獨立站正逐漸成為品牌出海的關(guān)鍵戰(zhàn)場。在“全渠道營銷-吸引新用戶-用戶留存-再營銷-促進復(fù)購”的獨立站閉環(huán)中,中國出海企業(yè)得以培養(yǎng)用戶忠誠度,進而提升用戶全生命周期價值。
然而,作為品牌形象的載體,獨立站還需要搭配支付、物流等完備的服務(wù)能力,才能為用戶提供一整套卓越的體驗。以支付為例,如果消費者無法在品牌獨立站中使用他們習(xí)慣的付款方式,他們很可能會選擇放棄購買。因此,在獨立站中集成有效的支付方式顯得尤為重要。
基于19年全球支付行業(yè)安全、合規(guī)、風(fēng)控的經(jīng)驗和技術(shù)基礎(chǔ),Payoneer派安盈在2022年宣布在亞太區(qū)推出Payoneer Checkout派安盈收單方案。億邦動力獲悉,Payoneer派安盈在全球范圍內(nèi)支持超過120個幣種、與海外五大發(fā)卡組織全部達成直接合作并提供完善的風(fēng)險控制,派安盈收單方案為DTC獨立站商家?guī)砀鄻?、更高成功率和更低風(fēng)險的支付方式,幫助其在全球事業(yè)中贏得先機。
在更多中國企業(yè)開啟全球化征程,借助獨立站到海外尋找更多商業(yè)增長之際,支付究竟如何助力獨立站賣家在海外市場破浪前行?而作為全球領(lǐng)先的跨境支付服務(wù)提供商,Payoneer派安盈能為這些勇敢探索海外市場的獨立站賣家?guī)砟男┮庀氩坏降捏@喜呢?億邦動力將對此進行深入探討。
01優(yōu)化獨立站支付體驗,助力中國品牌出海
一位專業(yè)人士曾指出,支付不決定海外業(yè)務(wù)的上限,但決定其下限。
目前,中國出海品牌面臨著收錢難的各種痛點。比如,獨立站支付方式過少、用戶支付流暢度不佳等問題,都可能造成支付失敗。而解決獨立站收單難題,將提高訂單轉(zhuǎn)化率,為品牌帶來新增量。
為滿足支付需求,Payoneer Checkout派安盈收單方案通過單一接口集成多種收單方式,接受多種主流幣種以及國際信用卡,并圍繞跨境獨立站“結(jié)賬體驗”、“付款成功率”等核心要點,兼顧易用性、透明性及本地化,助力支付高效轉(zhuǎn)化,增強品牌信任感和用戶滿意度。
其中,派安盈收單方案持續(xù)拓寬跨境支付通道布局,幫助獨立站商家觸達全球消費者。截至目前,派安盈已經(jīng)可以支持商戶接收來自全球買家的VISA、MasterCard(萬事達卡)、American Express(美國運通)、JCB和Diners & Discover卡的付款。作為一家同時與海外五大發(fā)卡組織建立直接合作的金融科技公司,派安盈可充分實現(xiàn)全球智能路由,匹配最佳支付通道,從而保障支付成功率,提高收單服務(wù)的時效性與穩(wěn)定性。
從支付體驗來說,派安盈能夠為獨立站商戶提供無縫、可信賴的支付體驗。比如,派安盈收單方案支持主流市場本地語言頁面以及年輕消費者偏好的支付方式,極大提升消費者支付流暢度。同時,派安盈收單方案支持大部分主流建站平臺的內(nèi)嵌支付,結(jié)賬信息頁無需跳轉(zhuǎn),從而提升結(jié)賬轉(zhuǎn)化率3%-13%。更重要的是,派安盈收單方案提供完善的拒付控制,防范欺詐交易,更安全、更安心。
派安盈為獨立站商戶提供的服務(wù)不止于此。作為中國乃至全球最大的跨境支付服務(wù)提供商之一,派安盈以“合規(guī)安全,提升轉(zhuǎn)化”、“本地團隊,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“省心出海,快捷高效”和“一個賬戶,收付全球”四大優(yōu)勢,為獨立站商戶提供著極具競爭力的收單產(chǎn)品。
02新增先買后付模式,幫助獨立站商戶實現(xiàn)雙贏
近年來,“先買后付(BNPL)”在全球的支付市場大熱,甚至被稱為“未來最具想象力的消費者金融趨勢”。尤其是,先買后付對于“千禧一代”和“Z世代”頗具吸引力,能夠滿足其分期付款、“即時滿足”的需求。
派安盈也抓住這一趨勢,在今年5月為獨立站商家新增Afterpay“先買后付”模式。使用Payoneer Checkout派安盈收單方案的商戶,可以在獨立站上為消費者多提供一個“先買后付”選擇。消費者分4期支付,每兩周支付一次。
先買后付模式的上線,能進一步促進使用派安盈的獨立站商戶和消費者實現(xiàn)雙贏。一方面,先買后付模式為消費者提供了更大的靈活性。另一方面,商戶通過買先后付這一支付選項,能吸引到“千禧一代”和“Z世代”客戶,以更多樣的支付方式提高站內(nèi)服務(wù)體驗。
尤為重要的是,獨立站增加先買后付模式,能讓消費者對獨立站品牌產(chǎn)生信任感,進而提升成交轉(zhuǎn)化率和GMV。比如,先買后付模式可以解決消費者的資金擔憂。在購買如家具、3D打印機、安防產(chǎn)品等大件商品時,消費者通常因產(chǎn)品客單價高,而感到資金壓力,導(dǎo)致購買意愿下降。先買后付的支付方式則刺激了消費欲,能夠促使消費者購買客單價更高的產(chǎn)品。
先買后付模式對于獨立站平均客單價和復(fù)購場景下轉(zhuǎn)化率提升具有顯著的幫助。數(shù)據(jù)分析機構(gòu)SimilarWeb發(fā)布的美國前100名時尚服飾網(wǎng)站的銷售數(shù)據(jù)顯示,提供了先買后付支付選項的購物網(wǎng)站其轉(zhuǎn)化率幾乎比沒有提供這種服務(wù)的購物網(wǎng)站高出2倍。
談及先買后付的優(yōu)勢,派安盈大中華區(qū)商戶解決方案業(yè)務(wù)總經(jīng)理蘆路表示:"在客群、產(chǎn)品定價契合度很高的前提下,獨立站商戶完全可以考慮添加先買后付(BNPL)這些新興的支付方式,滿足消費者多樣化支付需求的同時,拉動一波銷量的增長。另外,獨立站商家還能夠通過分析市場上先買后付的各項數(shù)據(jù),如品類、客群、客單價等,研判海外市場的增長狀況,從而推演產(chǎn)品的定價策略。"
03以頂尖風(fēng)控技術(shù),為獨立站賣家資金安全保駕護航
不同于平臺賣家“背靠大樹好乘涼”,獨立站賣家面對的欺詐和拒付損失風(fēng)險更高,時常經(jīng)歷欺詐類拒付、惡意拒付、服務(wù)類拒付等各類電商支付情況,導(dǎo)致錢貨兩空。
基于業(yè)內(nèi)頂尖的風(fēng)控技術(shù),派安盈收單方案配有先進的風(fēng)控模型以及嚴格符合3DS2.0驗證標準,從源頭避免機器人買家、惡意買家、盜號買家等異常訂單的形成,并不斷通過風(fēng)控反欺詐等手段,有效地為企業(yè)降低資金風(fēng)險。
通過對拒付類型分析,派安盈還提供專業(yè)本地拒付處理團隊,專人專單迅速高效地應(yīng)對每一筆拒付問題,協(xié)助商戶處理收集證據(jù)、整理數(shù)據(jù)、提交申訴等多個環(huán)節(jié)。據(jù)悉,經(jīng)派安盈收單方案團隊處理的拒付,勝訴率較行業(yè)平均水平高出2倍,同時非欺詐類拒付申訴成功率可以達到60%左右。
毫無疑問,獨立站商家對于欺詐防范和降低拒付率的需求背后,是希望建立穩(wěn)定可靠、安全合規(guī)的跨境支付系統(tǒng),以確保長期穩(wěn)健經(jīng)營。派安盈正是以安全合規(guī)、可信賴享譽全球的品牌,一直把資金的安全合規(guī)作為服務(wù)客戶的第一要務(wù)。
事實上,派安盈在全世界擁有58個合規(guī)運營資質(zhì),并擁有40+全球一流合作銀行和金融機構(gòu),滿足多樣化的跨境支付需求,同時派安盈全面納入全球金融監(jiān)管及嚴控反洗錢的風(fēng)險體系,基于19年技術(shù)沉淀和安全運營歷史,保持高水準的風(fēng)控能力,保障著資金安全。
如今,隨著品牌全球化日益加深,獨立站成為企業(yè)出海的門戶和窗口,Payoneer Checkout派安盈收單方案也緊緊抓住獨立站商戶的需求痛點,為其出海之路打通了關(guān)鍵節(jié)點,有效地滿足中國企業(yè)出海過程中的資金收付需求。
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