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    Soul App發(fā)布《2024年第三季度生態(tài)安全報(bào)告》,日均保護(hù)1萬(wàn)名用戶免遭騷擾

    近日,Soul App(下簡(jiǎn)稱“Soul”)生態(tài)安全中心發(fā)布《2024年第三季度生態(tài)安全報(bào)告》。報(bào)告顯示,2024年第三季度,Soul重點(diǎn)聚焦反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、優(yōu)化社交禮儀體系建設(shè)、防治網(wǎng)絡(luò)暴力、未成年保護(hù)四大用戶安全生態(tài)專項(xiàng)展開治理。

    自今年以來(lái),國(guó)家網(wǎng)信辦實(shí)施“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng),嚴(yán)厲打擊自媒體違規(guī)行為,整治網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)謠言以及直播和短視頻領(lǐng)域的混亂現(xiàn)象等網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中的突出問(wèn)題,相關(guān)行動(dòng)嚴(yán)格處理違規(guī)平臺(tái)和賬號(hào),取得明顯成效,有效震懾違規(guī)行為的同時(shí),也促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的持續(xù)改善。

    Soul積極響應(yīng)國(guó)家倡議,履行了其作為平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任,主動(dòng)探索并實(shí)施了針對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全重點(diǎn)和常見問(wèn)題的治理措施。特別是在打擊詐騙、低俗內(nèi)容、人身攻擊、炫耀財(cái)富和網(wǎng)絡(luò)暴力等方面,Soul取得了顯著的成果。

    持續(xù)上線反詐新舉措 為用戶社交安全保駕護(hù)航

    在保障用戶社交安全方面,Soul持續(xù)推出新的反詐舉措以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的挑戰(zhàn)。在本季度,Soul進(jìn)行了多項(xiàng)技術(shù)與功能升級(jí),提高用戶識(shí)別和防范詐騙的能力——

    在第三季度,Soul對(duì)假人設(shè)識(shí)別能力進(jìn)行了迭代,通過(guò)技術(shù)手段提高對(duì)虛假身份的識(shí)別精度,從而保護(hù)用戶免受詐騙的侵害;平臺(tái)引入網(wǎng)絡(luò)乞討文本識(shí)別和提示功能,幫助用戶識(shí)別并避免網(wǎng)乞行為的騷擾;與此同時(shí),平臺(tái)還新增發(fā)帖場(chǎng)景中的假圖風(fēng)險(xiǎn)提醒功能,通過(guò)技術(shù)手段檢測(cè)用戶上傳的圖片是否真實(shí),并提醒其他用戶注意圖片的真實(shí)性,有效防止虛假信息的傳播。

    這些技術(shù)升級(jí)和功能革新,不僅幫助用戶提升反詐騙意識(shí),同時(shí)也極大增強(qiáng)用戶在平臺(tái)上的安全感,在本季度,Soul 日均自動(dòng)識(shí)別處理各類網(wǎng)乞相關(guān)內(nèi)容超1萬(wàn)起,日均發(fā)出假圖風(fēng)險(xiǎn)提醒約4千次。

    Soul還與執(zhí)法機(jī)構(gòu)積極合作,通過(guò)平臺(tái)與警方的聯(lián)合行動(dòng),打擊詐騙、灰黑產(chǎn)等犯罪行為。在本季度,Soul 協(xié)助警方打擊黑產(chǎn)團(tuán)伙1起,配合警方案件偵查工作4起,并獲贈(zèng)公安機(jī)關(guān)的感謝信和錦旗。

    通過(guò)這些舉措,Soul展示了在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全方面的堅(jiān)定決心,以積極行動(dòng)踐行了在保護(hù)用戶社交安全方面的承諾并取得了顯著成效。

    完善社交禮儀 打造健康、友善的交往環(huán)境

    一直以來(lái),Soul始終致力于營(yíng)造一個(gè)健康、文明的社交環(huán)境,堅(jiān)決抵制任何形式的不文明行為。在本季度,平臺(tái)通過(guò)技術(shù)升級(jí),顯著提高對(duì)廣場(chǎng)違規(guī)內(nèi)容的機(jī)器審核能力,可更加精準(zhǔn)地識(shí)別出低俗擦邊、攻擊辱罵、炫富以及軟性廣告引流等內(nèi)容,從而及時(shí)采取措施,維護(hù)社交環(huán)境的清朗。

    此外,Soul還引入了基于設(shè)備維度的治理策略,對(duì)于短時(shí)間內(nèi)在同一設(shè)備上多次違規(guī)的賬號(hào),平臺(tái)將采取設(shè)備封禁的措施,有效打擊違規(guī)行為。通過(guò)這些舉措,本季度,平臺(tái)累計(jì)識(shí)別處理各類違規(guī)帖子超80萬(wàn)篇次,累計(jì)處理擦邊、騷擾、引戰(zhàn)、引流等低質(zhì)評(píng)論超50萬(wàn)條。

    在本季度,Soul教育用戶文明發(fā)言和遵守社區(qū)規(guī)范,相關(guān)內(nèi)容日均觸達(dá)超過(guò)1900名用戶,進(jìn)一步強(qiáng)化了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明的認(rèn)識(shí)和參與度。多治理舉措外,在社區(qū)共建共治方面,Soul鼓勵(lì)用戶參與到社區(qū)管理中,截至2024年第三季度,站內(nèi)內(nèi)容推薦官在任用戶達(dá)3.3萬(wàn)人,風(fēng)紀(jì)委在任用戶1萬(wàn)人,他們積極參與平臺(tái)對(duì)爭(zhēng)議性動(dòng)態(tài)的評(píng)審工作,參與社區(qū)共建的用戶案件投票日均超過(guò)5萬(wàn)起。

    在私聊社交生態(tài)建設(shè)上,Soul同樣采取多種措施:騷擾消息自見策略日均保護(hù)超過(guò)1萬(wàn)名用戶免遭信息騷擾;“消息盒子”功能輔助用戶日均收納消息超5000條;針對(duì)平臺(tái)用戶,Soul下發(fā)守護(hù)彈窗,日均觸達(dá)用戶超1.6萬(wàn)人,主動(dòng)保護(hù)用戶的同時(shí),也為他們營(yíng)造更加健康、友好的社交環(huán)境。

    加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)暴力治理,向不文明社交說(shuō)“不”

    自2023年9月起,隨著最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于依法懲治網(wǎng)絡(luò)暴力違法犯罪的指導(dǎo)意見》,到2024年6月國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)暴力信息治理規(guī)定》,抵制網(wǎng)絡(luò)暴力已成為政府和企業(yè)共同的堅(jiān)守。Soul作為社交平臺(tái),積極響應(yīng)國(guó)家政策,通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和策略更新,不斷強(qiáng)化對(duì)站內(nèi)網(wǎng)絡(luò)暴力問(wèn)題的打擊力度。

    在本季度,Soul通過(guò)其平臺(tái)功能和用戶教育,大力推廣網(wǎng)絡(luò)文明,倡導(dǎo)用戶在私信交流中保持禮貌和尊重。平臺(tái)日均提醒引導(dǎo)私聊文明發(fā)言超21萬(wàn)次,日均提醒用戶以友好方式發(fā)表評(píng)論1092次。為了營(yíng)造一個(gè)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)暴力的社區(qū)環(huán)境,Soul 鼓勵(lì)用戶積極參與抵制網(wǎng)絡(luò)暴力的行為。截至第三季度,超過(guò)26萬(wàn)用戶簽署友善互動(dòng)聲明,這反映了Soul社區(qū)成員對(duì)于促進(jìn)積極網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的廣泛支持。

    除此之外,Soul平臺(tái)通過(guò)其官方賬號(hào)“風(fēng)紀(jì)球長(zhǎng)”發(fā)布69條關(guān)鍵通告,聚焦于平臺(tái)的生態(tài)安全。這些通告涵蓋了對(duì)發(fā)布低俗內(nèi)容、不實(shí)信息、惡意引戰(zhàn)等違規(guī)賬號(hào)的處罰公告,同時(shí)也包括了對(duì)平臺(tái)安全準(zhǔn)則和社交禮儀的推廣、對(duì)不實(shí)信息的辟謠等內(nèi)容。信息成功觸達(dá)116萬(wàn)用戶,展現(xiàn)Soul在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明和保障用戶安全方面的持續(xù)努力。

    精準(zhǔn)識(shí)別未成年人,提供堅(jiān)實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全保障

    長(zhǎng)期以來(lái),Soul平臺(tái)明確規(guī)定,不允許未成年人在平臺(tái)上注冊(cè)賬戶,并且對(duì)于極少數(shù)已經(jīng)注冊(cè)的未成年用戶,平臺(tái)會(huì)自動(dòng)切換到青少年模式。為了更精確地識(shí)別和保護(hù)未成年用戶,Soul平臺(tái)采用多重認(rèn)證機(jī)制,結(jié)合內(nèi)容分析、設(shè)備識(shí)別和用戶反饋等手段,顯著提升了對(duì)未成年用戶的檢測(cè)能力。

    在本季度,Soul App推出了超過(guò)50項(xiàng)針對(duì)未成年用戶的識(shí)別和保護(hù)策略,相關(guān)策略在識(shí)別虛假成年人身份方面取得高達(dá)98.6%的成功率,證明其有效性和精確度。同時(shí),平臺(tái)日均處置600余條可能危害未成年人的內(nèi)容,守護(hù)其網(wǎng)絡(luò)安全,助力健康成長(zhǎng)。Soul的這些努力不僅顯示了平臺(tái)在技術(shù)迭代和策略創(chuàng)新方面的能力,也體現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)安全的重視。

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