提及停車難，城市商業(yè)綜合體無疑是一個(gè)繞不開的話題。商業(yè)綜合體作為城市的地標(biāo)性建筑，坐落于最繁華的商業(yè)中心圈，是居民日常休閑放松的重要去處，而停車是否便捷直接關(guān)乎大家生活的幸福指數(shù)。

然而，“購(gòu)物半小時(shí)，停車 1 小時(shí)” 的情況卻屢見不鮮。高峰期時(shí)，大量車輛滯留路面，排隊(duì)等候進(jìn)入停車場(chǎng)，時(shí)停時(shí)行;場(chǎng)內(nèi)車輛兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，難以尋覓車位;購(gòu)物完后找車更是令人頭疼…… 種種現(xiàn)象讓車主們叫苦不迭。

如何破解“停車難”這一城市病?作為廣州海珠區(qū)的商業(yè)地標(biāo)，廣州中洲中心、中洲交易中心、中洲公館敏銳地捕捉到智慧停車數(shù)字化建設(shè)的浪潮，率先引入先進(jìn)的停車資產(chǎn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理解決方案，在提升車主停車體驗(yàn)的同時(shí)完成自身停車資產(chǎn)的數(shù)字化升級(jí)，提升運(yùn)營(yíng)效率和收入，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。

重塑停車體驗(yàn)，智啟便捷新篇章

停車場(chǎng)迎來了一場(chǎng) “數(shù)字化大變身”。停車場(chǎng)改造中，廣州中洲項(xiàng)目引入智能化出入口車牌識(shí)別系統(tǒng)，車牌秒速識(shí)別成為現(xiàn)實(shí);安裝電子屏引導(dǎo)，車場(chǎng)進(jìn)口實(shí)時(shí)顯示剩余車位數(shù);車場(chǎng)內(nèi)隨處可見的誘導(dǎo)屏，實(shí)時(shí)指引周邊空閑停車位數(shù)量，方便車主快速找到空車位;場(chǎng)內(nèi)設(shè)有反向?qū)ぼ囋O(shè)備，讓找車不再是難題。

為停車場(chǎng)管理裝上了云端“智慧大腦”。該項(xiàng)目還對(duì)管理模式進(jìn)行了全面革新，車場(chǎng)升級(jí)捷停車?云托管服務(wù)，依托云端坐席與 AI 智能糾錯(cuò)技術(shù)，車牌識(shí)別率高達(dá) 99.9%。面對(duì)異常情況，云端坐席能夠迅速介入、精準(zhǔn)判斷并遠(yuǎn)程處理，讓進(jìn)出停車場(chǎng)也更通暢，有效降低客訴。車場(chǎng)也不再有因人情閘、平臺(tái)系統(tǒng)bug、跟車、折返等行為產(chǎn)生的逃費(fèi)損失，全方位堵漏。

一個(gè)平臺(tái)就能輕松管理多個(gè)車場(chǎng)，輕松掌握運(yùn)營(yíng)狀況。面對(duì)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)，中洲項(xiàng)目構(gòu)建了大數(shù)據(jù)綜合管理平臺(tái)，拉通中洲中心、中洲交易中心、中洲公館三個(gè)場(chǎng)地的停車資源，實(shí)現(xiàn)了多車場(chǎng)的集團(tuán)化統(tǒng)一管理。管理人員通過遠(yuǎn)程操控與移動(dòng)端監(jiān)控，如同擁有了一雙 “千里眼”，設(shè)備監(jiān)控、異常告警一應(yīng)俱全，效率顯著提升,有效解決了車場(chǎng)數(shù)字化程度低、管理成本高的問題。

多元化經(jīng)營(yíng)，開辟增收新路徑

中洲項(xiàng)目并未止步于停車本身的優(yōu)化，更積極探索多元化經(jīng)營(yíng)之路。改造過程中，考慮到新能源車主充電需求，項(xiàng)目投建充電樁，完善配套設(shè)施，構(gòu)建起 “場(chǎng) + 樁 + 位” 一體化充電場(chǎng)景。停車與充電無縫對(duì)接，車主只需一次支付就能完成停車和充電兩項(xiàng)操作，極大提高充電樁位的利用率以及車主的充電滿意度。借助大數(shù)據(jù)分析與捷停車引流觸達(dá)等精準(zhǔn)營(yíng)銷手段，充電樁導(dǎo)流增收效果顯著，為車場(chǎng)開辟了全新的收益增長(zhǎng)點(diǎn)。

值得一提的是，項(xiàng)目還上線停車券優(yōu)惠、車主會(huì)員制度、電子發(fā)票、線上月卡等功能，為車主帶來實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠與便利服務(wù);實(shí)施錯(cuò)峰共享策略，充分利用停車場(chǎng)的空閑時(shí)段與車位資源，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置;采用靈活調(diào)整價(jià)格策略與時(shí)長(zhǎng)消耗管理。利用上述創(chuàng)新舉措，項(xiàng)目整體停車收入比原來提升了18%以上，車主體驗(yàn)、粘性均充分提升。

市民的聲音是對(duì)這一改變的最好證明。“以前這兒就是個(gè)普通停車場(chǎng)，現(xiàn)在可大不一樣了，停車、充電都變得特別智能、方便，體驗(yàn)簡(jiǎn)直滿分，不愧是科技改變生活!”經(jīng)常來附近辦事的羅先生激動(dòng)地表達(dá)了他的感受。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，“這次停車場(chǎng)做的升級(jí)不僅僅是一種簡(jiǎn)單的設(shè)備更新或技術(shù)升級(jí)，而是全方位的提升。我明顯感覺到車場(chǎng)管理水平提高了很多，停車系統(tǒng)更穩(wěn)定、更安全，操作也更便捷。經(jīng)營(yíng)上的壓力確實(shí)小了不少，收入增長(zhǎng)也是實(shí)實(shí)在在看得見的。”

停車資產(chǎn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，樹立行業(yè)新標(biāo)桿

廣州中洲項(xiàng)目的成功實(shí)施，是停車資產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動(dòng)實(shí)踐。該項(xiàng)目并非傳統(tǒng)意義上的停車場(chǎng)升級(jí)項(xiàng)目，而是停車資產(chǎn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)升級(jí)的創(chuàng)新之舉。通過委托運(yùn)營(yíng)的方式，依托停車資產(chǎn)專業(yè)運(yùn)營(yíng)公司——捷順成熟的停車資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理能力，助力項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn)停車資產(chǎn)從“傳統(tǒng)粗放管理”向“數(shù)字化資產(chǎn)管理”的轉(zhuǎn)變。

除了提升通行順暢度、管理水平和收入外，清晰統(tǒng)一的車場(chǎng)指引標(biāo)識(shí)、整潔的環(huán)境和良好的服務(wù)人員配備也是打造停車場(chǎng)規(guī)范化數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵，使停車場(chǎng)擺脫環(huán)境不佳、管理混亂、效率低下、成本虛高、服務(wù)低效的問題。

方案采用創(chuàng)新的“兜底承包+增量分成”合作模式，不僅能夠快速實(shí)現(xiàn)原有收入提前變現(xiàn)，還可通過多元化收入渠道，實(shí)現(xiàn)停車資產(chǎn)增值，長(zhǎng)期獲得增收分成收益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

“小泊位”也可以轉(zhuǎn)動(dòng)“大民生”。這一變革不僅推動(dòng)了車場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)、資源利用效率及管理效率的全面提升，也讓車主們從“停車難”的困擾中解脫出來，享受到了更加智能、便捷的停車服務(wù)，同時(shí)推動(dòng)了行業(yè)的智能化、規(guī)范化發(fā)展，為整個(gè)停車行業(yè)注入新的生機(jī)與活力，樹立新的標(biāo)桿。

背后支撐這一切的，是捷順科技廣州分公司這一專業(yè)團(tuán)隊(duì)的不懈努力。捷順科技廣州公司由本部、番禺、白云三家公司組成，擁有一支 120 余人的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)廣州11個(gè)行政區(qū)的全覆蓋。自成立30多年以來，始終致力于為客戶提供全面、高效、定制化的停車解決方案，及從銷售對(duì)接、售前技術(shù)支持、項(xiàng)目安裝、產(chǎn)品售后一站式的服務(wù)模式，全方位滿足客戶需求。

在當(dāng)?shù)兀瑥V州公司與天力物業(yè)、長(zhǎng)隆集團(tuán)、廣州凱云發(fā)展股份有限公司等眾多客戶達(dá)成戰(zhàn)略合作，并落地廣州之窗、凱華國(guó)際中心，執(zhí)信中學(xué)等智慧停車項(xiàng)目，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，為城市的智能化建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。

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