隨著小米電飯煲的發(fā)布，近期“新國貨”的曝光率持續(xù)走高。沒記錯(cuò)的話，小米上一次將新國貨這三字賦予的對象是一款插線板，再往前則是空氣凈化器、電視機(jī)、手機(jī)等?？雌饋恚ヂ?lián)網(wǎng)出身的手機(jī)廠商小米，在“新國貨運(yùn)動(dòng)”這條道上根本停不下來，還會(huì)將更多產(chǎn)品納入其新國貨的Family。
關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)，提倡新國貨，這本身是一件值得高興的事。但是，批量生產(chǎn)新國貨真的可行嗎？筆者忍不住好奇，四處咨詢關(guān)于國貨的定義，雖然各方說法不盡相同，但可以達(dá)成共識(shí)的有兩點(diǎn)：其一，產(chǎn)品需具備較高的行業(yè)知名度；其二，產(chǎn)品在國際上享有一定的地位名聲。以此判斷，新國貨也是國貨，跨界合作推出的新品，以及只在國內(nèi)出沒的產(chǎn)品，恐怕暫時(shí)還稱不上新國貨。
“新國貨”能批量地打造？
果然，頭頂新國貨的小米電飯煲一出，就引來調(diào)侃聲一片。除了“小米終于跟米扯上關(guān)系了”、“小米百貨又上新了”這樣的戲謔，更值得思考的是，這種不遵規(guī)律、批量生產(chǎn)的新國貨會(huì)不會(huì)陷入下一個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的修羅場，再次推遲消費(fèi)者呼喚的品質(zhì)生活時(shí)代的到來？！
得知我要寫這個(gè)主題，一位多年從事家電銷售的朋友告訴我，“在小米發(fā)布定價(jià)999元的電飯煲之前，格力在3月初也發(fā)布了電飯煲，所用技術(shù)差不多，口號(hào)也是新國貨，定價(jià)1199元。”看來筆者的擔(dān)憂并非空穴來風(fēng)。
理性而論，高喊口號(hào)和演示精美PPT這樣的“概念升級(jí)”并不能提升產(chǎn)品品質(zhì)，滿足用戶消費(fèi)升級(jí)的需求。催生品質(zhì)升級(jí)的只能是技術(shù)升級(jí)、制造升級(jí)。不幸的是，在技術(shù)密集型的手機(jī)行業(yè)，一些互聯(lián)網(wǎng)出身的廠商們看起來并沒有清醒的意識(shí)到這一點(diǎn)，還在繼續(xù)高喊口號(hào)、犧牲專注力，在“羊毛出在豬身上”的互聯(lián)網(wǎng)思維上越走越遠(yuǎn)。
稍微有些發(fā)散，收回來，因?yàn)楣P者今天想要探討的主題并不是寬泛意義上的新國貨，而是手機(jī)廠商--特別是其中的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，應(yīng)該如何打造新國貨手機(jī)，以滿足消費(fèi)升級(jí)時(shí)期用戶日益上升的追求品質(zhì)生活的訴求？很顯然，這個(gè)行業(yè)存在一些問題，也正在發(fā)生一些變化，值得關(guān)注和深思！
“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”遭遇尷尬
盡管互聯(lián)網(wǎng)出身的手機(jī)廠商還活躍在話題榜，它們的發(fā)布會(huì)、PPT和概念包裝仍然極具觀賞性，但現(xiàn)實(shí)的情況卻是：一方面，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商紛紛走向線下，花大力氣重新建設(shè)渠道能力，或者綁定有研發(fā)制造能力的傳統(tǒng)手機(jī)廠商。另一方面，原本線上線下齊發(fā)展的華為、榮耀，以及主攻線下的OPPO、vivo等，均實(shí)現(xiàn)了對互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商的超越。
到底發(fā)生了什么？表面原因是，隨著玩家增多競爭加劇、信息對稱幾乎被同行互拆完全打破，以營銷為導(dǎo)向的用互聯(lián)網(wǎng)做機(jī)方式失靈了。深層原因在于，消費(fèi)升級(jí)時(shí)代來臨，用戶對產(chǎn)品、服務(wù)的品鑒能力和體驗(yàn)訴求在提升，對產(chǎn)品品質(zhì)的要求越來越高，以硬件和營銷著稱的“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”已經(jīng)無法滿足他們的需求，而那些長期專注產(chǎn)品、以品質(zhì)為核心的品牌得以抬頭。
這種背景下，你總是能看到互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)市場的各種花式表演也就不足為怪了，譬如名不副實(shí)的速造新國貨舉動(dòng)，它們延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)思維做手機(jī)的一貫套路，通過包裝一些新概念，利用諸如“年輕人的第一部手機(jī)”這樣的口號(hào)來拉攏消費(fèi)者。但要命的是，這種急功近利的策略越來越不奏效，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌們的定位越來越發(fā)散，價(jià)格越做越下行（通常新品推出僅數(shù)月售價(jià)就大幅跳水），“高精專”形象一去不復(fù)還。
顯然，“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”正遭遇尷尬（都不用說那些已倒下的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)牌子），或者可以更明確地說，對手機(jī)行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)模式的溢價(jià)作用已經(jīng)消失，“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”作為手機(jī)發(fā)展歷史長河中的一個(gè)階段性產(chǎn)物，其模式本身已經(jīng)失去了意義，手機(jī)行業(yè)開始真正回歸到注重產(chǎn)品品質(zhì)本身。
手機(jī)要回歸產(chǎn)品品質(zhì)本身
在今年的巴展上，向來低調(diào)的華為創(chuàng)始人任正非就曾“開炮”，呼吁手機(jī)回歸品質(zhì)根本。他說，“再不可以忽悠中國消費(fèi)者了。什么‘物美價(jià)廉’，什么‘讓消費(fèi)者享受低價(jià)’等等。這些東西都是靠不住的。提升產(chǎn)品品質(zhì)，需要巨大的投入和決心，需要幾十年厚積薄發(fā)。你一味低價(jià)，就沒有好產(chǎn)品。而消費(fèi)者根上的需求是好產(chǎn)品，是高品質(zhì)的產(chǎn)品。企業(yè)滿足不了他們的需求，就把他們逼出中國，到日本等國去狂購。”
那么到底什么是手機(jī)產(chǎn)品的品質(zhì)呢？不要詫異筆者要提出這個(gè)問題，畢竟消費(fèi)者曾經(jīng)遭遇的誤導(dǎo)很深很深。毫無疑問，品質(zhì)的第一要素是質(zhì)量，就像諾基亞手機(jī)曾經(jīng)帶給予人們的“堅(jiān)不可摧”的形象一樣。
3月29日，第二屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)公布，在由國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的“中國質(zhì)量獎(jiǎng)”第一名位置上，出現(xiàn)的是華為公司；在當(dāng)晚焦點(diǎn)訪談節(jié)目中，華為和榮耀嚴(yán)格做品控的也被作為案例大篇幅報(bào)道，其中就包括被業(yè)界津津樂道的“銷毀價(jià)值2000萬元手機(jī)”事件以及“全鏈條質(zhì)量管理”的質(zhì)量把控實(shí)踐。互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌榮耀不談互聯(lián)網(wǎng)思維，而通過“質(zhì)造”之路獲得最高認(rèn)可、樹為典型，給新時(shí)期的手機(jī)發(fā)展要回歸品質(zhì)定下了基調(diào)。
其次，筆者認(rèn)為品質(zhì)應(yīng)該具備質(zhì)價(jià)比，而不是性價(jià)比，或者說“廉價(jià)就只能買劣質(zhì)貨”云云。這是一個(gè)被誤導(dǎo)更深的話題，因?yàn)闊o論是在歐洲還是美國，廠商在給各種規(guī)模的企業(yè)提供產(chǎn)品和解決方案時(shí)，在質(zhì)量上都是一致的，差別只在于數(shù)量和規(guī)模。譬如在千元機(jī)上，某些廠商不能因?yàn)樽陨碲A利點(diǎn)不在硬件就拼命壓縮成本、克扣品質(zhì)，做得讓人難以使用。
再次，被低估的技術(shù)應(yīng)該被重視?；ヂ?lián)網(wǎng)做機(jī)派占領(lǐng)輿論陣地，仿佛遮掩了手機(jī)制造是一個(gè)技術(shù)密集型行業(yè)的事實(shí)。尤其是開篇提到的需要出海證明自己的新國貨，沒有技術(shù)研發(fā)所積累的專利開路，不但新國貨運(yùn)動(dòng)會(huì)成為泡影，就連自身在國內(nèi)的根基也會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口過后風(fēng)雨飄搖。
為什么要重拾諾基亞精神
“我認(rèn)為諾基亞能夠重新回到世界舞臺(tái)上。”這是任正非去年10月接受《福布斯中文網(wǎng)》采訪時(shí)給出的觀點(diǎn)，他的理由是，“諾基亞的奮斗精神，我認(rèn)為比別的公司要強(qiáng)，所以諾基亞能重新回到世界舞臺(tái)上。”實(shí)際上，諾基亞要回歸手機(jī)市場的消息也一直在流傳，最新消息是下半年會(huì)亮相。盡管還未見影，但網(wǎng)絡(luò)上諸如“我們都欠諾基亞一部手機(jī)錢”的呼聲一直居高不下，反映出用戶對諾基亞手機(jī)品質(zhì)及品牌“難以磨滅”的認(rèn)可。
諾基亞做手機(jī)精神是什么？簡單地說就是工匠精神，就像企業(yè)家任正非和普通用戶群體對諾基亞的認(rèn)知一樣：用一貫的奮斗精神，專注于做高質(zhì)量、高品質(zhì)的手機(jī)產(chǎn)品。誠然，你我記憶中的諾基亞手機(jī)，無論價(jià)格高低，品質(zhì)始終如一。
當(dāng)然，產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)背后的基礎(chǔ)是技術(shù)實(shí)力，國產(chǎn)手機(jī)廠商想要進(jìn)軍海外打造新國貨品牌，還要學(xué)習(xí)諾基亞一樣重視技術(shù)研發(fā)，特別要加強(qiáng)技術(shù)專利的積累，不能永遠(yuǎn)停留在元器件組裝和硬件堆徹的淺水區(qū)。這方面，已經(jīng)走出國門的華為、榮耀、中興、TCL等都是表率；尤其是其中的華為、榮耀，因?yàn)橛袕?qiáng)大的專利庫開道，加上自身產(chǎn)品品質(zhì)的不斷提升，更是把產(chǎn)品賣到了近百個(gè)國家和地區(qū)，行走在打造新國貨的道路上。
“低價(jià)競爭可以吸引眼球，但無法贏得用戶尊重，低價(jià)的前提是低成本，某些方面要損失一部分的利益或者是你損傷了供應(yīng)鏈的利益，或采用了低成本材質(zhì)，研發(fā)成本也會(huì)相應(yīng)降低。通過各種零件堆疊的產(chǎn)品成本低，但無法保證高品質(zhì)，缺乏創(chuàng)新精神，在用戶方面的價(jià)值就大打折扣。” 榮耀總裁趙明在華為榮獲“中國質(zhì)量獎(jiǎng)”后的這段感言，雖為提及諾基亞只言片語，但亦可作為對諾基亞做機(jī)精神的一個(gè)注腳。制造業(yè)是一個(gè)容不得弄虛作假的行業(yè)，一分錢一分貨的道理亙古不變。
由于種種原因，諾基亞手機(jī)在時(shí)代轉(zhuǎn)型時(shí)期沒落了，但諾基亞做手機(jī)的“精神財(cái)富”值得中國手機(jī)廠商學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)也不過時(shí)！
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
