2025年1月12日至14日,全球零售精英齊聚紐約賈維茨中心,參加年度零售盛會——NRF(National Retail Federation)展會,紐約零售展(NRF)是美國歷史最悠久、規(guī)模最大的零售博覽會,每年吸引來自全球各地超過40000名專業(yè)人士和1000多家參展商齊聚一堂。作為中國領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能服務(wù)公司,阿里云智能集團旗下的瓴羊受邀參與此次展會并進行了精彩分享,重磅發(fā)布了Quick Service的國際版本,同時宣布與阿里云共同進軍國際市場。

(圖:右一為瓴羊副總裁甄日新)

瓴羊副總裁甄日新發(fā)布了瓴羊Quick Service國際版。他強調(diào),Quick Service不僅致力于提升中國企業(yè)在海外市場的客戶服務(wù)體驗,還能夠為全球客戶提供更符合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮谋镜鼗悄芸头鉀Q方案。Quick Service國際版不僅依托于先進的大模型技術(shù),還實現(xiàn)了智能化對話的深度優(yōu)化,能夠充分理解客戶的真實意圖,從而提供更加高效的服務(wù)。

(圖:瓴羊副總裁甄日新發(fā)布瓴羊Quick Service國際版)

Quick Service國際版:智能化對話的全新體驗

瓴羊Quick Service國際版以海外大模型為基礎(chǔ),核心為智能化對話產(chǎn)品。通過簡單的三步操作,企業(yè)便可快速構(gòu)建智能應(yīng)用,迅速學(xué)習(xí)企業(yè)知識并投放到實際使用場景中。企業(yè)能夠大幅降低產(chǎn)品落地及業(yè)務(wù)啟動成本。此外,Quick Service國際版的交互體驗設(shè)計經(jīng)過升級,采用了更加友好的互動方式,包括追問、反問和推薦,提升了企業(yè)用戶的使用體驗。

靈活選擇:支持多種國內(nèi)外大模型

為了滿足國際市場的多樣化需求,Quick Service國際版采取了更加智能化和本土化的架構(gòu)。除了依托阿里自身強大的通義Qwen大模型外,Quick Service還支持ChatGPT、Claude、LLaMA等多種海外大模型,為客戶提供靈活的選擇和切換,既能滿足業(yè)務(wù)場景的需求,又能考慮業(yè)務(wù)合規(guī)和使用成本。

優(yōu)化體驗:智能AI產(chǎn)品運營工具

作為一款結(jié)合智能化功能的AI產(chǎn)品,Quick Service同時提供了保障智能化效果的AI運營工具。通過以上工具,AI訓(xùn)練師和運營人員可以基于數(shù)據(jù)反饋不斷提升服務(wù)效果,優(yōu)化用戶體驗。這一能力的提升,為企業(yè)帶來了全新的智能化客服體驗。

瓴羊Quick Service國際版的發(fā)布,標志著瓴羊在智能客服領(lǐng)域的進一步拓展與創(chuàng)新。未來,瓴羊?qū)⒗^續(xù)致力于為企業(yè)提供全場景的智能客服解決方案,助力企業(yè)在全球市場中實現(xiàn)更高效的服務(wù)與運營,讓好服務(wù)走向全球。

(圖:瓴羊Quick Service國際版在NRF上展示)

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