11月29日,信也科技通用大模型“米粒”成功通過上海市生成式人工智能服務(wù)備案,成為上海市累計(jì)通過的60款備案生成式人工智能服務(wù)之一。

“米粒”通用大模型(備案號(hào)Shanghai-MiLi-202409230021)聚焦客服場(chǎng)景,能夠精準(zhǔn)捕捉用戶意圖,實(shí)現(xiàn)客戶溝通效率與準(zhǔn)確度的雙重提升。通過流暢的人機(jī)對(duì)話和文字生成的功能,“米粒”為用戶提供高效、高質(zhì)的信息查詢服務(wù),不僅能夠回答常見業(yè)務(wù)相關(guān)信息,還能在沒有流程設(shè)置的條件下實(shí)現(xiàn)上下文多輪智能問答,并自動(dòng)操作一些高頻的服務(wù)。

在模型研制過程中,信也科技采用自采中文文本語料對(duì)“米粒”進(jìn)行訓(xùn)練,不斷優(yōu)化其在中文語境下的對(duì)話能力。此外,信也科技大模型對(duì)語料的來源、標(biāo)注規(guī)則、合法性、生成內(nèi)容安全性,個(gè)人信息保護(hù)做了嚴(yán)格的安全評(píng)估工作;并采取了多種安全措施來保證數(shù)據(jù)安全,包括建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度、采用先進(jìn)的加密技術(shù)、建立備份機(jī)制、實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制和權(quán)限管理、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。

信也科技長(zhǎng)期深耕于智能語音、計(jì)算機(jī)視覺及自然語言處理等AI核心領(lǐng)域,將大模型廣泛應(yīng)用于編碼輔助、坐席培訓(xùn)、信息抽取等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。在智能語音領(lǐng)域,信也科技自主研發(fā)了支持中文、英文、西班牙語、印尼語和菲律賓語的智能語音機(jī)器人Blu AI,為亞洲、拉丁美洲和非洲7個(gè)國(guó)家的近40家金融科技平臺(tái)提供語音識(shí)別、理解和外呼服務(wù),語音識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上。

近年來,信也科技的技術(shù)實(shí)力和行業(yè)貢獻(xiàn)得到了廣泛認(rèn)可,先后獲得上海市“專精特新”中小企業(yè)認(rèn)證、上海市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定、上海軟件和信息服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)及高成長(zhǎng)百家企業(yè)、浦東新區(qū)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)20強(qiáng)等榮譽(yù)。此外,公司自主研發(fā)的解決方案曾榮獲2023世界人工智能大會(huì)算法金獎(jiǎng),核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)被認(rèn)定為上海市“工人先鋒號(hào)”。

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