近年來，隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)廣泛推行。據(jù)國家醫(yī)保局消息，全國19個(gè)省份已推出覆蓋全省定點(diǎn)藥店的比價(jià)小程序，用戶可通過手機(jī)一鍵查詢藥品價(jià)格、實(shí)時(shí)比對并獲取位置導(dǎo)航，該小程序預(yù)計(jì)年底前將覆蓋全國各地全部定點(diǎn)藥店。

同時(shí)，線上醫(yī)保買藥、外賣送達(dá)也在持續(xù)擴(kuò)容，O2O平臺、多家連鎖藥店積極加入試點(diǎn);多地還開通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，為患者提供一站式線上復(fù)診、藥品開方、跑腿送藥等服務(wù)。這一系列互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的推出不僅為市民看病購藥提供便利，也為藥店、醫(yī)院的運(yùn)營提效，其中即時(shí)配送成為連接消費(fèi)者的末端服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

藥品作為特殊商品，在運(yùn)輸包裝、儲存溫度、配送時(shí)效等方面都有精細(xì)化需求。此前，順豐同城在業(yè)內(nèi)率先推出了一體化醫(yī)藥配送綜合物流解決方案，因不受任何商流平臺束縛，能夠?yàn)獒t(yī)藥新零售、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等全場景全渠道提供定制化物流配送，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)升級，也有望在藥店比價(jià)、醫(yī)保購藥等線上化趨勢下，為居民透明化購藥、醫(yī)藥零售經(jīng)營進(jìn)一步精細(xì)化助力。

直連零售、醫(yī)院全平臺，打造便捷、高效購藥體驗(yàn)

定點(diǎn)藥店醫(yī)保藥品公開比價(jià)小程序推出后，居民可通過當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局App、微信小程序、微信公眾號、支付寶小程序等途徑對不同藥店的藥品進(jìn)行比價(jià)，實(shí)現(xiàn)藥品價(jià)格在手機(jī)上一鍵查詢、實(shí)時(shí)比對。同時(shí)，部分省份定點(diǎn)藥店比價(jià)程序還提供庫存信息展示、異常價(jià)格提醒、價(jià)格趨勢分析等相關(guān)功能。

實(shí)際上，藥店線上化已經(jīng)成為趨勢。此前，除北京、上海、廣州、深圳這些一線城市外，云南、青海、四川等省份也陸續(xù)加入“外賣購藥醫(yī)保支付”的行列。面對這一新機(jī)遇，實(shí)體藥店積極進(jìn)行外賣平臺、藥店自有平臺、醫(yī)藥電商平臺等全渠道布局，以便民實(shí)惠的服務(wù)廣泛觸達(dá)消費(fèi)者。而在多渠道運(yùn)營管理上，則通過順豐同城等第三方即配平臺一站直連多端系統(tǒng)，以“倉配”、“店配”等多種配送模式，實(shí)現(xiàn)外送訂單的統(tǒng)一管理和最優(yōu)規(guī)劃，提高運(yùn)營效率和物流品質(zhì)。

此番推出的醫(yī)保藥店比價(jià)小程序，讓居民在醫(yī)保外賣購藥的基礎(chǔ)上能夠獲取更為透明的價(jià)格。該小程序不僅聚合了藥店地理位置、藥品價(jià)格及庫存等信息，未來更有望支持直接使用醫(yī)保賬戶購買下單，同時(shí)接入順豐同城等第三方運(yùn)力系統(tǒng)，從而完善從比價(jià)到購藥再到配送到家的服務(wù)閉環(huán)，同時(shí)也將為藥店零售拓寬更多線上渠道，實(shí)現(xiàn)居民、藥店多方受益。

除此之外，多地醫(yī)院基于線下接診服務(wù)壓力開放互聯(lián)網(wǎng)診療復(fù)診服務(wù)，為常見病、慢性病等患者續(xù)方開藥，送藥到家。在線上問診服務(wù)鏈路中，順豐同城也能直接接入醫(yī)院的線上診療平臺，以鏈路最短的“系統(tǒng)直連”方式，實(shí)現(xiàn)“線上就診+藥品急送”一站式服務(wù)，即用戶一鍵下單，騎士及時(shí)響應(yīng)，做到醫(yī)院藥房到患者之間“直取直送”。

醫(yī)藥倉配接駁直送到店，智能調(diào)度保障配送品質(zhì)與時(shí)效

資料顯示，順豐同城目前已在全國多個(gè)城市與海王星辰、老百姓大藥房、百匯醫(yī)藥、葆春堂、怡康醫(yī)藥等連鎖醫(yī)藥品牌展開合作。此外，佛山市南海婦幼醫(yī)院、廣東祈福醫(yī)院等也已經(jīng)和順豐同城達(dá)成合作，保障慢性病患者及時(shí)復(fù)診補(bǔ)藥等需求。

在承接連鎖醫(yī)藥、醫(yī)院的精細(xì)化需求過程中，順豐同城基于后臺智能調(diào)度系統(tǒng)，靈活調(diào)度“駐店、商圈、全城”三重運(yùn)力參與配送，確保訂單的快速接起。此外，為滿足夜間用藥等緊急突發(fā)需求，順豐同城醫(yī)藥配送服務(wù)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)全時(shí)段全距離覆蓋，不間斷提供運(yùn)力。

在配送細(xì)節(jié)方面，順豐同城提供了專業(yè)的配送保障：配備泡沫板、隔溫層、冰袋等專業(yè)裝備，還能實(shí)現(xiàn)藥品按需冷鏈保溫運(yùn)輸;加強(qiáng)騎士培訓(xùn)考核，在配送過程中防震防損，加強(qiáng)驗(yàn)視，進(jìn)一步提升安全性。

在供應(yīng)鏈管理方面，順豐同城還深入倉配流轉(zhuǎn)鏈條，協(xié)助醫(yī)藥廠家在各個(gè)城市打造城市倉，實(shí)現(xiàn)城市倉到藥店的接駁直送。幫助醫(yī)藥門店進(jìn)行補(bǔ)貨、調(diào)貨與庫存管理，以去中轉(zhuǎn)場化的方式全面提效。對比從藥廠發(fā)貨到店的傳統(tǒng)補(bǔ)貨方式，全天候響應(yīng)，全城平均4小時(shí)達(dá)，更加便捷、高效。

行業(yè)專家指出，醫(yī)療服務(wù)線上、線下融合發(fā)展是大勢所趨，未來居民看病購藥仍存在更多發(fā)展空間，提供多元渠道選擇，提升服務(wù)便捷性、定制化是未來線上醫(yī)療的升級點(diǎn)。順豐同城憑借其在即時(shí)配送領(lǐng)域的精細(xì)化服務(wù)優(yōu)勢和持續(xù)創(chuàng)新能力，有望與更多醫(yī)藥企業(yè)、藥店及醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立緊密合作關(guān)系，共同推動(dòng)醫(yī)藥行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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