隨著全球化進(jìn)程的加速,中國(guó)企業(yè)主動(dòng)“走出去”,掀起了出海的新浪潮。
從制造出海到供應(yīng)鏈出海,再到全球化運(yùn)營(yíng),越來越多的外貿(mào)企業(yè)深入海外市場(chǎng),尋求更廣闊的發(fā)展空間。與之息息相關(guān)的跨境服務(wù)領(lǐng)域,也隨之迎來了“下半場(chǎng)”的爆發(fā)期。
引領(lǐng)成長(zhǎng)型企業(yè)邁出國(guó)門,激活出海新潛能
當(dāng)前,外貿(mào)企業(yè)對(duì)于出海的隱憂并不是意愿問題,而是無(wú)法將關(guān)鍵技術(shù)、產(chǎn)品性價(jià)比的硬壁壘與跨境營(yíng)銷、本土化建設(shè)等軟壁壘融合在一起。
為了幫助外貿(mào)企業(yè)更好地跨過“水土不服”的門檻,跨境服務(wù)商依托新一代信息技術(shù)創(chuàng)新,快速響應(yīng)企業(yè)在海外市場(chǎng)的合規(guī)性、供應(yīng)鏈管理、銷售渠道、文化融合等本土化運(yùn)營(yíng)要求,助其精準(zhǔn)高效找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)和發(fā)展機(jī)會(huì),為企業(yè)加快全球化布局奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在助力企業(yè)出海的過程中,很多主流跨境服務(wù)商都堅(jiān)持大客戶戰(zhàn)略。相對(duì)于中小企業(yè)以及成長(zhǎng)型企業(yè)客戶,大客戶能夠?yàn)榭缇撤?wù)商提供非常高的利潤(rùn),也能夠進(jìn)一步支撐其長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展方向,全面增強(qiáng)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
不過,在中企集團(tuán)旗下的中企跨境看來,中國(guó)外貿(mào)發(fā)展的主力是更具活力和潛力的成長(zhǎng)型企業(yè)。只有真正服務(wù)好成長(zhǎng)型企業(yè)成功邁向國(guó)際市場(chǎng),持續(xù)提升整體中國(guó)企業(yè)的品牌影響力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,才能更好地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展,并真正融入全球化經(jīng)濟(jì)。
為此,中企跨境聚焦國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)型企業(yè)的海外擴(kuò)張思路和共識(shí)性需求,確立了“中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的出海加速器”的定位,并致力于與他們“攜手孵化一個(gè)長(zhǎng)期主義的商業(yè)模式”。
客戶成功第一,構(gòu)建“長(zhǎng)期主義”核心價(jià)值
中企集團(tuán)兼中企跨境CEO陳鳴飛在接受專訪時(shí),對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)出海的迫切需求和可持續(xù)未來進(jìn)行了總結(jié)。陳鳴飛認(rèn)為,一張訂單不是最強(qiáng),拿住一個(gè)客戶才是最關(guān)鍵的,必須要好好的服務(wù)好客戶,讓其成為忠實(shí)客戶、長(zhǎng)期客戶,這是外貿(mào)中小企業(yè)“走出去、走的好”所急需的。
基于這一認(rèn)識(shí),在其他跨境服務(wù)商執(zhí)著于為企業(yè)出海節(jié)省了多少成本、獲取了多少流量和訂單的同時(shí),中企跨境更看重的是企業(yè)出海的ToB商機(jī)轉(zhuǎn)化率、老客戶復(fù)購(gòu)率等“長(zhǎng)期賺錢”的指標(biāo)。依托直營(yíng)模式,中企跨境精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新,不斷增強(qiáng)企業(yè)的新老客戶體驗(yàn),并讓企業(yè)和潛在客戶產(chǎn)生更多聯(lián)系,進(jìn)而使其獲得客戶的長(zhǎng)期記憶和信任,在海外市場(chǎng)更好地促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化。
實(shí)踐證明,客戶成功才是成功,這個(gè)是中企跨境服務(wù)中小企業(yè)的核心價(jià)值。而“長(zhǎng)期主義”的加持,也使得中企跨境獲得了更多外貿(mào)企業(yè)尤其是成長(zhǎng)型企業(yè)的認(rèn)可。中企跨境憑借25年外貿(mào)營(yíng)銷服務(wù)的積淀,基于對(duì)海外市場(chǎng)及國(guó)內(nèi)全供應(yīng)鏈體系的理解,憑借全場(chǎng)景海外媒介資源、全渠道客戶維護(hù)管理,及企業(yè)出海全鏈路服務(wù)體系,累計(jì)幫助超30萬(wàn)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)成功拓展海外市場(chǎng)。
基于對(duì)海外市場(chǎng)及國(guó)內(nèi)全供應(yīng)鏈體系的理解,以全場(chǎng)景海外媒介、全鏈路出海提效支撐為基礎(chǔ),通過全渠道客戶維護(hù)管理與全鏈路貼身服務(wù)支持,助力每一位企業(yè)主實(shí)現(xiàn)出海成功與生意增長(zhǎng)。
如果說“不出海,就出局”的現(xiàn)實(shí)是推動(dòng)變革的海浪,離港的勇氣則來自于中小企業(yè)的韌性。在這一進(jìn)程中,中企跨境秉承“客戶成功第一”的理念,堅(jiān)持服務(wù)中小企業(yè)的長(zhǎng)線思維,以全渠道、全鏈路的一站式數(shù)字營(yíng)銷解決方案激活更廣闊的海外成長(zhǎng)空間,為讓世界看到中國(guó)質(zhì)造貢獻(xiàn)了一份力量。
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