近年來(lái)，我們時(shí)常見到“社交禮儀”相關(guān)主題的討論：已讀不回、文字討好癥、討厭長(zhǎng)語(yǔ)音、表情包代溝......這些零散的討論之所以引起共鳴，其背后隱約說明，在年輕人中，已然形成一套漸趨統(tǒng)一的“線上社交禮儀”。
然而目前網(wǎng)絡(luò)上能搜集到的“線上社交禮儀”相關(guān)內(nèi)容，更多是“注意文明用語(yǔ)”式的寬泛或陳舊，實(shí)操性較弱——或許新時(shí)代的年輕人，需要一份更當(dāng)代、更切身的社交禮儀準(zhǔn)則。
近日，基于Soul App，Just So Soul研究院面向年輕人發(fā)布“線上社交禮儀”調(diào)研，回收3064份有效問卷，其中Z世代(95后)占比84.5%，00后占比43.2%，結(jié)合Soul平臺(tái)的內(nèi)容數(shù)據(jù)，正式發(fā)布《Z世代線上社交禮儀報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。
報(bào)告詳細(xì)考察年輕人在私聊過程中，涉及到“社交禮儀”的每一個(gè)環(huán)節(jié)與要素，包括長(zhǎng)語(yǔ)音、稱呼、表情、話題與行為等8個(gè)部分，生成共33條“社交禮儀觀察”——
超7成年輕人認(rèn)為：超過30秒就算長(zhǎng)語(yǔ)音
長(zhǎng)語(yǔ)音討厭程度：1條60秒語(yǔ)音 > 3條20秒語(yǔ)音
稱呼討厭程度排名：大哥大姐 > 帥哥美女 > 小哥哥小姐姐 > hello、哈嘍、嗨(不直接喊稱呼)> 弟弟、妹妹 > 哥、姐 > 哥哥、姐姐
近半數(shù)年輕人認(rèn)為，超過100字(1/4屏)就算小作文
25-29歲群體對(duì)“大哥大姐”稱呼最為反感，中不溜秋的年齡最為尷尬
超5成年輕人認(rèn)為，5分鐘內(nèi)回復(fù)消息是有禮貌的，超6成認(rèn)為，30分鐘內(nèi)也ok
年輕人最不喜歡表情top3為微笑、狗頭、白眼，原因是陰陽(yáng)怪氣
......
Just So Soul研究院通過報(bào)告，清晰化年輕人心中關(guān)于“社交禮儀準(zhǔn)則”的隱約共識(shí)，提供新知的同時(shí)，也為與Z世代的溝通提供解決方案，因此在每一章節(jié)的最后，報(bào)告附上具有實(shí)操性的“社交禮儀指南”，合計(jì)24條——
如果不清楚他人姓名，在稱呼時(shí)，應(yīng)遵循“沒大沒小”原則，即不要稱呼“大哥大姐”“小哥哥小姐姐”，只需“哥哥/姐姐/弟弟/妹妹”即可，也不應(yīng)沒有任何稱呼地叫對(duì)方為“hello、哈嘍、嗨”;
僅有16.6%的男性討厭接收長(zhǎng)語(yǔ)音，但有高達(dá)34.7%的女性討厭接收長(zhǎng)語(yǔ)音，接收方的性別，也可以作為你發(fā)送長(zhǎng)語(yǔ)音前的考量;
在各年齡段中對(duì)比，00后們?cè)?ldquo;自己發(fā)了很多消息，但對(duì)方只回復(fù)最后那一條”選項(xiàng)上，反感程度高于其他年齡層，我們將這種“直接跳到最后一條信息”的溝通方式稱為“ctrl+end式社交”，杜絕“ctrl+end式社交”，才能ctrl住你們的友誼不會(huì)end
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報(bào)告除了為年輕人提供一份與時(shí)俱進(jìn)的社交禮儀準(zhǔn)則，也嘗試在數(shù)字化時(shí)代背景下，對(duì)傳統(tǒng)社交禮儀作出補(bǔ)充和更新;它幫助大家理解年輕人在數(shù)字時(shí)代的溝通偏好，也為所有人在日益虛擬化的社交環(huán)境中如何保持禮貌和尊重提供參考。希望報(bào)告中的數(shù)據(jù)洞察與指南，能幫助到大家在保持個(gè)人風(fēng)格的同時(shí)，尊重他人的感受和偏好，獲得順暢和愉悅的線上溝通體驗(yàn)。
以下為完整報(bào)告內(nèi)容，enjoy～
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