人民是歷史的創(chuàng)造者,是推動(dòng)改革開放的主體力量。去年召開的中央金融工作會(huì)議提出“加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)”,要求“深刻把握金融工作的政治性、人民性”。近年來(lái),金融機(jī)構(gòu)在金融管理部門引領(lǐng)下不斷優(yōu)化金融供給,擦亮“金融為民”底色,增強(qiáng)廣大金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。
在金融安全宣教方面,數(shù)禾科技也嘗試創(chuàng)新更數(shù)智化的宣傳模式,努力當(dāng)好金融為民的“服務(wù)員”、金融答疑的“解說(shuō)員”、金融普及的“宣傳員”。9月中旬,在“重慶市委金融辦”“重慶渝北區(qū)委網(wǎng)信辦”“重慶市公安局渝北區(qū)分局”“重慶市渝北區(qū)反詐騙中心”的聯(lián)合倡導(dǎo)下,數(shù)禾科技旗下還唄APP正式上線“還唄有話說(shuō)”專題頁(yè),旨在通過(guò)普及金融知識(shí),增強(qiáng)社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)與安全意識(shí),以更貼近用戶的方式進(jìn)行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),共同守護(hù)每一位用戶的“錢袋子”,書寫普惠金融“大文章”。
打造金融知識(shí)普及前沿
金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融工作中最貼近人民、與人民聯(lián)系最為緊密的領(lǐng)域。做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,是踐行金融工作的政治性、人民性的集中體現(xiàn),是深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展的必然要求,也是維護(hù)金融秩序、確保金融持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。
監(jiān)管引領(lǐng)下,金融機(jī)構(gòu)正聚焦“一老一少一新”重點(diǎn)群體,集中開展進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈教育宣傳,廣泛普及金融知識(shí),傳遞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念。在此背景下,數(shù)禾科技先行先試,近日,還唄APP上線還唄有話說(shuō)專題頁(yè),持續(xù)探索教育宣傳的新渠道和新模式,創(chuàng)新金融宣教方式,設(shè)計(jì)制作具有特色的系列漫畫“還唄反詐有話說(shuō)”等宣傳作品,向社會(huì)公眾普及金融知識(shí)、防范非法金融活動(dòng),切實(shí)當(dāng)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益的堅(jiān)定捍衛(wèi)者。展現(xiàn)還唄通過(guò)科普教育提升用戶對(duì)金融安全防范意識(shí)的社會(huì)責(zé)任感。
據(jù)悉,“還唄有話說(shuō)”專題頁(yè)內(nèi)推出的“防范詐騙”板塊內(nèi)容總結(jié)了十二大反詐防騙公式,幫助用戶識(shí)別詐騙套路,包括不下載非官網(wǎng)APP、不接聽非官網(wǎng)客服電話、不透露個(gè)人隱私信息、不向來(lái)歷不明賬戶轉(zhuǎn)賬……拒絕套路,防范騙局,讓詐騙無(wú)所遁形。通過(guò)把金融消費(fèi)者教育知識(shí)融入用戶日常使用APP的過(guò)程,還唄將誠(chéng)信、反詐、打非等金融安全知識(shí)有效觸達(dá)用戶,極大程度地提高金融服務(wù)的便利性和可及性。
數(shù)字化賦能消保服務(wù)
普惠金融的初心是讓更多人能得到日常消費(fèi)所需的金融服務(wù)。行業(yè)的服務(wù)對(duì)象以傳統(tǒng)銀行所不能覆蓋到的普惠客群為主,包括產(chǎn)業(yè)工人、藍(lán)領(lǐng)、初級(jí)白領(lǐng)等。這部分客群人數(shù)眾多,但往往金融知識(shí)薄弱。他們對(duì)消費(fèi)有著較大的需求,卻不知如何尋找和使用安全正規(guī)的金融工具。
數(shù)禾科技作為金融科技行業(yè)的先行者,結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)和客戶多元化需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)策略,擴(kuò)充產(chǎn)品應(yīng)用廣度與深度,提升專業(yè)化服務(wù)能力。面對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)詐騙環(huán)境,數(shù)禾科技積極履行平臺(tái)責(zé)任,將科技反詐作為重要任務(wù)。通過(guò)先進(jìn)的人工智能技術(shù),平臺(tái)能夠精準(zhǔn)識(shí)別并警示遭遇電信詐騙的用戶,累計(jì)向超過(guò)20萬(wàn)人次發(fā)送防范詐騙溫馨提醒,成功勸阻了7000余名潛在受害者,避免了超過(guò)1億元的用戶資金損失。
此外,數(shù)禾科技還利用大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力,深入挖掘逃廢債中介的作案線索,為警方提供關(guān)鍵證據(jù),助力成功打擊了30起黑灰產(chǎn)案件,成功打掉5個(gè)犯罪團(tuán)伙。這一系列有力舉措,不僅展現(xiàn)了數(shù)禾科技在科技反詐方面的強(qiáng)大實(shí)力,更體現(xiàn)了其對(duì)社會(huì)安全的深切關(guān)懷與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
消保工作沒(méi)有休止符,只有進(jìn)行時(shí),沒(méi)有最好,只有更好。數(shù)禾科技將堅(jiān)守普惠金融的初心使命,密切把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和變化中的客戶服務(wù)需求,強(qiáng)化服務(wù)理念與業(yè)務(wù)實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)一種“溫度”。
民生無(wú)小事,枝葉總關(guān)情。民生之計(jì),在于安民、富民、樂(lè)民。面向未來(lái),金融機(jī)構(gòu)要繼續(xù)把人民對(duì)金融的需要、群眾對(duì)金融的關(guān)切放在心上,把暖民心、惠民生的事辦好,把高質(zhì)量發(fā)展同滿足人民美好生活需要緊密結(jié)合起來(lái),寫好金融人民性的時(shí)代答卷。
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