下，把“L”改為“R”，這就是今天耳熟能詳?shù)母窳ι虡?biāo)。

出招

“返利補(bǔ)貼”奠定空調(diào)霸業(yè)

上世紀(jì)90年代初，中國(guó)迎來(lái)了空調(diào)發(fā)展的黃金時(shí)期，大大小小空調(diào)企業(yè)有數(shù)百家。春蘭、華寶空調(diào)雙龍戲珠，如日中天；天鵝、寶石花、江南、勝風(fēng)等老牌空調(diào)，爭(zhēng)相斗妍；海爾、美的、科龍、海信等，為后起之秀。群雄爭(zhēng)霸，紛紛攻城略地。此外，還有一批有實(shí)力、有技術(shù)、有品牌的“老外”空調(diào)爭(zhēng)先搶灘。那時(shí)，還處于“社會(huì)底層”的格力，怎樣才能殺出條血路，這成了朱江洪和團(tuán)隊(duì)不得不面對(duì)的問(wèn)題。

當(dāng)時(shí)，空調(diào)這一“奢侈品”剛起步不久，還沒(méi)有成為百姓的必需品。加上當(dāng)時(shí)產(chǎn)量少、成本高、價(jià)格貴，只有當(dāng)天氣實(shí)在熱得受不了，消費(fèi)者才會(huì)把“箱底錢(qián)”掏出來(lái)買臺(tái)空調(diào)。

然而，1996年夏天，老天爺偏偏不賞臉，整天“黑著臉”，不是陰天就是下雨，氣溫很少超過(guò)30攝氏度。為此，經(jīng)銷商們愁眉苦臉，庫(kù)存居高不下。

朱江洪帶隊(duì)到北方市場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈，所到之處，商家叫苦連天，各個(gè)牌子的空調(diào)都倉(cāng)滿為患。由于銷售不暢，資金周轉(zhuǎn)困難，實(shí)力好一點(diǎn)的商家還能支撐得住，實(shí)力差的只好天天與銀行“躲貓貓”。有的甚至打算甩掉庫(kù)存，明年轉(zhuǎn)行。

人在危難之際，最盼望就是有人出手相助。于是，朱江洪萌生了“返利補(bǔ)貼”的念頭，拉經(jīng)銷商一把，讓他們走出困境。考察回來(lái)之后，格力決定，按商家的提貨額2%作為補(bǔ)貼。這一算，公司要拿出上億元的資金，幾乎相當(dāng)于當(dāng)年格力一年的利潤(rùn)。

“商家們一聽(tīng)到這意外的喜訊，奔走相告，欣喜若狂。他們覺(jué)得太仗義了，沒(méi)有忘記他們的苦衷，完全是合同以外的收獲，是天上掉下來(lái)的 餡餅 。于是對(duì)我們更加信賴，做格力的信心也更加堅(jiān)定了?！敝旖檎f(shuō)，反觀其他個(gè)別大品牌，對(duì)經(jīng)銷商的疾苦視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞，以至于商家困難重重?！斑€有個(gè)別國(guó)有性質(zhì)的商家因經(jīng)營(yíng)虧本而丟官的，工廠也沒(méi)有給予一點(diǎn)安慰，顯得 無(wú)情無(wú)義 。與格力一對(duì)比，第二年該企業(yè)就顯得非常被動(dòng)，甚至連訂貨會(huì)也開(kāi)不成?！?/p>

朱江洪說(shuō)，由于格力抓住了市場(chǎng)機(jī)遇，以舍換得，以危轉(zhuǎn)機(jī)，一舉實(shí)現(xiàn)了彎道超車。當(dāng)年這一看似“無(wú)心插柳”的決策，奠定了格力在空調(diào)行業(yè)的霸業(yè)，其重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。

風(fēng)波

遭遇銷售人員“集體離職”

朱江洪說(shuō)，格力創(chuàng)立初期，員工中要數(shù)銷售人員最牛，在普通員工年薪只有兩三萬(wàn)元的年代，他們已經(jīng)是過(guò)十萬(wàn)元甚至是幾十萬(wàn)元的年薪了。很多科技人員及公司骨干自然心頭癢癢的，紛紛爭(zhēng)著擠進(jìn)銷售部門(mén)，就連產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)尖子也整天找朱江洪，希望能做一名光榮的銷售人員。

朱江洪想，銷售人員對(duì)產(chǎn)品的銷售固然起著重要作用，但把產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)，并把產(chǎn)品做好，使消費(fèi)者滿意的科技人員更是功不可沒(méi)。如果都想當(dāng)銷售人員，誰(shuí)來(lái)搞科研、設(shè)計(jì)和管理？

為了平衡這一關(guān)系，1994年，朱江洪決定大幅度調(diào)低銷售人員的提成比例。這一決定在銷售人員中炸開(kāi)了窩，引起了他們的強(qiáng)烈不滿。

不久，他們中的大部分人便集體跳槽到中山匯豐空調(diào)。他們憑著熟悉的市場(chǎng)、渠道和人脈關(guān)系，揚(yáng)言要在三年內(nèi)打敗格力。有些人甚至認(rèn)為，格力這回“死定”了，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也等著看格力的笑話。朱江洪記得，當(dāng)時(shí)董明珠也在被拉攏之列，她實(shí)地考察之后，最后決定留下。

朱江洪坦言，當(dāng)時(shí)自己面臨巨大的壓力，真有一點(diǎn)“眾叛親離”的感覺(jué)。在心情煩亂之時(shí)，他甚至一個(gè)人開(kāi)車到海邊靜坐，思考、呼吸一下新鮮空氣。因?yàn)槌鲎叩娜?，大多是老業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，按一般人的說(shuō)法，“客戶隨著業(yè)務(wù)員走”，很多時(shí)候，業(yè)務(wù)員跳槽到哪里，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)就跟到哪里。

朱江洪說(shuō)，后來(lái)實(shí)踐證明，他的思路是對(duì)的?！敖?jīng)銷商固然與業(yè)務(wù)員建立起良好的關(guān)系，但同樣也與格力結(jié)下深厚的情誼。企業(yè)的誠(chéng)信，企業(yè)的規(guī)模、實(shí)力、創(chuàng)新能力、產(chǎn)品品質(zhì)，才是使他們與格力做買賣的真正動(dòng)力?！?/p>

焦點(diǎn)

“沒(méi)有朱江洪就沒(méi)有董明珠？”

提到朱江洪，有一個(gè)人也繞不開(kāi)，那便是董明珠。

2001年，朱江洪出任格力電器董事長(zhǎng)，由于證監(jiān)會(huì)規(guī)定，上市公司一般不能由一個(gè)人同時(shí)擔(dān)任董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，于是，朱江洪就推薦董明珠接任總經(jīng)理一職。

朱江洪說(shuō)，外界有聲音，說(shuō)“沒(méi)有朱江洪就沒(méi)有董明珠”，這句話或許有一定道理?！耙?yàn)槲?，她走上了企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，站在格力這個(gè)大舞臺(tái)上，才有了她大展拳腳的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，她個(gè)人也很努力，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不斷磨練，不斷成長(zhǎng)，最終成為全國(guó)知名的企業(yè)家?！?/p>

不過(guò)，對(duì)于外界提到“沒(méi)有董明珠就沒(méi)有格力”，朱江洪則覺(jué)得這句話值得商榷。在他看來(lái)，一個(gè)人能力再大，終究是有限的，做企業(yè)不是一兩個(gè)人所為，應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的力量；況且，這句話也不符合格力的史實(shí)?！皩?shí)際上，在格力發(fā)展的每一個(gè)重要?dú)v史節(jié)點(diǎn)，都離不開(kāi)格力員工的努力。從質(zhì)量整改與提升、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與制造、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)與突破，到企業(yè)重要政策的制定與實(shí)施等，均體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)層和格力員工、特別是骨干員工的拼搏與奉獻(xiàn)。沒(méi)有他們，就不可能有格力的今天。”

朱江洪說(shuō)，自己經(jīng)?？吹矫襟w報(bào)道1996年、1997年格力“瀕臨倒閉”。他看后也嚇了一跳，感覺(jué)十分可笑?！昂芏喔窳蠁T工看了也十分反感，強(qiáng)烈要求我這個(gè)不愛(ài)吭聲的老領(lǐng)導(dǎo)講幾句實(shí)話”

朱江洪說(shuō)，從1991年起，格力每一年的銷售額和利潤(rùn)都是在大幅度增長(zhǎng)；就是媒體常提到的1996年，銷售和利潤(rùn)也是兩位數(shù)增長(zhǎng)?！爸档靡惶岬氖?，1996年還是格力電器上市之年。我記得上市當(dāng)天，公司股價(jià)就從10多元飆升到50多元，被譽(yù)為 中華第一股 。說(shuō)格力要破產(chǎn)，當(dāng)年的老股民可是要笑掉大牙的?！?/p>

朱江洪說(shuō)，1997年，格力也實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，沒(méi)有任何破產(chǎn)跡象。相反，正是那一年，格力破天荒地把歷年欠下的銀行債務(wù)全部還清，成為全行業(yè)第一個(gè)不欠銀行貸款的企業(yè)?！拔艺J(rèn)為，1997年是值得格力電器紀(jì)念的年份。從那年起，格力就再?zèng)]有欠銀行一分錢(qián)。破產(chǎn)之說(shuō)，從何談起？”

對(duì)話

我有兩個(gè)遺憾：

一是格力國(guó)際化

一是培養(yǎng)工匠

在新書(shū)發(fā)布會(huì)結(jié)束后，朱江洪接受了南都記者的獨(dú)家專訪。他表示，這么多年來(lái)，自己留給格力最寶貴的財(cái)富是雄厚的基礎(chǔ)，包括核心技術(shù)、科技創(chuàng)新以及嚴(yán)格管理質(zhì)量的制度。

南都：這么多年，你給格力乃至行業(yè)留下最寶貴的財(cái)富是什么？

朱江洪：如果一定要說(shuō)“最”的話，應(yīng)該是格力重視質(zhì)量的文化和制度基礎(chǔ)，包括核心技術(shù)、科技創(chuàng)新以及嚴(yán)格管理質(zhì)量的制度?？梢钥吹?，過(guò)了這么多年，無(wú)論創(chuàng)新到什么程度，格力現(xiàn)在的質(zhì)量還是沿著過(guò)去，從精品戰(zhàn)略的角度出發(fā)，抓質(zhì)量、抓精品、提高人的質(zhì)量意識(shí)。另外，基礎(chǔ)是很重要的，一個(gè)是質(zhì)量，一個(gè)是工藝，一個(gè)是創(chuàng)新的精神，這些都傳承下來(lái)。

南都：如果讓你給自己的格力生涯打分，你會(huì)打幾分？

朱江洪：80分。

南都：為什么只給80分？

朱江洪：任何人做任何事情都不可能完美。我覺(jué)得我當(dāng)時(shí)沒(méi)有做好的事情有兩個(gè)，一個(gè)是格力的國(guó)際化問(wèn)題，當(dāng)時(shí)沒(méi)做好，一直到現(xiàn)在也沒(méi)做好。什么原因呢？格力現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)很出名，但國(guó)際上的知名度還不夠。雖然格力的出口量也不少，但很多出口都是貼牌，所以格力這個(gè)品牌的名字沒(méi)有在國(guó)際市場(chǎng)上大規(guī)模銷售。這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，你用的是人家的牌子，那人家可以找你貼，也可以找別人貼，哪個(gè)便宜或者哪個(gè)服務(wù)好，就找誰(shuí)，所以這是一個(gè)問(wèn)題。

另一個(gè)問(wèn)題是怎么培養(yǎng)工匠，我認(rèn)為當(dāng)時(shí)還是做得不太好。因?yàn)檫^(guò)去，格力是重視科技人員比較多一點(diǎn)，當(dāng)然科技人員是必須要重視的。但單有科技人員、技術(shù)、圖紙，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最終還是要變成現(xiàn)實(shí)的商品。就像過(guò)去有些人喜歡原裝進(jìn)口的汽車，而不是喜歡國(guó)產(chǎn)組裝的汽車，其實(shí)技術(shù)、圖紙、零件都是一樣的，就是裝配時(shí)候的精細(xì)程度不如人家。

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