（原標(biāo)題：麥肯錫：中國電商市場規(guī)模約為美英等六國總和）

全球著名管理咨詢公司麥肯錫22日在上海發(fā)布的2017中國數(shù)字消費(fèi)者研究報(bào)告顯示，中國是全球網(wǎng)絡(luò)零售最大的市場，其規(guī)模約為緊隨其后的六大電商市場(美國、英國、日本、德國、韓國、法國)的總和。

自2015年起，麥肯錫每年推出該年度研究報(bào)告。在今年，除對超過5900名中國消費(fèi)者進(jìn)行采訪和分析，麥肯錫也在該研究中整合前瞻性的消費(fèi)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)，總結(jié)了即將到來的“新零售”時(shí)代中的新機(jī)會，以及品牌商和零售商的潛在發(fā)力點(diǎn)。

由于純線上零售平臺已臨近觸頂，競爭日趨激烈，在持續(xù)6年的快速增長后，中國電子商務(wù)總交易量增長放緩，從2011年74%的增速下降至2017年的19%(預(yù)計(jì)值)。

麥肯錫全球資深董事合伙人王瑋表示：“數(shù)字化已經(jīng)改變了消費(fèi)者對研究、購買和使用個人及家庭商品的期待。中國電商正穩(wěn)步邁入‘新零售時(shí)代’。為適應(yīng)消費(fèi)者對線下和線上購物的期待，企業(yè)必須跳出純電商渠道思維。”

麥肯錫的研究還發(fā)現(xiàn)中國消費(fèi)者行為與喜好變化的五個新趨勢。

——線上線下相融合的全渠道購物成為主流消費(fèi)方式。研究數(shù)據(jù)顯示，以消費(fèi)電子品類為例，93%的消費(fèi)者會先在線上研究再到實(shí)體店體驗(yàn)；96%的消費(fèi)者會在線下渠道體驗(yàn)或購買，這表明全渠道成為新常態(tài)，但線下渠道仍是客戶體驗(yàn)和銷售轉(zhuǎn)化的重要節(jié)點(diǎn)。

生成海報(bào)

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