Smart、Kind、Global，三個單詞共同構(gòu)成了 SKG 的品牌名稱，也組建起了 SKG 敏捷、和善、全球化的企業(yè)文化。如今，SKG 已經(jīng)在全球 50 多個國家發(fā)展了近 1800 家門店，像“頸椎按摩儀4098”這樣的低頻脈沖明星產(chǎn)品的銷量已然超過 2000 萬臺。
區(qū)別于市面上其他同類型產(chǎn)品，SKG 更專注于將大型設(shè)備小型化、小型設(shè)備智能化、醫(yī)療技術(shù)家用化，這意味著 SKG 向研發(fā)團(tuán)隊傾斜了更多的資源和成本。但“如果只局限在自己的這個圈子里面，是很難找到新的突破點的。只有跳出本身的舒適圈，多去考慮不同行業(yè)之間的元素融合，才可能有新的突破。” 2017 年，SKG 創(chuàng)始人劉杰決定引進(jìn) IPD 模式來管理 SKG 產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)過程。經(jīng)過六七年間不斷改進(jìn)和完善，SKG 成功將 IPD 模式內(nèi)化成了更適配自身業(yè)務(wù)模式的產(chǎn)品研發(fā)流程。
2023年，SKG 又將這套 IPD 體系落在了飛書項目上。“就像 SKG 跨界地將醫(yī)療應(yīng)用到可穿戴按摩設(shè)備上一樣，飛書項目的互聯(lián)網(wǎng)項目管理思維、方法論、高效的那種溝通協(xié)同機(jī)制，也能夠給我們傳統(tǒng)的制造業(yè)帶來一些新的變革和突破。”通過飛書項目，SKG 讓信息溝通模式真正實現(xiàn)了從“人找事”向“事找人”轉(zhuǎn)變，項目延期率相比于之前降低了至少 20% 。
讓流程端到端讓 IPD 更敏捷
一款合格且受到市場歡迎的電子產(chǎn)品誕生的背后，無疑需要經(jīng)歷一系列復(fù)雜工序和流程，其中的產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)又是重中之重。
使用飛書項目前，SKG 主要通過 PLM 系統(tǒng)來協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)工作，用飛書和企業(yè)微信來進(jìn)行日常工作溝通。這樣不僅缺乏可視化的產(chǎn)品研發(fā)過程管理，難以將問題和風(fēng)險沉淀為經(jīng)驗，還會導(dǎo)致項目風(fēng)險匯報延遲，信息同步率、流程透明度不及預(yù)期等問題。對于研發(fā)項目經(jīng)理和項目代表這樣的主操作人來說，每天花費在系統(tǒng)上的時間不低于 2 小時，忽視了更核心的項目事宜。
使用飛書項目后，SKG 以項目管理流程為主軸，產(chǎn)品研發(fā)管理為核心，圍繞著產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃管理、項目稽查管理以及在項目管理過程中衍生出的問題管理、風(fēng)險管理，串聯(lián)變更管理和關(guān)鍵評審點的管理，搭建了一整套端到端的 IPD 管理流程。
這套 IPD 管理流程囊括了從概念到產(chǎn)品規(guī)劃再到最終量產(chǎn)上市的全過程。但是，與傳統(tǒng)制造流程不同的是，SKG 根據(jù)公司業(yè)務(wù)實際情況，把 IPD 流程拆分成了五條主要流程管理，分別為產(chǎn)品規(guī)劃流程、技術(shù)預(yù)研流程、產(chǎn)品預(yù)研流程、立項項目流程和開發(fā)項目流程。
SKG 的項目經(jīng)理可以根據(jù)產(chǎn)品的成熟度情況選擇不同 IPD 流程階段，更有效地管理和開發(fā)產(chǎn)品，確保資源的有效利用，加快產(chǎn)品上市速度，最終提升企業(yè)的市場響應(yīng)能力和競爭力。
同時，SKG 利用飛書項目的工作項管理功能，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的研發(fā)流程。每個任務(wù)或者活動都有明確的負(fù)責(zé)人、截止日期、交付物完成標(biāo)準(zhǔn)，確保項目按計劃推進(jìn)。通過飛書項目的可視化流程和人員排期功能，所有團(tuán)隊成員都可以實時查看項目進(jìn)度和任務(wù)分配，提高透明度和可追溯性。
聚焦關(guān)鍵問題評審結(jié)果透明可追溯
在 SKG，有多種不同品類 SKU，這也意味著產(chǎn)品特點不同，評審規(guī)則不同。
使用飛書項目前，SKG 傳統(tǒng)的評審流程往往依賴線下會議和紙質(zhì)文檔，導(dǎo)致信息收集和反饋效率不高。而且，交付件審批過程不透明帶來的高溝通成本，也會增加產(chǎn)品上市延期風(fēng)險。
使用飛書項目后，SKG 的團(tuán)隊成員通過在線實時評審，結(jié)合飛書的文檔共享和實時編輯功能，可以在線上輸出評審結(jié)論，大大節(jié)省會議成本、加快評審速度，并且所有評審意見和修改歷史都被記錄在飛書項目中，保證了評審結(jié)果的透明性和可追溯性。
在飛書項目評審管理能力的幫助下，SKG 根據(jù)產(chǎn)品實際情況對不必要的評審要素進(jìn)行了合理剪裁，聚焦于關(guān)鍵問題，減少評審時間，提高評審效率，也確保了評審活動能夠真正地發(fā)現(xiàn)問題和風(fēng)險。
為了解決信息缺失和溝通不暢的問題，SKG 在飛書項目中通過固化流程的能力，提前制定了詳細(xì)的交付物提交和審核流程，確保所有必需的文件、報告和數(shù)據(jù)在評審會議前得到充分的準(zhǔn)備和審查。在此基礎(chǔ)上，SKG 還通過預(yù)會議或飛書云文檔集成的能力，來保證每個人都在評審前對評審的框架、要素、目的具有有相同的理解。
此外，借助“ IPD 評審插件”，SKG 不僅可以把各個領(lǐng)域的評審要素、評審問題、評審結(jié)論規(guī)范在流程中，同時還根據(jù)提前預(yù)設(shè)好的評審規(guī)則，通過自動化的能力獲取各領(lǐng)域的評審結(jié)果，來自動得出評審結(jié)論。這樣，在保證評審過程順利、高效的基礎(chǔ)上，還能夠產(chǎn)生具有實際執(zhí)行力的決策和結(jié)論。
產(chǎn)品質(zhì)量有數(shù)可依項目風(fēng)險一屏可視
除了規(guī)范流程、把控評審，SKG 還通過數(shù)據(jù)監(jiān)測進(jìn)一步保障產(chǎn)品質(zhì)量，減少項目風(fēng)險。
使用飛書項目前，SKG 缺乏一體化的度量工具來持續(xù)監(jiān)控項目過程，如產(chǎn)品質(zhì)量、延期情況、項目風(fēng)險等關(guān)鍵指標(biāo)，使得項目管理更多依賴經(jīng)驗而非數(shù)據(jù)支持，增加了項目風(fēng)險。
使用飛書項目后，SKG 更關(guān)注項目的目標(biāo)達(dá)成情況，因此通過度量圖表能力收集項目關(guān)鍵數(shù)據(jù)，進(jìn)行延期數(shù)據(jù)的分析，如延期節(jié)點數(shù)、項目延期率、延期總時長等。
階段延期圖表：SKG 通過階段延期圖表來明確延期集中的階段，并在組織層面有針對性地進(jìn)行協(xié)調(diào)改進(jìn)。例如，如果產(chǎn)品定義和試產(chǎn)、量產(chǎn)階段延期較少，而總體方案和工程樣機(jī)階段延期嚴(yán)重，就會著重分析原因，比如在研發(fā)、方案論證方面是否存在問題，或者樣機(jī)階段問題的關(guān)閉情況是否符合預(yù)期。
近期交付項目看板：SKG 通過項目看板能判斷項目進(jìn)行情況，在周會或月會中判斷進(jìn)度和延期風(fēng)險，還能一鍵下鉆查看詳細(xì)信息和卡點情況。
個人任務(wù)延期圖表：SKG 通過分析個人任務(wù)延期圖表，定位員工工作問題，統(tǒng)計目標(biāo)達(dá)成率。優(yōu)秀員工數(shù)據(jù)可作為標(biāo)桿分享，不理想的員工數(shù)據(jù)可供復(fù)盤和沉淀，確定改進(jìn)措施是否有效。
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